Test direccion comercial

1. Las empresas actualmente buscan crear marcas que tengan un lenguaje que remueva las emociones de las personas. Un producto es sólo una marca cuando suscrita un dialogo emocional con el consumidor. El consumidor de hoy está más informado y sabe comprar mejor, quiere productos y servicios para poder interactuar y buscar experiencias sensoriales en las marcas a través del olor, textura y ambiente creado. Por tanto, podemos concluir

1. Los esfuerzos de marketing de las empresas son factores internos que influyen en el comportamiento de compra de los individuos
2. Las empresas no pueden influir en el comportamiento de compra Este sólo depende de los estimulos internos que forman parte de la psicología humana
3. Las marcas deben conectar psicológicamente con las personas, ser creativas y estimular la mente y las emociones del comprador.
4. Son ciertas las respuestas A y C.
5. Son falsas todas las respuestas anteriormente mencionadas

1. la demanda global y la demanda de marca son respuestas del mercado hacia un producto. Para su especificación se parte del concepto del mercado potencial y se consideran las limitaciones existentes en función de cuatro dimensiones. Indique cuales son estas dimensiones señalando la secuencia correcta que se propone en las respuestas según sea verdaderos (V) o falsos (F) los siguientes enunciados

• El esfuerzo de marketing total de todas las empresas que concurren al mercado.
• El conjunto de factores sociales
• El tiempo que determinará el grado de difusión y adopción de los productos
• La demanda de productos y su adaptación a las necesidades y deseos de sus clientes

1. V. V. V. F
2. V, F. V. F
3. F, V. F, V
4. V.F. F. F
5. V. F. V. V

1. Una empresa que lleve a cabo una estrategia de marketing de relaciones orientada a la creación de clientes satisfechos se basa en …

1. que es más difícil perder clientes que ganarlos
2. que es más fácil perder clientes, mientras que es más difícil lograr que regresen después de tener una experiencia desagradable con el producto o con la empresa
3. que tiene igual de dificultad ganar que perder clientes
4. la creación de transacciones económicas que convengan a los clientes
5. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta

1.  Señale cuál de las siguientes definiciones responde a una orientación al mercado (nota entre paréntesis está el nombre de la empresa a la que pertenece la definición de negocio)

1. Fabricamos cámaras fotográficas y otros tipos de accesorios (Kodak)
2. Vendemos libros y grabaciones (Amazon.com)
3. Planificamos y entregamos soluciones que den valor comercial, creamos valor social y mejoramos la vida de nuestros clientes (Hewlett-Pickard)
4. Publicamos libros y revistas (MeGraw-Hill)
5. Hacemos muebles para oficinas (Steelcase)

1. La población de universitarios entre 18 y 22 años duración de una carrera académica- que aprenden conocimiento y adquieren competencias de economía y empresa se denomina:

1. Mercado relevante
2. Industria de economía y Empresa
3. Producto-mercado
4. Mercado de referencia de economía y Empresa
5. Macrosegmento de economía y Empresa

1.  Si Vd. tuviera que ampliar su mercado en el sector de la moda ¿Qué posibilidades plantearía?

1. Permitir la entrada de nuevos competidores
2. Permitir la entrada de nuevos compradores
3.  Adoptar nuevas tecnologías para satisfacer una misma necesidad
4. Redefinir la necesidad genérica fabricando un producto que combine la satisfacción de varias necesidades genéricas.
5. Son correctas la segunda, tercera y cuarta respuestas

1. El mercado de referencia de la Universidad de Burgos es/son.

1. La población universitaria entre 18 y 22 años que está aprendiendo conocimientos y adquiriendo competencias en las titulaciones ofertadas en Burgos
2. Todas las personas a partir de 18 años con la EVAU o similar superados u otro título homologado para las personas extranjeras o examen de acceso para los mayores de 25 años que están aprendiendo conocimientos y adquiriendo capacidades en las distintas titulaciones ofertadas por la Universidad de Burgos
3. Las personas a partir de 18 años con la PAU o COU superados u otro título homologado para las personas extranjeras que están aprendiendo conocimientos y adquiriendo capacidades en Ingeniería de Obras Públicas.
4. La población de universitario entre 18 y 22 años - duración de una carrera académica- que aprenden conocimientos Y adquieren competencias de Economía y Empresa
5. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta.

1. El chocolate de almendra Valor tiene los siguientes atributos: Cacao (100%), leche (0%), almendra (100%), grasa (25%) y azúcar (10%); y el chocolate de almendra de Nestle tiene Cacao (50%), leche (50%), almendra (100%), grasa (25%) y azúcar (10%) ¿qué tipo de competencia tienen ambas marcas?

1. Compiten en la categoría de producto
2. Compiten en la forma de producto
3. Compiten en el presupuesto
4. Es una competencia genérica
5. Es una competencia potencial

1. Si un director de marketing deseara conocer el efecto que sobre su marca tendrán las acciones adoptadas por otra marca de la competencia en alguna de sus variables controlables ¿qué tipo de elasticidad debería calcular?

1. Elasticidad critica
2. Elasticidad implícita
3. Elasticidad directa
4. Elasticidad a largo plazo
5. Elasticidad cruzada

1. ¿Por qué la cuota de mercado de una empresa no siempre es proporcional a su esfuerzo de marketing realizado?

A.  Porque las empresas no difieren en la efectividad con que gastan su presupuesto comercial

1. Porque se controlan todos los factores y no se deja haya factores aleatorios
2. Porque pueden haberse tomado decisiones sobre variables estratégicas
3. Porque el aumento de esfuerzo de marketing relativo produce siempre rendimientos lineales
4. Son falsas todas las respuestas mencionadas

1.  Una estrategia de marketing global consiste en:

1. Tener tantas variaciones de productos, nombres de marca y programas de publicidad como países en los que la empresa desarrolla sus negocios.
2. Comercializar los productos o servicios en otros países de la misma forma que la empresa lo hace en su país de origen.
3. En la estrategia que ejecutan las empresas transnacionales.
4. Estandarizar las acts de marketing cuando hay similitudes en las culturas y adaptarse cuando son distintas.
5. Son ciertas las respuestas tercera y cuarta.

1. ¿Qué aspectos de un análisis intercultural realizarías si tu empresa fuera una empresa internacional?

1. Valores y costumbres.
2. Valores, costumbres y símbolos culturales
3. Valores, costumbres, símbolos culturales y lenguaje.
4. Un análisis DAFO
5. No realizaría un análisis intercultural porque comercializaría los productos y servicios de la misma forma que lo hace en su país de origen

1. Mercadona, Carrefour y otras empresas de distribución tienen en común que nos llevan la compra a casa o nos la embolsan en cajas o nos dan puntos por cada X euros de compra. Todas estas empresas formarían un grupo estratégico atendiendo a la estrategia de:

1. Grado de especialización de la gama de productos
2. Imagen de marca
3. Política de precios
4. Forma de distribución
5. Servicio añadido

1.  La competencia potencial es la amenaza de entrada de nuevos competidores en un mercado. Señale la secuencia correcta según sean verdaderas (V) o falsas (F) las siguientes sentencias respecto a las causas por las que una empresa entra en un nuevo mercado

• Se trata de un mercado con unas elevadas tasas de crecimiento y baja rentabilidad actual o futura
• La presencia de un proceso de liberalización económica o desregulación de los mercados y existen barreras de entrada
• Las empresas hasta entonces ajenas a ese mercado llevan a cabo un proceso de diversificación
• Se trata de un mercado muy atomizado
• Existen altas barreras de entrada

1. F.F. V. F. F
2. V. V. V, F.F
3. V, V, V, V, V
4. F.F.F.F.F
5. V, V, F, V, F

1.  Se entiende por intensidad competitiva dentro de un sector, actuación de

1. La competencia en la forma de producto
2. Solamente la competencia directa y la competencia potencial
3. La competencia directa y el poder de negociación de los proveedores y de los distribuidores
4. La competencia directa, competencia potencial y competencia en la categoría de producto
5. Los productos sustitutivos, la competencia directa, el poder de negociación de los proveedores y distribuidores la competencia potencial.

1. Una empresa puede competir en 4 niveles desde la perspectiva del consumidor. Señale la secuencia correcta según sean verdaderas (V) o falsas (F) las siguientes sentencias respecto al nivel en el que compite una empresa cuando intenta convencer a un segmento de mercado que su marca es mejor que cualquiera otra de las que constituyen la misma forma del producto:

• En la categoría del producto.
• En la categoría de presupuesto
• Competencia potencial
• En la forma de producto
• Entre grupos estratégicos

1. F, F, F, F, V
2. F. F.F. V, F
3. F. F. V. F. F
4. F. V, F, F, F
5. V. F. F. F, F.

1. La empresa K-especialistas suelen entrar en....

1. Mercados en desarrollo y también están disponibles para entrar en mercados maduros y atender a aquellas áreas de mercados no atendidas o pobremente atendidas
2. Mercados en desarrollo
3. Mercados embrionarios, solamente
4. Mercados embrionarios y en mercados en desarrollo debido al crecimiento de ventas que se producen estos mercados
5. No es cierta ninguna de las respuestas anteriores.

1. De acuerdo con las definiciones de empresa especialista y empresa generalista, por un lado, y de r-estrategias y g-estrategias, por otro lado, se puede obtener una tipología de estrategias como son: (1) r-especialistas, (2) r-generalistas, (3) k-especialistas y (4) k-generalistas Indicar la secuencia correcta, considerando que cada tipología se asocia a cada una de las siguientes definiciones

• Son estrategias de empresas generalmente grandes que quieren explotar a gran escala una nueva oportunidad de mercado
• Son estrategias de empresas que penetran en mercados nuevos y buscan en ellos, explotar ventajas especificas
• Son estrategias de grandes y establecidas empresas, con ventaja en algunas áreas donde pueden competir eficientemente a gran escala
• Son estrategias bien establecidas en el mercado que trabajan para obtener resultados en la explotación de áreas estables y estrechas

1. 1,2,3,4
2. 2, 1, 3, 4
3. 2.1.4.3
4. 3,4,2,1
5. 4.3, 1.2

1. Cuál de los siguientes factores causan variaciones en el comportamiento del producto durante su ciclo de vida en particular, en sus ventas?

1. La inestabilidad de la demanda
2. La inestabilidad de la oferta
3. La inestabilidad de la demanda y la estabilidad de la oferta
4. La inestabilidad de la demanda, de la oferta y el proceso de cambio tecnológico.
5. La inestabilidad de la demanda, de la oferta y el proceso de cambio tecnológico y las tendencias del entorno circundante

1.  Actualmente, las empresas no están operando en entorno estable, al menos en España. Por tanto, el mercado necesita principalmente…

1.  Empresas generalistas
2. Empresas k-generalistas
3. Empresas especialistas
4. Empresas grandes y establecidas
5. No son ciertas las respuestas anteriores.

1.  ¿Cuándo es más adecuado operar en un segmento de mercado?

1. Cuando se trata de fijar el campo de actividad de la empresa
2. Cuando se trata de diseñar estrategias creativas
3. Cuando la empresa desea concretar su política comercial
4. Cuando la empresa desea hacer un seguimiento de los productos sustitutivos
5. En los casos A y B

1.  La evaluación de los segmentos de mercado por la empresa requiere:

• Que la empresa conozca sus capacidades y recursos financieros.
• Un análisis del potencial de ventas y su estabilidad, del crecimiento de los segmentos, la identificación y la accesibilidad a los mismos y la respuesta diferencial a la acción comercial.
• Que sea similar el tamaño de los segmentos del mercado
• Conocer las necesidades de inversión en los segmentos teniendo en cuenta loa recursos y capacidades de la empresa.

1.  F, V, F, V
2. V, F, V, F
3. F, V, V, V
4. V,F,F,V
5. F,V,F,F

1.  La primera marca que se nos viene a la cabeza cuando pensamos en una categoría de producto se denomina…, las marcas sucesivas que se nos vienen a la cabeza se denomina…, y, finalmente, las marcas que son reconocidas cuando vemos su logo se denomina…

1. Notoriedad "top of mind", notoriedad espontánea y notoriedad guiada
2. Notoriedad "top of mind", notoriedad guiada y notoriedad espontánea
3. Notoriedad espontanea, notoriedad "top of mind y notoriedad guiada
4. Notoriedad guiada, notoriedad top of mind y notoriedad espontánea
5. Imagen de marca, posicionamiento y notoriedad

1.  ¿Cuáles son los elementos que favorecen la asociación fuerte en la mente de los consumidores y, por tanto, logran un buen posicionamiento?

A. Notoriedad e imagen de marca

B. Nivel de atractivo, Nivel de asociación y notoriedad

C. Nivel de atractivo, imagen de marca y nivel de asociación

D. Nivel de diferenciación, nivel de asociación, nivel de atractivo y notoriedad

E. Nivel de diferenciación, nivel de asociación, nivel de atractivo

1. La empresa Steak, un fabricante filandés de productos de vidrio para la industria y el consumo, lanzó una amplia campaña promocional para comunicar la imagen de su innovador producto Burn, hecho de material de vidrio y segmento de cerámica para cubrir la superficie de fogones eléctricos de las cocinas. La campaña incluía anuncios que presentaban mensajes como "un traje de noche para su cocina" donde aparecía un quemador negro aerodinámico y elegante como un smoking. Para remarcar esto y persuadir a los diseñadores para que añadieran Burn a su variedad de materiales, Steak presentó Burn como "una forma de expresión. Para reforzar la imagen de belleza y diseño, los anuncios presentaban imágenes que incluían una parrilla geométrica de una cocina con un quemador rojo incandescente. De acuerdo con esta información ¿qué estrategia está aplicando la empresa Steak?

A. Una estrategia de diferenciación

B. Una estrategia de cobertura de mercado

C. Una estrategia de posicionamiento

D. Una estrategia de segmentación

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