Dirección comercial Automatización Perú SAC

Marzo 2021

Empresa:

 Automatización Perú SAC -

 una empresa líder en el sector de automatización y control de procesos. 

Tiene la representación de marcas de prestigio y cuenta con más de veinte años de experiencia atendiendo el mercado industrial y minero en el Perú.
Tiene oficinas en Arequipa, Chiclayo, Trujillo y Lima, desde las que atiende a todo el país.

Milagros Rojas – Asesora Comercial, mejor vendedora de la División eléctrica

Ha sufrido meses de todo tipo de decisiones que ella consideraba injustas:

Cambio intempestivo de cuentas, no reconocimiento de comisiones, viajes adicionales a los pauteados en su plan de visitas.

Había intentado resolver la situación por el conducto regular, sin éxito. Solicitó reunirse inmediatamente con el Gerente general, Francisco Pozo.

AP SAC se divide en dos grandes divisiones comerciales: Eléctrica y Mecánica (ver Anexo 1). Las marcas que representa son exclusivas para el territorio nacional, por lo que es de vital importancia el relacionamiento con las mismas para el desarrollo del mercado.

Carolina Lazo– Gerente Comercial División Eléctrica

Hizo un mal cálculo de las comisiones de ventas

ABDICAR DE SU RESPONSABILIDAD COMO LÍDER,
3 OPCIONES COMO LÍDER 🡪 ABDICAR, DELEGAR O ABSORBER

La mayoría de los empleados comenta que “Automatización Perú SAC” funciona como una vitrina para llegar a una mejor empresa, y que la posibilidad de quedarse es muy baja debido a que las condiciones económicas que ofrece son inferiores a las del mercado. Muchos directivos son relativamente nuevos en sus cargos.

Jefe de ventas Centro – Nancy Díaz

La Jefa de Ventas del área Centro es Nancy Díaz, que lleva siete años en la compañía y un año en esa jefatura.

¿en qué problema decanta? 

Molestia, disconformidad y desmotivación

El trabajo en las áreas comerciales consiste en lo siguiente: a cada vendedor, se le asigna una cartera de clientes y contactos base, siendo el objetivo mantener la relación y generar ventas, de acuerdo a los diferentes objetivos de las cuentas asignadas. El trabajo se complementa incrementando la base de contactos y con la concreción de nuevos clientes.

Matriz de consecuencias explícitas –> consecuencias: memorándum, suspensión, etc

¿cuál es el motivo de la acción?  ¿cuáles son los motivos reales de las acciones de Milagros?

Solemos tomar acción sobre lo observable, y dejamos de lado de lo no observable. Por eso es bueno investigar cuáles son los motivos reales de las acciones de Milagros.

Nancy no tiene autoridad
Autoridad: Reconocimiento informal que se le otorga a un líder

A ver perdóname, pero tenemos que ir a lo concreto

Pero Jesús, perdóname que te interrumpa.

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