Dirección y planificación estratégica de RRHH

Introducción a la Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos. Parte III

Verónica Madelaine Oliva Antinao

Dirección y planificación estratégica de RRHH

Instituto IACC

15 de Julio, 2021

Desarrollo

1.-Identificar la misión y la visión que caracteriza a la organización.

La misión de la empresa Toyota Chile es “Llevar los productos y servicios hasta nuestros consumidores, entregando felicidad y satisfacción, aumentado clientes leales de por vida” y la visión de la organización es “Ser la compañía automotriz más confiable y respetada de Chile”.

2.-Establezca las relaciones entre misión, visión y los valores de la corporación.

Sabemos que la visión de una organización es cómo se ve la empresa en un futuro, y se considera a largo plazo, mientras que la misión es el motivo y razón de ser de una empresa.        Por otra parte los valores corresponden a la cultura organizacional, es decir, la personalidad de la empresa y las creencias que ésta define, estableciendo diferentes bases para la toma de decisiones.  Los cinco valores de Toyota son:

• Challenge (desafío): Mantener una visión de largo plazo y enfrentar todos los desafíos con el coraje y la creatividad necesaria para mantener dicha visión.
• Kaizen (Gestión de calidad):  Ningún proceso puede considerarse perfecto, siempre hay lugar para la mejora, por lo que se debe mejorar continuamente.
• Genchi Genbutsu: Ir al origen para descubrir los hechos que permitan tomar decisiones correctas, crear consenso y alcanzar objetivos.
• Respect: Respetar a los demás, esforzarse al máximo por comprender, asumir la responsabilidad y poner de nuestra parte para crear confianza mutua.
• Teamwork (Trabajo en Equipo): Fomentar el avance personal y profesional, compartir las oportunidades de desarrollo y maximizar el desempeño individual y colectivo.

Por lo tanto sabemos que para llevar a cabo con éxito nuestra misión debemos trabajar en equipo, potenciando la cultura organizacional, enfocándose principalmente en las acciones para el personal y los equipos de trabajo.                Lo más importante es que el personal se grabe o bien se internalice los valores corporativos, de esta manera su comportamiento sea en base a ello.                De esta manera se podrá lograr contemplar las metas organizacionales a conseguir en el futuro.

3.-Cree una organización imaginaria y redacte la visión, misión y los valores corporativos.

Nombre de la organización: “La Receta De La Abuela”

La organización “La Receta de la Abuela” está inserta en la industria de los alimentos y ofrece a la distinguida clientela un diverso menú que incorpora:

• Comidas chilenas.
• Comida internacional.
• Recetas caseras.

Esta organización cuenta con  3 sucursales a lo largo del país, ubicada en la IV región, V región y la región metropolitana, localizadas en Vicuña, San Antonio y Providencia respectivamente.        En cada sucursal hay alrededor de 35 colaboradores, divididos entre administrativos, aseadores, meseros, cajeros, maestros de cocina y un supervisor por sala.        La casa matriz se encuentra ubicada en la región metropolitana (Providencia) donde podemos encontrar al CEO de la compañía, Elías Espinoza, quien a sus  32 años logró crear esta compañía con ayuda de su abuela, quién entregó sus mejores recetas a Elías.

La misión de esta organización es “Entregar a los clientes un servicio de calidad y excelencia,  entregando soluciones y experiencia que fomenten la fidelidad de los mismos”.

La visión de la empresa “La receta de la Abuela” es “Ser reconocidos a nivel nacional, extendiendo las sucursales por todas las regiones del país y capacitando al recurso humano para lograrlo”

Los valores corporativos de la organización son:

• Hacer lo correcto: Somos correctos, no solo cumplimos dar lo mejor, sino que nos gusta sentirnos gratos con nuestro comportamiento y que nuestros colaboradores se sientan plenos y en confianza trabajando con nosotros.
• Respeto: Somos respetuosos con nuestro entorno, construimos relaciones buenas entre los colaboradores y respetamos el medioambiente.
• Trabajo en Equipo: Tenemos la intención de colaborar y formar parte del éxito, sin competir con miembros del mismo equipo  organizacional.
• Valor: Valoramos al recurso humano, queremos que se sientan orgullosos, felices y motivados de ser parte de nuestro desafío.

Sabemos que la organización está proyectada a expandirse por todo el país con un mínimo de dos sucursales por región,  para llevar a cabo esto, debemos plantear una planificación estratégica en la organización, por lo que debemos establecer estudios de mercados y diferentes análisis para cumplir el objetivo con éxito.

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