ENSAYO SEMANA DOCE CALIDAD PARA LA GLOBALIZACION

Método instantáneo.

Generalmente es el mas utilizado, ya que la decisión de preparar manuales administrativos-en la mayoría de los casos- proviene de los más altos niveles de la estructura de una organización, lo cual les confiere una naturaleza o validez casi obligatoria. También se adopta cuando la organización es nueva, si no se involucra a un número amplio de unidades administrativas, si es relativamente sencillo, si no implica un gran volumen de funciones, sistemas u operaciones, o si en la organización existe una sólida infraestructura administrativa.

Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ò mas de ellas.

El manual incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación.

Suelen contener información y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.

Contenido del Manual de procedimientos.

Identificación.

Índice.

Introducción.

Objetivos.

Alcance.

Responsabilidades.

Políticas de operación.

Definiciones.

Procedimientos.

Formatos.

Diagramas de flujo.

Glosario.

Manual de calidad.

Es el conjunto de procedimientos documentados del sistema de calidad destinados a planificar y gerenciar las actividades que afectan la calidad.

Contenido de un manual de calidad.

Titulo, alcance y campo de aplicación.

Tabla de contenidos.

Paginas introductorias.

Políticas y objetivos de calidad.

Descripción de la organización, responsabilidades y las autoridades.

Elementos del sistema de calidad.

Definiciones.

Guía para el manual de calidad.

Apéndice para la información de apoyo.

Método del proyecto piloto.

Consiste en realizar un ensayo con los resultados del estudio sólo en una parte de la organización,

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