EMPRESA: YAMAHA MOTOR DEL PERÚ S.A.C
Enviado por yecfir • 23 de Septiembre de 2015 • Documentos de Investigación • 6.634 Palabras (27 Páginas) • 1.889 Visitas
[pic 1]
EMPRESA: YAMAHA MOTOR DEL PERÚ S.A.C
CURSO: TEORÍA ORGANIZACIONAL
INTEGRANTES:
SECCIÓN: S - 012 Delgado Tupia, Jonathan
PROFESOR: DOMINGO NATERI Luna Tejeda, Dánica
Maylle Ochoa, Julio César
Orosco Zarate, Alyssa
Oyanguren Calderón, César
LIMA-PERÚ
NOVIEMBRE 2013
ÍNDICE
CAPÍTULO I: LA PLANEACIÓN
- Descripción de la Empresa
- Planeación Estratégica
- Visión y misión de la empresa
- Valores organizacionales
- Políticas organizacionales
- Análisis y diagnóstico del ambiente externo
- Análisis y diagnóstico del ambiente Interno
- Identificación de estrategias. Utilización de la Matriz FODA
- Identificación y enunciados de metas y objetivos
- Planes Operativos
CAPITULO II: LA ORGANIZACIÓN
2.1.Organigrama general de la empresa
- Tipo de organización y departamentalización
- Descripción de puestos. Adjuntar y/o elaborar la descripción de uno de los puestos
- Procedimientos de trabajo
CAPITULO III: LA DIRECCIÓN
- Aplicación y análisis de test de motivación
- Proponer estrategias para motivar a los empleados según los resultados del test
- Estilos de Liderazgo de los jefes
- Propuestas para mejorar el liderazgo según el resultado del test
- Trabajo en equipos. Especificar tipos de trabajo que se realizan en la empresa
- Propuesta de un programa de capacitación a los trabajadores.
- Propuestas para mejorar la comunicación en la empresa
CAPITULO IV: EL CONTROL
- Identificación de indicadores de gestión para las distintas áreas de la empresa
- Identificación de estándares para las distintas áreas de la empresa
Conclusiones
Bibliografía
Anexos
CAPITULO I: LA PLANEACIÓN
- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Yamaha Motor del Perú se establece el 01 de Marzo de 1998 y cuenta con el respaldo directo de Yamaha Motor de Japón.
La empresa comercializa sus productos a través de una red de distribuidores capacitados para dar el mejor servicio a los clientes.
Es una empresa con 17 años de experiencia líder en la distribución, soporte técnico, accesorios y servicios de motocicletas YAMAHA en la ciudad con los más altos estándares de calidad y servicio.
Se cuenta con unas infraestructuras de exhibición, soporte técnico, administración, 50 empleados entre asesores, técnicos, personal operativo y administrativo que respaldan a los más de 200 motociclistas que mes a mes salen de la empresa para brindar satisfacción y calidad de vida a sus clientes.
La empresa está comprometida con ofrecer a sus clientes productos de alta calidad con el estilo único de Yamaha en los que puedan confiar y sentir la emoción Yamaha.
1.2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
1.2.1. Visión y Misión de la Empresa
Visión:
Ser la pionera en proveer a nuestros clientes: innovación, productos y servicios originales.
Misión:
Fortalecidos por la pasión de la innovación, creamos un valor excepcional y experiencias que enriquecen la vida de nuestros clientes.
1.2.2. Valores organizacionales
Los valores de la organización son velocidad, desafío y persistencia.
1.2.3. Políticas organizacionales
Superar las expectativas del cliente:
Considerar las constantes y renovadas necesidades de los clientes para desarrollar y/o perfeccionar productos y servicios con calidad y valor.
Las utilidades devengadas deben ser el resultado del empeño propio del la empresa en promover la satisfacción de sus clientes.
Establecer un ambiente corporativo que proporcione autoestima a los colaboradores:
El ambiente corporativo de la empresa debe ser constituido por colaboradores con autonomía, autoridad y responsabilidad en el desempeño de sus actividades.
El estímulo a la creatividad y al desarrollo de las habilidades de los colaboradores debe proporcionar un adecuado sistema de evaluación de desempeño y recompensas, con la consecuente valorización y reconocimiento del trabajo y la satisfacción de sus profesionales.
Cumplir globalmente las responsabilidades sociales:
Como una empresa que posee responsabilidad social, la organización actúa dentro de una perspectiva global; de acuerdo con los estándares mundiales.
El objetivo en el actuar la empresa debe ser el éxito empresarial, colaborando siempre para el desarrollo social y la preservación del medio ambiente.
1.2.4. Análisis y diagnóstico del ambiente externo
ENUNCIADO | VARIABLE | MICRO | MACRO | O | A |
Su principal competidor es Honda que está posicionada en el mercado con las mayores ventas debido a que se encuentra presente en el país con 30 años. | Competencia | X | X | ||
Fuera de Lima, Yamaha Motors a establecido una mayor cercanía con sus clientes y esto ha conllevado su gran acogida. | Clientes | X | X | ||
Los cambios climáticos que afectan a los mares u océanos suelen generar problemas en el tiempo de envió. | Ecológica | X | X | ||
En el año 2012 se ha promulgado un decreto en el cual se les exige que los vehículos comercializados cuenten con el certificado EURO 2. | Gobierno Local | X | X | ||
El Perú está creciendo económicamente de manera estable en los últimos 5 años. | Económico | X | X | ||
Los clientes se han adecuado a la política de comprar al contado los productos de Yamaha Motors. | Clientes | X | X | ||
Las redes sociales están generando una mayor conexión con el cliente y esto se refleja mediante la gran cantidad de comentarios positivos. | Medios de Comunicación | X | X | ||
El peruano en la actualidad a incrementado su nivel de consumo. | Sociocultural | X | X | ||
En la actualidad las políticas del país no estarán orientadas a incrementar el salario mínimo. | Política | X | X |
...