Direccion y organizacion de la empresa caso 2

CASO PRÁCTICO 2

Se pide:

1. Elabora un guion de entrevista semiestructurada para valorar el clima de la empresa, tomando en cuenta los siguientes aspectos (tienes más información en la presentación que el profesor te ha facilitado):

a. Condiciones físicas.

b. Independencia o Empowerment.

c. Organización.

d. Liderazgo.

e. Salarios o Retribución.

f. Relaciones.

g. Compromiso.

Asume que esa entrevista la vas a realizar a un trabajador de la empresa en el área de Recepción, en uno de los hoteles de la ciudad de Madrid.

DESARROLLO

Objetivos de la entrevista.

Este ensayo nos servirá de instrumento para evaluar, concientizar y mejorar el clima Organizacional de NH, Hotel Group. A fin de conseguir y mantener la satisfacción Laboral, como ha sido su principal objetivo promoviendo el crecimiento: tanto personal, como laboral, teniendo en consideración el recurso más importante, como es el humano y así alcanzar los objetivos propuestos por la Organización y que mejoraran significativamente la calidad de vida, con mayores recursos que ayudaran al desarrollo de la organización y sus colaboradores.

Elabora un guión de entrevista semiestructurado para valorar el clima de la Empresa dirigido al personal que labora en el área de recepción de una cadena NH, Hotel Group.

Condiciones físicas 1.- ¿Consideras que las instalaciones ofrecen un buen lugar para

cumplir tu trabajo?

SI (x) NO ( )

2.- ¿Crées que podrías mejorar?

SI ( ) NO (x)

Independencia 1.- ¿Su esfuerzo es valorado dentro la organización?

(Empowerment) SI (x) NO ( )

2.- ¿Sus superiores valoran la importancia de tu trabajo que ayudan al éxito de la organización?

SI (x) NO ( )

Organización 1.- ¿Conoces tus responsabilidades y obligaciones dentro del departamento y de la organización?

SI (x) NO ( )

2.- ¿Tienes posibilidades de crecer en la Organización?

SI (x) NO ( )

Liderazgo 1.- ¿Cree valiosa la cooperación y conocimiento que brinda su superior para cumplir sus tareas?

SI (x) NO ( )

2.- ¿Su jefe muestra interés en su desarrollo personal?

SI (x) NO ( )

Salarios o 1.- ¿Está de acuerdo con la remuneración salarial asignada?

Retribución SI (x) NO ( )

Relaciones 1.- ¿Existe afinidad con su equipo de trabajo?

SI (x) NO ( )

Compromiso 1.- ¿Conoces la visión y los objetivos de la organización?

SI (x) NO ( )

Conclusiones 1.- ¿Te sientes bien en tu lugar de trabajo?

SI (x) NO ( )

2.- ¿Te gusta lo que haces?

SI (x) NO ( )

2. A partir de la información contenida en el informe antes mencionado, valora el estado de la satisfacción laboral y las medidas que la empresa ha puesto en práctica para mejorarla.

Indiscutiblemente la organización NH, Hotel Group, desde sus inicios en el 2015, ha realizado una serie de medidas, que han logrado consolidar a través de un manejo exitoso de organización, manteniendo la mejora contínua y satisfacción de los socios, colaboradores y directivos, que previamente fue analizados mediante procesos de evaluación, medición, valoración, innovación y dialogo permanente a fin de mantener un clima laboral saludable, mismo se ha logrado comprometiendo el personal con la organización, que no deja nada al azar, ningún detalle, desde el cual maneja una estructura de mejora contínua a través de:

• Optimización de ingresos

• Plan de reposicionamiento

• Optimización del portofolio

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