Encuesta Sencilla De Servicio

Bienvenido al Programa de encuestas sobre productos HP

¿Le gustaría participar en el Programa de encuestas sobre productos HP? Se trata de un programa de investigación que se centra en la comprensión del uso que hacen los clientes de los productos HP. Esta información permitirá a HP mejorar sus productos para satisfacer las necesidades del cliente.

La información se empleará de manera íntegra y anónima. Al completar la encuesta, tendrá la opción de permitir que HP asocie su información a la del registro del producto.

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Esta decisión se aplica a todos los usuarios de este equipo.

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La información compartida depende del producto HP que se haya instalado. Normalmente esta información incluye:

• número de páginas impresas

• modo de impresión, soportes de impresión y texto vs. gráficos

• fecha de instalación

• tipo de archivo y ubicación

• uso y marca de tinta o tóner

• número de serie del producto y dirección IP del equipo

• modelo del producto

• cantidad de memoria

• información técnica adicional que depende del producto

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HP Respeta su privacidad

HP y sus filiales respetan su derecho a la privacidad. La presente Declaración de privacidad le informa acerca de nuestras prácticas sobre privacidad, así como de las opciones de las que dispone sobre el modo en que se recopila y utiliza la información on-line. Esta declaración se puede consultar con facilidad en nuestra página de inicio y en la parte inferior de todas las páginas Web de HP.

En cualquier caso, los datos que vd. nos proporcione se incorporarán a una base de datos titularidad de Hewlett-Packard Española, S.L con domicilio social en la C/ Vicente Aleixandre, 1, Parque Empresarial "Las Rozas" 28232, Las Rozas (Madrid) para fines de marketing, ventas, mantenimiento y soporte de los productos y servicios informáticos que se le proporcionan. Con la misma finalidad, HP podrá compartir sus datos con otras empresas del Grupo Hewlett-Packard dentro o fuera de la Unión Europea y en particular con las entidades de HP Company en Estados Unidos. Estas transferencias se realizarán con todas las medidas de seguridad apropiadas, conforme a los principios de Safe Harbor y a cualesquiera otros requerimientos legales aplicables. En cumplimiento de la normativa de protección de datos, usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación, enviando un e-mail a privacy@hp.com

HP fue patrocinador fundacional del Programa de privacidad on-line del Council of Better Business Bureau y es una empresa acreditada por BBB. Las prácticas de privacidad de HP cumplen el Código de prácticas empresariales de BBB, por lo que podemos utilizar con orgullo el sello de BBB.

Durante el desarrollo de las políticas y las normas de privacidad de HP, respetamos y tenemos en cuenta los principales marcos y principios de todo el mundo, incluidas las Directrices de la OCDE sobre la protección de la privacidad y los flujos transfronterizos, la Directiva 95/46/CE de la UE, el Marco de privacidad de APEC y la Resolución de Madrid sobre estándares internacionales de privacidad.

HP ha certificado, asimismo, sus propias prácticas de privacidad por ser coherentes con los principios Safe Harbor entre Estados Unidos y la Unión Europea: aviso, elección, retransferencia, acceso y precisión, seguridad y supervisión/aplicación. Se puede consultar más información sobre el Programa Safe Harbor del Departamento de Comercio de Estados Unidos en http://www.export.gov/safeharbor/

De conformidad con los principios Safe Harbor, HP se compromete a resolver las reclamaciones relativas a la privacidad y a la recopilación o utilización de la información personal. HP se ha comprometido, asimismo, a atender las reclamaciones no resueltas sobre privacidad presentadas por ciudadanos o residentes de la Unión Europea relativas a la transferencia de datos personales en virtud de los principios Safe Harbor a un mecanismo independiente de resolución de disputas, el BBB EU Safe Harbor, gestionado por el Council of Better Business Bureaus. Si no recibe un acuse de recibo puntual de su reclamación o si HP no la resuelve de manera satisfactoria, puede ponerse en contacto con el BBB EU Safe Harbor en: http://www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints

Se ha concedido a HP el sello de privacidad de TRUSTe, lo cual significa que TRUSTe ha revisado estas prácticas y política de privacidad para verificar si cumplen los requisitos del programa de TRUSTe, incluida la transparencia, responsabilidad y elección con relación a la recopilación y utilización de la información personal. La misión de TRUSTe, en calidad de tercero independiente, es acelerar la confianza on-line entre los clientes y las organizaciones de todo el mundo a través de su marca líder de confianza en materia de privacidad y sus soluciones innovadoras sobre confianza. El programa TRUSTe no incluye información que se pueda recopilar a través de cualquier software descargado desde este sitio Web. Si tiene alguna pregunta o reclamación con relación a nuestras prácticas o políticas de privacidad, puede ponerse en contacto con HP a través de los datos de contacto que figuran al final de esta declaración. Si no le satisface nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con TRUSTe aquí.

• Sitios incluidos en esta Declaración de privacidad

• Obtención de información personal

• ¿Cómo utilizamos dicha información?

• ¿Cómo compartimos su información?

• Privacidad de los menores

• Sus opciones y selecciones relativas a sus preferencias sobre privacidad

• Acceso a la información y precisión de la misma

• Mantenimiento de la seguridad de la información personal

• Cambios de esta declaración

• Contacto

Utilización por parte de HP de las herramientas de recopilación automática de datos:

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• Enlaces Web integrados

• Anuncios de HP y ofertas en sitios Web de terceros

• Herramientas para la recopilación de información

1. Sitios incluidos en esta Declaración de privacidad

HP es una organización global, formada por entidades legales, procesos comerciales, estructuras de gestión y sistemas técnicos que traspasan las fronteras. La presente Política de privacidad se aplica a todos los sitios Web y a todos los dominios propiedad de HP, así como, a aquellos propiedad de las filiales que HP posee en su totalidad ("sitio Web HP"), salvo que un sitio Web de HP incluya una política o declaración de privacidad especifica referida a un programa o servicio particular de HP, en cuyo caso aplicará dicha declaración de privacidad especifica en vez de la presente Declaración de privacidad.

Enlaces a sitios Web de otras empresas

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Asimismo, podemos facilitar en nuestro sitio Web funciones de medios sociales que le permiten compartir la información de HP en sus redes sociales e interactuar con HP en diversos sitios de medios sociales. La utilización de estas funciones puede implicar que se recopile o comparta información sobre usted, lo cual dependerá de cada función concreta. Le recomendamos que revise la configuración y las políticas de privacidad de los sitios de los medios sociales con los que interactúa para asegurarse de que comprende la información que se podría compartir en dichos sitios.

2. Obtención de información personal

Para poder servirle mejor y comprender mejor sus necesidades e intereses HP recopila, envía y utiliza la información personal, aportando la información requerida y previa obtención del oportuno consentimiento, junto con el cumplimiento del requisito de registro ante las autoridades de protección de datos, cuando sea pertinente. Por ejemplo, al hacer pedidos de productos o servicios, al solicitar crédito instantáneo, al solicitar información, al subscribirse a materiales de soporte o de marketing, al registrarse personalmente o al registrar sus productos HP, al participar en concursos o en encuestas o al solicitar un puesto de trabajo en HP, le pediremos que nos proporcione información personal para completar dichas transacciones. El tipo de información personal que nos proporcione en dichas páginas puede incluir información de contacto, como su nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico; información financiera, como su número de tarjeta de crédito; y otra información exclusiva, como la identificación de usuario

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