Gestión comercial Verisure Peru SAC

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CURSO
 Gestión Comercial

SECCIÓN
AX71

PROFESOR

Luis Felipe Rodriguez Bezada

TRABAJO

Tarea Académica  

Lima, 26 de noviembre del 2021

ÍNDICE

1.        Información acerca de la empresa, productos y mercado:        2

a.        Información general (ubicación, propietarios, tamaño de empresa, etc.)        2

b.        Mercado Objetivo/Segmento        2

c.        Competencia: Análisis Detallado        3

d.        Estructura Organizacional de la empresa                                                                 6

2.        Información acerca de los canales de ventas que atiende esta empresa        6

3.    Información acerca de la estructura del área de ventas                                    7

4.    Análisis de la información en función de lo visto en el curso                                    8

a.        Determinar el tipo de estructura o mix de estructuras que la empresa ha implementado        8

b.        Criterios de selección, reclutamiento y capacitación de vendedores        8

c.        Tamaño de la fuerza de ventas y sus cuotas        9

d.        Compensación e Incentivos de los vendedores        10

e.        Entrenamiento de la Fuerza de Ventas. ¿Hay? ¿Coaching?        11

f.        Plantear el Pronóstico de ventas para el 2022 según información recabada o asumida        13

g.        Plantear el posible plan de ventas para el 2022        16

h.        Información acerca del perfil de vendedores y sus funciones en dicha estructura        16

5.        Planteamiento de una estructura óptima de acuerdo con el análisis de información        17

6.        Estrategias de mejora        17

7.        Conclusiones        18

8.        Recomendaciones        19

9.        Bibliografía        19

1. Información acerca de la empresa, productos y mercado:

1. Información general (ubicación, propietarios, tamaño de empresa, etc.)

Verisure Peru SAC con RUC 205490682011, es una empresa con más de 25 años de experiencia. Esta empresa pertenece al grupo Verisure la cual está presente en 16 países como Alemania, Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia, Bélgica, Holanda, Reino Unido, España, Francia, Portugal, Italia, Chile, Brasil, Perú y Argentina. Este grupo cuenta con más de 9000 empleados capaces de atender las necesidades de más de 2 millones de clientes. Esta empresa nace en 1988 con el nombre de Securitas Direct y en el 2006 se crea la marca Verisure, la cual se ha convertido en una de las mejores empresas que ofrecen sistemas de alarmas y seguridad.

Verisure Perú inició sus actividades en el país el 12 de septiembre del 2012 con sede central en AV. PRIMAVERA NRO. 1050 INT. 501 URB. CHACARILLA DEL ESTANQUE- Santiago de Surco. El sector al que está dirigido es el de Actividades de servicio de Sistemas de Seguridad. Actualmente cuenta con oficinas en Arequipa, Ica, Trujillo y 5 más en Lima ubicados en los distritos de La Molina, Santiago de Surco, San Miguel, Lince y Chorrillos.

La empresa presenta ciertos valores a los cuales atribuyen la base de su éxito tanto en su cultura como en su liderazgo:

Amabilidad: El trato con los clientes es siempre cercano, directo y claro. Nos imponemos la máxima calidad de atención al cliente, porque nuestra misión es protegerlos y ayudarles.

Confianza: Verisure basa sus productos y servicios en el máximo compromiso con el cliente y en la tecnología más avanzada del mercado. El objetivo: proporcionar la tranquilidad que cada uno de ellos necesita.

Eficacia: La calidad del servicio que Verisure ofrece es fruto del esfuerzo de profesionales que trabajan con la máxima rapidez el servicio más avanzado y completo del mercado.

1. Mercado Objetivo/Segmento

El sector de Seguridad es uno de los sectores que más ha evolucionado en estos últimos años y que ha mantenido un crecimiento sostenido debido a la inseguridad que afecta al país. No obstante, el crecimiento del mercado de este sector ha ocasionado que las empresas proveedoras de servicios de seguridad estén en constante innovación e implementación de tecnologías avanzadas capaces de brindar seguridad a los clientes y sus inmuebles de hogares y empresas.    

Según datos del Instituto Nacional de Estadísticas e Informática (INEI) en el semestre que va desde noviembre del 2020 a abril del 2021, el 9.3% de las viviendas del área urbana a nivel nacional son afectadas por robo o intento de robo, mientras que el 4.1% son afectadas solo por robo y un 5.5% el delincuente ingresó a la vivienda, pero no logró concretar el robo. Esta información es mayor que años anteriores y se obtuvo de un total de 20 mil viviendas de la zona urbana del País. Además, INEI muestra que en este año el 90.7% de la población de Lima metropolitana manifiesta tener una percepción de inseguridad ciudadana, lo que no demuestra que la inseguridad ciudadana es cada vez mayor en la población. Es por ello que el mercado objetivo del sector de seguridad va en aumento.

El mercado con mayor demanda de servicios de seguridad son las viviendas en zonas residenciales, pequeños negocios y grandes empresas como cadenas de supermercados, cada uno de estos mercados tiene diferentes necesidades y aumentan en grado de especialización según sus necesidades.  

1. Competencia: Análisis Detallado

Prosegur:

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Es una empresa de seguridad que ha experimentado un proceso de expansión internacional. Fue en el 2009 cuando Prosegur compra Orus, una empresa de seguridad en Lima, estableciéndose así en el país. Desde ese momento, a través de tres líneas de negocio – Prosegur Alarmas, Prosegur Seguridad y Prosegur Cash – la empresa comienza a proporcionar a empresas y hogares la mejor seguridad basada en soluciones avanzadas.

Servicios

•Centro de control: Ofrece vigilancia remota los 365 días y las 24 horas, con los procesos y requerimientos establecidos por el cliente.

•Análisis de riesgos empresariales: a través de ese análisis identifican los principales riesgos y áreas a mejorar para garantizar una seguridad óptima.

•Data management: Es una base de datos que anticipa y mitiga los riesgos de seguridad que se producen en cada uno de los clientes y en su entorno, analizando y gestionando dicha información.

Bóxer Security:[pic 3]

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