Diagnóstico y presentación de la auditoria administrativa, de acuerdo con el análisis factorial

Diagnóstico y presentación de la auditoria administrativa,[pic 1]

de acuerdo con el análisis factorial

Diagnóstico y presentación de la auditoria administrativa, de acuerdo con el análisis factorial

Oscar Javier Durán García

Linda Susana Galeano

Nataly Stephanie Díaz Zuleta

Docente:

Carlos Andrés Pérez Rodríguez

Fundación Universitaria del Área Andina

Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Septiembre 2021

Bogotá

Diagnóstico y presentación de la auditoria administrativa, de acuerdo con el análisis factorial

Oscar Javier Durán García

Linda Susana Galeano

Nataly Stephanie Díaz Zuleta

Carlos Caballero Gómez

Docente:

Carlos Andrés Pérez Rodríguez

Grupo: 724

Fundación Universitaria del Área Andina

Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Septiembre 2021

Bogotá

CONTENIDO

CONTENIDO        3

INTRODUCCIÓN        4

OBJETIVO        5

COMBINAR LOS HALLAZGOS Y DIAGNOSTICAR        6

PRESENTACIÓN DEL DIAGNOSTICO        7

BIBLIOGRAFÍA        8

INTRODUCCIÓN

En el siguiente desarrollo de trabajo se pondrá en práctica la técnica de auditoria administrativa por intermedio del análisis factorial, a partir de la empresa trabajada en el eje 2 (Discolmédica SAS), se pondrá en evidencia la aplicación del ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar).

En base a lo anterior se plantearán los procedimientos basados en un análisis breve de los factores generales que influyen en su funcionamiento y que pueden ser objeto de auditoria, con el fin de efectuar los informes requeridos.

OBJETIVO

Culminar los procesos del análisis factorial en una empresa real.

COMBINAR LOS HALLAZGOS Y DIAGNOSTICAR

1. ¿Cuál es la capacidad óptima para el logro de los objetivos?

• La empresa cuenta con métodos de motivación, y un ambiente laboral creativo para fomentar la mejora en la calidad de vida y las buenas practicas entre sus trabajadores, así como capacitaciones regulares enfocadas a optimizar la prestación de los servicios de la empresa.

1. ¿Cómo se está ejecutando realmente el proceso de acuerdo con lo planeado?

• Al implementar el ciclo PHVA se pretende dar cumplimiento al plan de mejoramiento de la prestación de los servicios, la empresa cuenta con dos métodos de retroalimentación que son las encuestas de satisfacción, una dirigida a pacientes y la otra dirigida a clientes, las cuales le permiten autoevaluarse y estudiar si los procesos de prestación de servicios están en sintonía con los intereses de la empresa.

1. ¿Qué factores no permiten que se logren los objetivos con claridad?

• Largas horas de espera para la entrega de medicamentos y la cantidad de diligencias administrativas que deben realizar los usuarios para que sus medicamentos sean autorizados.

1. ¿A qué factores debemos poner mayor atención?

• Hay que prestar atención justamente a los factores anteriores, de eficacia en la atención al cliente y en la mejora del proceso para autorizar la entrega de los medicamentos, ya que la demora en estos procesos tiene un alcance negativo para el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

1. ¿Cuáles objetivos pueden alcanzarse en estas condiciones y cuáles no?

• Todos los esfuerzos de la empresa pueden verse aletargados si los clientes no se sienten bien atendidos o no lo hacen en un lapso de tiempo óptimo para ellos; la empresa debe enfocar mayores esfuerzos en mejorar la eficacia y a eficiencia en los dos procesos anteriormente mencionados para no incurrir en quejas y disgustos que ponen en juego la reputación y las metas de la entidad en cuestión.

1. Se debe examinar y conciliar con todo el equipo de auditores.

• Una vez recopilada la información necesaria por parte de los auditores y verificados los procesos, se llega a la conclusión de que se deben optimizar los procesos de atención y entrega de medicamentos, para así tener un desempeño idóneo y cumplir con los objetivos de la empresa.

PRESENTACIÓN DEL DIAGNOSTICO

Al término de la auditoria se obtiene como conclusión, que la empresa tiene grandes fortalezas en diferentes procesos internos, no obstante, es de inmediata importancia dar a la mejora en los procesos de entrega de medicamentos y atención al cliente a fin de encaminar la prestación de servicios con los objetivos de la empresa.

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