EMPRESA PRODUCTORA SANAVENA

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

INFORME 2

EMPRESA PRODUCTORA SANAVENA

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        2

Parte I.- Diagnóstico        3

a)        Etapas del diagnóstico organizacional        3

b)     Resultados        5

c)        Análisis        12

ANEXOS        16

CONCLUSIONES        18

INTRODUCCIÓN

Con el propósito de evaluar la situación de la Empresa productora SANAVENA se ha desarrollado una encuesta que con los resultados les permita conocer las fortalezas y debilidades de esta.

Se han encuestado tres áreas fundamentales para la empresa, Gerencia de Producción, Gerencia Comercial y Marketing y Gerencia Administración y Finanzas y General. Y los puntos a evaluar fueron División del trabajo, Cambios de liderazgos, Diseño Organizacional, Conocimiento, Herramientas, Método, Actitudes laborales, Percepción del trabajo, Relacionamiento, Facilitación del cambio, Experiencia en el pasado con el cambio y Comunicación, con el fin de mejorar con una retroalimentación.

Parte I.- Diagnóstico

1. Etapas del diagnóstico organizacional

Planificar

La empresa productora SANAVENA tiene como objetivo identificar el comportamiento dentro de la organización, el clima y la cultura dentro de esta. Con el propósito de conocer la percepción de los colaboradores de la empresa con respecto a varios puntos importantes para esta misma, por ejemplo, que tantos colaboradores están dispuestos a especializarse; por su puesto cada tema a tratar es importante permitiendo entender las actitudes, el desempeño y las relaciones laborales.

El encargado de realizar esta encuesta es personal de RRHH.

La metodología para levantar la información será por medio de una encuesta que se realizará a los colaboradores, se realizará durante una semana a la hora que sea conveniente para cada colaborador, ya que se realizará de forma online facilitando la realización de esta; la encuesta quedará habilitada desde el día Miércoles 27 de Octubre del 2021 a las 15:00 horas hasta las 15:00 horas del próximo Miércoles;  se encuestará a 3 departamentos, Gerencia de Producción, compuesto por 68 personas, Gerencia comercial y marketing compuesta por 5 colaboradores y Gerencia Administrativa y financiera y general compuesta por 10 trabajadores, con un total de 83 colaboradores. Se les informará mediante un correo electrónico una semana antes, donde se les adjuntará un link que los lleve directo a la encuesta, y se hará una reunión entre todos, para informarles de qué tratará.  Cada colaborador contará con un dispositivo ya sea un celular apto para realizar la encuesta o se facilitará un computador o Tablet para que todos puedan responder de mejor forma y tengan una buena conexión a internet. 

Ya que la cantidad de encuestados es baja, el porcentaje ÓPTIMO será sobre el 70%, bajo el 70% y hasta el 60% será REGULAR y bajo el 60% será CRÍTICO.

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Luego de que todos hayan respondido, se analizará las respuestas y se darán a conocer a la dirección general de la empresa los resultados para tomar decisiones sobre el manejo apto del personal y crear plan de acciones.

Implementar

El día miércoles 27 de octubre del 2021 a las 15:00 horas quedará habilitada la encueta para todos los colaboradores que pertenecen a la Gerencia de producción, Gerencia Comercial y Marketing, y Gerencia Administrativa y Financiera y General, con un total de 68 personas, dos encargados que corresponden al área de RRHH podrán resolver dudas o inquietudes; la encuesta sólo está habilitada por una semana, hasta el próximo Miércoles a las 15:00 horas;  luego de que todos hayan respondido se evaluarán las respuestas de los colaboradores y la responsabilidad de presentar los resultados a las jefaturas y colaboradores por medio de una reunión será el mismo personal de RRHH ya incorporado.

Analizar e interpretar

Luego de que todos los colaboradores hayan respondido los diferentes temas se analizará cada porcentaje de cada punto a evaluar. Uno de los puntos que la empresa espera tenga buenos resultados es donde se les preguntó qué método de operación es favorable y la mayoría respondió que prefieren una máquina en donde pueda realizar el trabajo de una forma más sencilla; un punto crítico para la empresa es la disposición que tienen para trabajar en equipo, y un punto optimista para la empresa es que los colaboradores tienen intereses de aprender cosas nuevas.

Presentar Hallazgos

El área RRHH encargada de realizar la encuesta tienen la responsabilidad de comunicar a los directivos los resultados obtenidos, analizar y ver los puntos a favor y en contra para poder mejorar como empresa, también se les avisará de manera general a los colaboradores de los resultados finales de la encuesta.

Con la encuesta ya resuelta se puede ver que la empresa SARAVENA tiene un punto más crítico que es el Método, la disposición que tienen los empleados para trabajar en equipo y que otros terminen su trabajo es muy bajo, para poder mejorar este punto la empresa tendrá que realizar más trabajos que tengan que ser en grupos para que así los colaboradores se empiecen a relacionar entre sí de mejor manera y supervisar a cada uno que cumpla con sus tareas asignadas, también se podría realizar una charla donde estén los colaboradores de cada área para saber el porqué de no querer trabajar en equipo.

En la charla estará un colaborador del área de Recursos Humanos para resolver dudas e inquietudes de los trabajadores quien será el encargado de realizar la charla y actividades relacionadas al trabajo en equipo.

Intervención y seguimiento

Un plan de acción que se debería implementar en la empresa SARAVENA para que así pueda mejoras todos sus puntos críticos, sería, primero, capacitar al personal, hacer charlas de liderazgo, cultura organizacional, comportamiento organizacional y clima laboral, permitiendo que todas dudas sean resueltas, permitiendo mejorar las relaciones laborales.

Otro plan de acción sería implementar la venta de otro producto o servicios, la mayoría de los colaboradores tienen el interés de poder llevarlo a cabo y así complacer a sus clientes; otorgarles un bono de incentivo por el trabajo a todos los colaboradores, independiente de que solo él área de producción le desfavorece trabajar en equipo, con el incentivo podrán realizar mejor sus labores y tendrán más motivación.

Este plan de acción tiene como objetivo incentivar al personal a cumplir con todas sus labores.

1. Resultados

Respuestas en % de siempre y casi siempre en los temas encuestados

División del trabajo

• Gerencia de Producción: en esta área con respecto a la división del trabajo, un 44,7% de las 68 personas encuestadas están dispuestas a especializarse en su trabajo y un 24,7% están dispuestas adecuarse a un nuevo lugar o área de trabajo.
• Gerencia Comercial y Marketing        : en esta área, un 75,6% de las 5 personas encuestadas están dispuestas a especializarse en su trabajo y un 78,5% están dispuestas adecuarse a un nuevo lugar o área de trabajo.
• Gerencia Administración y Finanzas y General: en esta área un 84,5% de las 10 personas encuestadas están dispuestas a especializarse en su trabajo y un 91% están dispuestas adecuarse a un nuevo lugar o área de trabajo.

Un 51,4% del total de personas encuestadas (83 personas) están dispuestas a especializarse en su trabajo y un 36% están dispuestas a adecuarse a un nuevo lugar o área de trabajo.

Cambios de liderazgos

• Gerencia de Producción: en esta área con respecto a los cambios de liderazgo, un 52,2% de las 68 personas encuestadas consideran que su jefe es claro y conciso en sus órdenes y no desea que sea cambiado, un 63,6% de los jefes encuestados están dispuestos a tener más personas a su cargo y un 79,1% tienen interés por ser más autónomo tomar más decisiones.
• Gerencia Comercial y Marketing: en esta área con respecto a los cambios de liderazgo, un 63,8% de las 5 personas encuestadas consideran que su jefe es claro y conciso en sus órdenes y no desea que sea cambiado, un 69,4% de los jefes encuestados están dispuestos a tener más personas a su cargo y un 90,3% tienen interés por ser más autónomo tomar más decisiones.
• Gerencia Administración y Finanzas y General: en esta área con respecto a los cambios de liderazgo, un 66,3% de las 10 personas encuestadas consideran que su jefe es claro y conciso en sus órdenes y no desea que sea cambiado, un 38,5% de los jefes encuestados están dispuestos a tener más personas a su cargo y un 90,3% tienen interés por ser más autónomo tomar más decisiones.

Un 54,9% del total de personas encuestadas (83 personas) consideran que su jefe es claro y conciso en sus órdenes y no desea que sea cambiado, un 60,9% están dispuestos a tener más personas a su cargo y un 81,2% tienen interés por ser más autónomo para tomar más decisiones.

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