Descripción Del Proceso De Ventas

Descripción del proceso de ventas

Nuestro proceso de venta corre a cargo principalmente de algún representante de la marca quien se encarga de hacer hace llegar a las manos del prospecto un catálogo con los diferentes productos de nuestra empresa, que se lanzan al mercado según la temporada, de esa forma podemos asegurar que nuestro prospecto conocerá los productos y tenga quien lo asesore y resuelva sus dudas durante el proceso de compra, cuando el prospecto ve algo que le interesa hace el pedido al asesor quien a su vez, hace el pedido en algunas de nuestras tiendas, de esta forma la mercancía llegara a manos del asesor que realizo el pedido para finalmente ser entregado al consumidor.

A continuación presentamos de una manera más detallada todo nuestro proceso de ventas.

Fases de la Venta en Yves Rocher ®

La presentación

Para poder cumplir con nuestro principal objetivo, nuestras asesores son capacitados y llevados al campo de trabajo para que lleven a cabo todo lo que adquirieron en su capacitación y así después ya no les cueste trabajo llevarlo a cabo.

El proceso de la venta inicia cuando un vendedor identifica la necesidad de un producto en algún consumidor, de ahí comienza a hablarle un poco más acerca de todo lo que el producto que éste ofrece se refiere y entonces ahí se presenta una retroalimentación donde podemos denotar la opinión de nuestro prospecto hacia el producto.

De acuerdo con eso tenemos que prestar mucha atención a lo que el prospecto nos diga acerca del producto porque de ahí nosotros vamos a sacar palabras claves y frases que van a hacer que la venta se efectúe, en algunos casos tendremos que recurrir a la improvisación de nuestro sketch de venta sin embargo cabe mencionar que todo debe ser de la manera más clara posible y sin engaños ya que esto a la larga va a traer consecuencias nada favorables para la empresa ya que esto va creando una mala imagen de la empresa en la mente del consumidor.

La personalidad del prospecto y la empatía.

A esto lo conocemos como target ya que el vendedor desde un principio identificará si los productos que está comercializando son ad-hoc a la personalidad y el perfil del prospecto.

En dado caso de que tenga características las cuales puedan quedar cubiertas con nuestro producto, este prospecto será un candidato perfecto para efectuar la venta, de otra manera ni siquiera mostrará interés, entonces es cuando sabemos que tenemos que buscar otro prospecto.

La entrevista

Desde un principio manejamos una presentación y una postura muy profesional y seria para que nuestro prospecto se sienta segura y tenga la confianza de tomar el catálogo y comenzar a hojearlo y así pueda comenzar a elegir los productos.

Presentación de la propuesta

Una vez que sabemos que el prospecto ya mostró un poco de interés sobre nuestro producto debemos comenzar a explicarle de una manera más precisa, en lo que consisten cada uno de nuestros productos y de acuerdos a las necesidades identificadas al principio irle ofreciendo la gama de productos que cubran con todas sus necesidades.

En este paso del proceso nuestras explicaciones deben ser claras y breves para que así el nivel de entendimiento sea bueno sin que causemos que el prospecto se abrume o se fatigue con tanta información.

También hay que saber en qué momento es adecuado tomar una pausa para dejar que el prospecto o cliente externe sus dudas y sus opiniones acerca del producto y así podamos continuar con el proceso de venta.

La atención

Una vez que ya mostramos todos los productos debemos observar en qué producto nuestro prospecto se interesó más entonces debemos aplicar toda

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