Diagnóstico de áreas funcionales y detección de brechas y oportunidades de mejora en una organización

Guía Formulación de Proyecto:

Diagnóstico de áreas funcionales y detección de brechas y oportunidades de mejora en una organización

Descripción de la Asignatura y Plan de trabajo.

La asignatura de Taller Integrado I, se desarrolla en el contexto de una asesoría a una PyME, con el fin de que los estudiantes puedan aplicar e integrar los conocimientos y habilidades desarrolladas en las asignaturas previas.  En la primera unidad se realizará la planificación de la asesoría junto con la confección de instrumentos de diagnóstico, que serán utilizados en el proceso de asesoría.  En la segunda unidad se realizará el diagnóstico a la organización seleccionada, con un enfoque en las áreas funcionales. Finalmente, la tercera unidad concluye con la detección de brechas y configuración de problemáticas en la organización y sus respectivas oportunidades de mejora.

El diagnóstico como tal, se desarrollará en 3 etapas que corresponden a las unidades establecidas en el programa de asignatura; para cada etapa existen productos entregables y plazos que se indican a continuación.

Tabla 1. Plan de trabajo.

Fuente: Elaboración Propia (2019)

Organización de los equipos de trabajo.

Las actividades durante el semestre se realizarán en equipos de trabajo, esto para fortalecer las habilidades de organización y trabajo en equipo de los estudiantes.

Bajo esta perspectiva se recomienda que la organización de los equipos sea realizada por el académico (en grupos de 3 o 4 integrantes como máximo, definiendo con los estudiantes de mutuo acuerdo roles y responsabilidades dentro del equipo de trabajo.

Etapa I del Proyecto

Planificación de la Asesoría Técnica

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II. Criterios de evaluación

1.1.1.- Considerando la relación entre los diferentes agentes de la organización.

1.1.2.- Considerando instrumentos de diagnóstico pertinentes a la naturaleza de la información.

1.1.3.- Basado en un enfoque orientado a las áreas funcionales.

1.1.4.- Basada en información que integre el micro y macro entorno de la organización.

1.1.5.- De acuerdo a la programación de actividades, alcance de la intervención y los recursos disponibles.

1.1.6.- Considerando los criterios de análisis establecidos y conceptos claves asociados.

1. Actividades

Actividad 1: Caracterización de la empresa y análisis previo del entorno.

En esta etapa previa al diagnóstico, los equipos de trabajo deben identificar y caracterizar la organización que van diagnosticar durante el desarrollo del proyecto. Mediante la recolección de datos externos y de información del entorno, los estudiantes, junto con describir de manera general la empresa, deben aportar información relevante sobre la industria en que la ésta se desenvuelve y los principales actores relevantes de su sistema.

Los aspectos mínimos a considerar son:

• Descripción de la empresa.
• Descripción de los clientes (segmentación y posicionamiento).
• Identificación de competidores.
• Relación con proveedores.
• Información financiera de la empresa.
• Información económica de la industria.

Los equipos de trabajo deben asegurarse que las fuentes de información recopiladas sean confiables y validadas, citándolas según norma APA.

Esta actividad, considera los siguientes criterios de evaluación:

1.1.1.- Considerando la relación entre los diferentes agentes de la organización.

1.1.2.- Considerando instrumentos de diagnóstico pertinentes a la naturaleza de la información.

Actividad 2: Selección y confección de instrumentos de diagnóstico y plan de trabajo.

Selección y confección de instrumentos de diagnóstico.

En esta etapa los estudiantes deben seleccionar y confeccionar las herramientas de diagnóstico que les permitan obtener información de manera directa en la empresa que van a visitar. Dentro de las alternativas posibles, se recomienda la confección de encuestas, entrevistas y pautas de observación, mediante las cuales respaldarán sus principales observaciones, al momento de visitar la empresa.

Confección del Plan de trabajo.

Desarrollan un plan de trabajo para la asesoría que contenga las principales actividades a desarrollar en terreno, identificando los tiempos de ejecución para cada actividad y los responsables dentro del equipo de trabajo.

Esta actividad, considera los siguientes criterios de evaluación:

1.1.3.- Basado en un enfoque orientado a las áreas funcionales.

1.1.4.- Basada en información que integre el micro y macro entorno de la organización.

1.1.5.- De acuerdo a la programación de actividades, alcance de la intervención y los recursos disponibles.

V. Evaluación

Evaluación Sumativa 1 (ES1) Informe de Planificación de la Asesoría Técnica.

• Siguiendo las recomendaciones del académico, los estudiantes confeccionan el Informe de Planificación de la Asesoría Técnica, siguiendo las instrucciones contenidas en la plantilla del informe.
• El informe debe ser cargado en el Ambiente Aprendizaje Inacap al término de la semana 5.
• Previo a la elaboración del informe los estudiantes revisan la Rúbrica 1 junto al académico.

Esta evaluación considera los siguientes criterios de evaluación:

1.1.1.- Considerando la relación entre los diferentes agentes de la organización.

1.1.2.- Considerando instrumentos de diagnóstico pertinentes a la naturaleza de la información.

1.1.3.- Basado en un enfoque orientado a las áreas funcionales.

1.1.4.- Basada en información que integre el micro y macro entorno de la organización.

1.1.5.- De acuerdo a la programación de actividades, alcance de la intervención y los recursos disponibles.

1.1.6.- Considerando los criterios de análisis establecidos y conceptos claves asociados.

Etapa II del Proyecto

Diagnóstico Funcional de la Empresa

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II. Criterios de evaluación

2.1.1.- Basado en la información recabada con informantes claves de la organización.

2.1.2.- De acuerdo a la estrategia de segmentación y posicionamiento de la organización.

2.1.3.- En base a la eficiencia actual de los elementos del mix comercial.

2.1.4.- Según las etapas del proceso de gestión de personas.

2.1.5.- Considerando la estructura organizacional de la empresa.

2.1.6.- Basado en la interpretación de los estados financieros de la organización.

2.1.7.- Según el resultado del análisis de ratios financieros.

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