Dirección y control La favorita

Nombre del alumno: Julio Cesar Cervantes Arreguín

Matrícula: 16006566

Nombre del módulo: Administración en las organizaciones v2

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: Dirección y control en La Favorita

Fecha de elaboración: 29/02/2017

Nombre del asesor: Carlos Enrique García Cárdenas

Desarrollo

Habilidades gerenciales

Habilidad técnica: Esta habilidad es débil en Don Toño ya que no está al pendiente en muchos aspectos de la organización, lo cual, ya ha generado conflictos.

Habilidad humana: Esta habilidad se muestra como el punto fuerte de Don Toño; pero a la vez algo negativo en él ya que se nota muy condescendiente con sus subordinados para evitar conflictos, lo cual es una manera incorrecta de negociación, le falta comunicación.

Habilidad conceptual: Nuevamente encontramos que esta habilidad no la tiene bien desarrollada Don Toño ya que no toma las medidas correctas ni se anticipa a los problemas futuros.

Liderazgo de Don Toño: Don Toño tiene las cualidades de líder “Dejar hacer-dejar pasar” ya que no influye, compromete ni se involucra en la organización.

Autoridad, poder e influencia

Autoridad: La tiene al habérsele otorgado el cargo de administrador; aunque claramente no es el indicado para el puesto.

Poder: Tiene el poder formal, el que se le fue otorgada la línea de autoridad.

Influencia: Al parecer es casi nula en Don Toño ya que evita encarar las problemáticas de la organización con tal de no verse como el malo y la empresa termina encargándose del problema, lo cual le corresponde a Don Toño.

Sus acciones no producen un cambio positivo en las actitudes y comportamientos del personal.

Propuestas para motivar y desarrollar un equipo de trabajo eficaz en la empresa La Favorita:

• Capacitar a Don Toño en cursos de liderazgo o nombrar a otro encargado.
• Establecer políticas de puntualidad y asistencia.
• Establecer políticas de relaciones entre empleados dentro de la empresa.
• Hacer auditorias para supervisar el uso debido de los recursos de la empresa.
• Establecer estrictas normas sobre el uso de las unidades de la empresa.
• Poner un encargado en el área de repostería que este pendiente de que los pedidos de hagan en tiempo y forma.

Identificación de problemas futuros

• Los romances dentro del personal a la larga ocasionan problemas de funcionamiento en los roles de la empresa ya que al haber muchas faltas, estas repercuten en la carga de trabajo de los demás empleados y eso mismo desgasta al personal física y emocionalmente.
• Las multas que paga la empresa debido a la negligencia de los choferes se convierten en una carga innecesaria de gasto de recursos que bien se pueden emplear en la optimización de otras áreas de la empresa.
• Las constantes quejas de clientes que no llegan sus pedidos a tiempo le da una mala imagen a la empresa, lo que puede generar pérdidas de clientes.
• Todo lo anterior deja mal parada a la empresa al momento de una futura expansión.

Diseño del proceso de control

Indicadores de control para las áreas de: Reparto, repostería y control de gastos.

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