ENCUESTA PARA CALIFICAR UN SERVICIO EN UN RESTAURANTE
Enviado por lumamaca • 19 de Agosto de 2022 • Resúmenes • 631 Palabras (3 Páginas) • 64 Visitas
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ANEXO ENCUESTA
ENCUESTA PARA CALIFICAR UN SERVICIO EN UN RESTAURANTE
- ¿Cuál es su grado de satisfacción general con el Restaurante Pesque y Coma?
- Completamente satisfecho 5
- Satisfecho 3
- Insatisfecho__2_____
- Completamente Insatisfecho_1____
- ¿Por favor indíquenos su grado de satisfacción con los siguientes atributos?
- Los platos fueron servidos calientes y frescos:
- Completamente satisfecho ____4___
- Satisfecho______3______
- Normal___2____
- Insatisfecho___1____
- Completamente Insatisfecho_1____
- La carta/menú tiene amplia variedad:
- Completamente satisfecho ___4____
- Satisfecho_______3______
- Normal____2___
- Insatisfecho__1_____
- Completamente Insatisfecho___1__
- La calidad de la comida fue excelente:
- Completamente satisfecho ____4__
- Satisfecho_______3______
- Normal_____2__
- Insatisfecho___1____
- Completamente Insatisfecho__1___
- El mesero fue paciente y cortes tomando mi pedido:
- Completamente satisfecho ___4____
- Satisfecho______3_______
- Normal_____2__
- Insatisfecho__1_____
- Completamente Insatisfecho__1___
- ¿La comida llego a tiempo?:
- Completamente satisfecho ______2_
- Satisfecho___5__________
- Normal___2____
- Insatisfecho_____1_
- Completamente Insatisfecho__1___
- ¿Los preciso se ajustan a la calidad del producto y al servicio recibido?:
- Completamente satisfecho __4_____
- Satisfecho_____3________
- Normal__2_____
- Insatisfecho__1_____
- Completamente Insatisfecho__1___
- ¿El restaurante se encontraba limpio y adecuado para usted?:
- Completamente satisfecho __4___
- Satisfecho____3_________
- Normal____2___
- Insatisfecho__1_____
- Completamente Insatisfecho___1__
- ¿Con que frecuencia visita los restaurantes?
- Diariamente ___2____
- Varias veces a la semana___4__________
- Una vez a la semana _____3__
- Varias veces al mes____2___
- Otra, ¿cuál? _______
El día 14 de agosto del 2022 Se realiza una encuesta a alguno de nuestros clientes esto con el fin de mejorar cada día el servicio brindado.
1. ¿Cuál es su grado de satisfacción general con el Restaurante pesque y Coma
Completamente satisfecho | Satisfecho | Insatisfecho | Completamente insatisfecho | Personas encuestadas |
5 Personas | 3 Personas | 2 Personas | 1Personas | 11 |
= 50% | =30% | =20% | =10% | =110% |
Sobre esta pregunta realizada los clientes indican que se encuentran completamente satisfechos con el servicio prestado en general, pero también pudimos notar que no todas las personas están de acuerdo y están insatisfechas con alguno de nuestros servicios y aunque el porcentaje de las personas satisfecha es superior a las insatisfechas no podemos dejar pasar este resultado ya que por muy pequeño sea el motivo nos pone en desventaja con los otros restaurantes.
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