Dirección

UNIVERSIDAD CATÓLICA NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN SEDE ALTO PARANÁ MATERIAL DE APOYO “ADMINISTRACIÓN –I-“ UNIDAD –V- DIRECCIÓN Pág: 409

La administración y el liderazgo a menudo se consideran lo mismo. Si bien es cierto que el gerente más efectivo casi seguramente sea un líder efectivo y que dirigir es una función esencial de los gerentes, hay más en administrar que sólo dirigir. Como se señaló en capítulos anteriores, administrar incluye una planeación cuidadosa, establecer una estructura de organización que ayude a las personas a alcanzar metas e integrar personal a la estructura de la organización sea lo más competente posible. La medición y corrección de las actividades de la gente mediante el control es también una función importante de la administración, como lo demostrará la sexta parte. Sin embargo, todas estas funciones gerenciales lograrán poco si los gerentes no saben cómo dirigir a las personas o comprenden los factores humanos de sus operaciones de tal forma que produzcan los resultados deseados.

La función gerencial de dirigir se define como el proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo. Como mostrará el análisis de esta función, es en esta área que las ciencias del comportamiento hacen su mayor contribución a la administración.

-Factores Humanos en la Administración:

Es obvio que, si bien los objetivos de la empresa pueden diferir un tanto entre organizaciones, los empleados también tienen necesidades y objetivos que son especialmente importantes para ellos. A partir de la función de dirigir, los administradores ayudan a las personas a ver que pueden satisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial al contribuir a las metas de una empresa. Así, los administradores deben entender los roles asumidos por las personas y las individualidades y personalidades de la gente.

-Multiplicidad de Roles:

Los individuos son mucho más que un factor productivo en los planes de la administración. Son miembros de sistemas sociales de muchas organizaciones; son los consumidores de bienes y servicios y así influyen de manera vital en la demanda; y son miembros de familias, escuelas, iglesias, asociaciones industriales y partidos políticos. En estos distintos roles, se establecen leyes que gobiernan a los administradores, éticas que guían el comportamiento y una tradición de dignidad humana que es una característica importante de nuestra sociedad. En resumen, los administradores y las personas que dirigen son miembros que interactúan en un amplio sistema social.

-No hay una Personas Promedio:

Las personas actúan en diferentes roles, pero también son diferentes entre ellos; no hay una persona promedio. No obstante, en empresas organizadas, a menudo se asume que la hay. Las empresas desarrollan reglas, procedimientos, programas de trabajo, normas de seguridad y descripciones de puesto, todos con la suposición implícita de que en esencia, todas las personas son iguales. Por supuesto, esta suposición es necesaria en mayor grado en los esfuerzos organizados, pero es igualmente importante identificar que los individuos son únicos, tienen diferentes deseos de responsabilidad, diferentes niveles de conocimientos y habilidades y diferentes potenciales.

A menos que los gerentes comprendan la complejidad e individualidad de las personas, los principios y conceptos deben ser ajustados a situaciones específicas. En una empresa, no todas las necesidades de los individuos se pueden satisfacer por completo, pero los administradores tienen considerable amplitud para hacer arreglos individuales. Aunque los requisitos de la posición por lo común se derivan de los planes de la empresa y la organización, este hecho no necesariamente excluye la posibilidad de arreglar el puesto para que se ajuste a la persona en una situación específica.

La Importancia de la Dignidad Personal:

Administrar incluye alcanzar los objetivos de la empresa. Obtener resultados es importante, pero los medios nunca deben violar la dignidad de las personas. El concepto de dignidad individual significa que las personas deben ser tratadas con respeto, no importa cuál sea su posición en la organización. El presidente, vicepresidente, gerente, supervisor de primera línea y trabajador contribuyen todos a las metas de la empresa. Cada uno es único, con diferentes capacidades y aspiraciones, pero todos son seres humanos y merecen ser tratados como tales.

Consideración de la Persona Como un Todo:

No podemos hablar de la naturaleza de las personas a menos que se considere a la persona como un todo, no sólo características distintas y separadas como conocimientos, actitud, habilidades o rasgos de la personalidad. Una persona los tiene todos a distintos grados. Más aún, estas características interactúan entre ellas y su predominio en situaciones específicas cambia con rapidez y de manera imprevisible. El ser humano es una persona total influida por factores externos. Las personas no pueden despojarse del efecto de estas fuerzas cuando van al trabajo. Los administradores deben identificar estos hechos y estar preparados para hacerles frente.

-Motivación:

Los motivos humanos están basados en necesidades, ya sean sentidas conscientes o inconscientemente . Algunas son necesidades primarias, como las necesidades fisiológicas de agua, aire, alimentos, sueño, y refugio. Otras necesidades se pueden considerar secundarias, como la autoestima, estatus, afiliación con otros, afecto, dar, logro y autoafirmación. Naturalmente, estas necesidades varían en intensidad y con el tiempo entre los individuos.

La motivación es un término general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Decir que los gerentes motivan a sus subordinados es decir que hacen cosas que esperan satisfarán esos impulsos y deseos e inducirán a los subordinados a actuar de la manera deseada.

Pág:440: Aunque algunas personas tratan los términos capacidad de dirigir y liderazgo como sinónimos, los dos deben distinguirse. De hecho, puede haber líderes de grupos completamente desorganizados, pero sólo puede haber administradores, como aquí se conciben, en las estructuras organizadas donde se crean esos roles. Separar el liderazgo de la capacidad de dirigir tiene importantes ventajas analíticas. Permite al liderazgo distinguirlo para su estudios sin la molestia de calificaciones relativas a la cuestión más general de dirigir.

El liderazgo es un aspecto importante de la administración. La capacidad de dirigir con efectividad es una de las claves para ser un administrador efectivo; también, emprender las otras actividades esenciales de administrar, hacer toda la tarea gerencial, tiene la importante misión de asegurar que un administrador será un líder efectivo. Los administradores ejercen todas las funciones de su rol para combinar recursos humanos y materiales y lograr los objetivos. La clave para hacer esto es la existencia de un rol claro y un grado de discreción o autoridad para apoyar las acciones de los administradores.

El liderazgo puede ser efectivo de acuerdo con la capacidad de seguir de las otras personas. En otras palabras, la disposición de las personas a seguir es lo que hace líder a una persona. Más aún, las personas tienden a seguir a aquellos a quienes ven que proporcionan un medio para lograr sus deseos, anhelos y necesidades, y responde al permanente deseo de cualquier ser humano de mejorar.

Liderazgo y motivación están interconectados. Al entender la motivación, podemos apreciar mejor lo que las personas quieren y por qué actúan como hacen. Los líderes no sólo responden a las motivaciones de los subordinados, sino los despiertan o reprimen por medio del clima organizacional que desarrollan. Estos dos factores son tan importantes para el liderazgo, como para la capacidad de dirigir. El entorno o clima puede ser un motivador o un limitante adentro de una organización.

-La rejilla Gerencial:

Un enfoque bien conocido para definir los estilos de liderazgo es la rejilla gerencial, desarrollada hace decenios por Robert Blake y Jane Mouton. Construyeron sobre investigaciones anteriores que mostraron la importancia de la preocupación de un gerente por la producción y por las personas. Blake y Mouton desarrollaron un ingenioso dispositivo para dramatizar esta preocupación. Esta rejilla, presentada en la Figura 15.2, se ha utilizado en todo el mundo como un medio para capacitar a los gerentes e identificar varias combinaciones de estilos de liderazgo.

Figura 15.2. Pág:448 La Rejilla Gerencial

-Dimensiones de la Rejilla:

La rejilla tiene dos dimensiones : preocupación por la gente y preocupación por la producción. Como Blake y Mouton resaltan, su uso de la frase preocupación por tiene el propósito de transmitir cómo los gerentes se preocupan por la producción, o cómo les preocupan las personas y nada como cuánta producción les preocupa sacar de un grupo.

La preocupación por la producción incluye la actitud de un supervisor hacia una

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