EL E-COMMERCE EN LAS MYPES DE LA REGION DE HUÁNUCO

UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

Presentado por:

OCHOA GALLARDO Pierre Julinho

Docente:

Mg. PALOMINO GONZALES, Lutgarda

HUÁNUCO – PERÚ

2011 

EL E-COMMERCE EN LAS MYPES DE LA REGION DE HUÁNUCO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Descripción del Problema

Por décadas las empresas han usado varias herramientas de comunicación electrónicas para realizar distintos tipos de transacciones comerciales. Como por ejemplo: los bancos han empleado las transferencias electrónicas de fondos para movilizar el dinero de los clientes por todo el mundo, las empresa han usado el intercambio electrónico de datos para colocar pedidos y enviar facturas, y los minoristas han hecho uso de la publicidad televisiva para generar pedidos telefónicos de diferentes tipos de mercancías.

Es así que las empresas de diferentes sectores comenzaron a utilizar herramientas tecnológicas que les permitía incrementar sus procesos comerciales y así lograr ubicarse en nuevos mercados y encontrar nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo.

En la actualidad la Micro y Pequeña Empresa ocupan un lugar preponderante en el desarrollo económico del país y la región, ello refleja una alta proporción de las unidades productivas, así como de producir y comercializar bienes y servicios.

Uno de los problemas más grandes que vienen confrontando en la actualidad las Micro y Pequeñas Empresas en el Perú es su capacidad en el uso de la tecnología en informática y computación existente en el mercado, esto gracias a la incorporación del avance tecnológico. En efecto, las sociedades modernas hacen uso de la comunicación de datos (internet) que es pieza fundamental de los medios de comunicación.

Las nuevas tendencias en materia de comunicación de redes globales, han obligado a las sociedades del mundo a disponer de los conocimientos necesarios para navegar en la red y estar al día con la cantidad de información que allí se manejan.

En el Perú, la mayoría de las grandes empresas utilizan esta tecnología eficientemente, ya sea brindando atención al cliente, información de sus producto o servicios, etc. Sin embargo, son pocas las MYPES que emplean el uso Internet como una herramienta de desarrollo y crecimiento.

Según el Consejo Nacional para el Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa (CODEMYPE) – Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE), en el Perú existen 2,354,087 MYPES.

De los cuales solo el 30% de MYPES tienen una página web, en la que publicitan sus productos, según informó el director de Marketing de Telefónica Negocios, Marcelo Echeguren.

En el plano regional Huánuco cuenta con 89,476 MYPES, como se observa en el siguiente cuadro y gráfico .

DEPARTAMENTO CANTIDAD %

Amazonas 48,728 2

Ancash 114,486 5

Apurímac 60,927 3

Arequipa 85,201 4

Ayacucho 75,895 3

Cajamarca 189,380 8

Callao 34,842 1

Cusco 143,878 6

Huancavelica 62,030 3

Huánuco 89,476 4

Ica 50,180 2

Junín 134,134 6

La Libertad 125,596 5

Lambayeque 78,514 3

Lima 441,290 19

Loreto 88,770 4

Madre de Dios 11,260 0

Moquegua 15,619 1

Pasco 26,077 1

Piura 141,449 6

Puno 173,388 7

San Martin 79,777 3

Tacna 28,234 1

Tumbes 18,624 1

Ucayali 36,332 2

TOTAL 2,354,087 100

En el plano Regional, es lastimoso confirmar que muchos de los cuasi estudiosos sólo se han preocupado por copiar burdamente estudios de investigación que se han desarrollado sobre las MYPES, situación mucho más preocupante en el contexto local, ya que quienes dicen llamarse “soporte”, “apoyo” o “exitosos organismos” de promoción de MYPES, no se han embarcado aún en la difícil, pero necesaria, tarea de investigar la problemática de las MYPES, sus necesidades y las soluciones más adecuadas a ellas.

Pues si preguntamos a las MYPES qué les gustaría que les aportara la Red de Internet, probablemente nos responderían:

• Ayuda para buscar proveedores.

• Acceder a nuevos mercados.

• Encontrar oportunidades de negocio.

• Conseguir nuevos clientes.

Por tanto, las MYPES necesitan:

• Respuestas concretas a problemas como la mejora de su gestión empresarial.

• Como aprovechar las posibilidades de Internet y las nuevas Tecnologías de la Información (TIC).

• Capacitaciones sobre cómo utilizar las nuevas Tecnologías de Información (TIC).

• Facilidades para el uso de las nuevas Tecnologías de Información (TIC).

Sin embargo, no existen en el mercado demasiadas iniciativas web que den una respuesta eficaz a estas demandas, o bien, no ofrecen una solución totalmente satisfactoria a las necesidades de las MYPES.

Y si nos hacemos la pregunta ¿Quién es el culpable de la falta de iniciativas en línea?; la posible respuesta seria de que nuestras MYPES no apuesta por Internet, pero quizás el motivo de esta falta es que todavía no se les ofrecen servicios en línea realmente útiles y sencillos de manejar.

En la medida que está creciendo este nuevo instrumento, “Internet”, las MYPES deberán adecuarse a sus necesidades inmediatas. Las organizaciones deberán adecuarse a nuevas plataformas para adquirir otras responsabilidades, es así como el COMERCIO ELECTRONICO, representada cómo la tecnología de la web, ayudara a los procesos de la cadena de negocios, mejorará la productividad y aumentará la eficiencia, permitiendo a las empresas y clientes comunicarse de manera fácil y rápida las 24 horas del día los 365 días del año.

Esta tecnología está despertando gran interés y expectativa en el campo social económico y académico, lo cual constituye la razón de ser del presente trabajo.

Formulación del Problema

Problema General

¿De qué manera influye el E-commerce en las ventas de las MYPES en la región Huánuco 2011?

Problemas Específicos

¿De qué manera influye el E-marketing en las ventas de las MYPES en la región Huánuco 2011?

¿De qué manera influye el Internet en las ventas de las MYPES en la región Huánuco 2011?

¿De qué manera influye una Pagina Web en las ventas de las MYPES en la región Huánuco 2011?

Justificación del Problema

Las exigencias de un mundo globalizado, y cada vez más interdependiente, obliga a las empresas y más aun a las MYPES a mantenerse en un alto nivel competitivo.

Es por eso que este trabajo de investigación describe y da a conocer el E-commerce como una herramienta que permitirá a las MYPES crecer y desarrollarse en este mercado competitivo y cambiante, a través de la maximización de sus ventas en todo el mundo.

Limitaciones de la Investigación

Entre las principales limitaciones encontradas son:

No existe antecedentes de estudios de investigación a nivel regional.

Poco acceso a los datos requeridos para la investigación.

OBJETIVOS

Objetivo General

Determinar de qué manera influye el E-commerce en las ventas de las MYPES en la región Huánuco 2011.

Objetivos Específicos

Analizar de qué manera influye el E-marketing en las ventas de las MYPES en la región Huánuco 2011.

Determinar de qué manera influye el Internet en las ventas de las MYPES en la región Huánuco 2011.

Describir de qué manera influye una Pagina Web en las ventas de las MYPES en la región Huánuco 2011.

MARCO TEORICO

ANTECEDENTES

Tesis

Nacionales

UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRES, por CÚNEO FERNÁNDEZ Francisco Eduardo, con la tesis EL COMERCIO ELECTRÓNICO BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C) EN LAS MYPES DE LA CIUDAD DE CHICLAYO, para obtener el título profesional de Licenciado en Administración de Negocios Internacionales, que fue realizado en Lima (2009). Llegando a las siguientes conclusiones:

Una vez analizados los resultados de las encuestas aplicadas, se puede afirmar que las MYPES del Dpto. de Lambayeque específicamente en la ciudad de Chiclayo en general se encuentran en la etapa de inicio en lo que a negocios por Internet se refiere.

Esto indica que no importa que tan prometedora sea la tecnología, siempre existirán obstáculos para su adopción. Un factor importante es la percepción de las ventajas de adoptarla por parte de los empresarios de los micro y pequeñas empresas, el que ellos no tengan una visión estratégica hacia la tecnología de información (internet)y desconozcan los beneficios que les puede ofrecer, afectará sus decisiones que repercutirán en toda la organización

Lo anterior también salió a relucir en esta investigación, ya que hay varios factores que han impedido este desarrollo, como son la nula capacitación y conocimientos de estas tecnologías por los micro y pequeños empresarios; problemas en los procesos de distribución de productos para hacerlos llegar al cliente final, ya que en muchos casos el envío puede ser más costoso que el mismo producto; se tiene un cierto rechazo hacia la consulta especializada en materia de

...