EL HIPERMERCADO

EL HIPERMERCADO

1. Comente el posicionamiento competitivo del hipermercado con respecto a otros formatos comerciales en el ámbito de la distribución de gran consumo. ¿Cuáles son las dimensiones de diferenciación más relevantes? ¿Cuáles son los beneficios y desventajas para los consumidores?

Carrefour es el primer grupo europeo de distribución y el segundo grupo mundial, lo que nos dice que hipermercados como este, ocupan un lugar privilegiado en el mercado en donde compiten varios formatos comerciales en el ámbito de la distribución de gran consumo. La mayoría de los españoles prefieren comprar en hipermercados como Carrefour que en otro tipo de tiendas, ya que cuenta con programas de fidelización muy eficaces (esto de acuerdo a ipmark). Además Carrefour ha implementado diferentes estrategias en su etapa de crecimiento y madurez que le han permitido allegarse de un gran número de clientes.

Dimensiones de diferenciación más relevantes:

• La clave del éxito reside básicamente en la evolución hacia estilos de vida con menor disponibilidad de tiempo y una Concepción mucho más práctica de la actividad de compra.
• Ofrecen los productos de los proveedores locales y regionales, con los que trabajan estrechamente, lo que los convierte en uno de los principales agentes dinamizadores de dicha economía local y regional.
• Los Hipermercados se diferencian por su mayor tamaño, su inmenso surtido y por su localización en las afueras de las ciudades, zonas bien comunicadas y con amplios aparcamientos. La facilidad para llegar en automóvil, es un factor fundamental en el éxito de los mismos

Beneficios

• Amplia gama de productos y marcas
• Facilita la concentración, comparación y agilidad en la compra
• Se localizan en zonas urbanas altamente pobladas  
• Grandes estacionamientos gratuitos
• Amplios y continuos horarios de servicio
• Ofrece productos para la compra básica de productos para el hogar
• Concepción mucho más práctica de la actividad de compra
• Servicio a domicilio
• Los clientes encuentran también un gran número de servicios tales como Estaciones de Servicio, Agencias de Viajes Carrefour o Stands de Finanzas y Seguros que contribuyen a facilitar y hacer más atractiva la experiencia de compra

Desventajas

• Poca o especialización de productos
• Pocos hipermercados disponibles
• Dificultad para encontrar algún producto en específico en toda la tienda
• Si no tienes cuidado, acabas comprando más de lo que realmente necesitas

2. ¿Cuáles son las estrategias de crecimiento planteadas por Carrefour en España? ¿En qué medida representan las iniciativas de Carrefour?

Sin duda Carrefour se ha enfocado en la estrategia de penetración de mercado, pues va creciendo dentro de un mismo mercado y con los mismos productos. Define su estrategia de marketing para obtener nuevos clientes dentro de la región donde actualmente se encuentra y ofrece a los clientes actuales otros productos que todavía no han adquirido.

Por ejemplo, ofrece a sus clientes productos o servicios que no han comprado como seguros, agencias de viajes, servicios financieros, mantenimiento de automóviles, etc. lo cual muestra las iniciativas que Carrefour tomó para conseguir el crecimiento de la empresa.

3. ¿En qué medida la saturación comercial explica las nuevas aperturas de hipermercados, en particular los de Carrefour? ¿Qué otros factores pueden determinar dichas decisiones? ¿Qué limitaciones tiene el análisis realizado?

Existe una gran confrontación entre los operadores minoristas, y en particular las cadenas de hipermercado, lo que ha conllevado un esfuerzo cada vez mayor por diferenciarse de los competidores y fidelizar la clientela, es por ello que resulta necesaria la apertura de más hipermercados en ubicaciones estratégicas.

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