ESTRÉS LABORAL Y ROTACION DEL PERSONAL EN UN CENTRO MEDICO

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FACULTAD DE ADMINISTRACION

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ESTRÉS LABORAL Y ROTACION DEL PERSONAL EN UN CENTRO MEDICO VINALI CHICLAYO, AÑO 2021

AUTORES:

VENTURA ARCE CHRISTIAN DAVID (ORCID: 0000-0003-1894-6243)

CALDAS ESCUDERO KEILA RUVI (ORCID: 0000-0003-3409-3877)

ASESOR:

Mgtr. Enrique Santos Nauca Torres (ORCID: 0000-0000-0000-0000)

LINEA DE INVESTIGACION

Gestion de Organización

LIMA – PERÚ 2021

DEDICATORIA

Para Dios que siempre me acompaña me ha dado la fuerza y la fe necesaria para seguir adelante por ofrecerme muchas oportunidades para lograr mis metas y cumplir con mi objetivo. Al igual que a nuestras familias e hijos que Con mucho esfuerzo que nos permite alcanzar nuestros objetivos marcados. La cual son mi motivación de seguir creciendo profesionalmente.

AGRADECIMIENTO

A nuestros padres por los consejos y apoyo a diarios lo que nos motiva a perseguir nuestros sueños y metas. De la misma manera agradecer al profesor Enrique Santos Nauca Torres por sus conocimientos y valioso apoyo para el desarrollo de nuestro trabajo.

INDICE

DEDICATORIA        ii

AGRADECIMIENTO        iii

INDICE        iv

RESUMEN        v

SBSTRACT        vi

1. INTRODUCIÓN        1
2. MARCO TEÓRICO        5
3. METODO        10

1. Tipo, nivel y diseño de investigación        10
2. Variables y Operacionalización        11

1. Población, muestra y muestreo        12
2. Técnicas e instrumentos, la validez y confiabilidad de su instrumento de recolección de datos.        13

1. Técnica de recolección de datos        13
2. Instrumento de recolección de datos        13
3. Validez de instrumento        13
4. confiabilidad de instrumento        14
5. Procedimiento        14
6. Método de análisis de datos        14
7. Aspectos éticos        14

1. RESULTADOS        14
2. DISCUSION        21
3. CONCLUSIONES        27
4. RECOMENDACIÓN        28

REFERENCIAS        29

ANEXOS        35

RESUMEN

El objetivo de investigación es determinar la influencia del estrés laboral en la rotación de personal en el Centro Medico Vinali Chiclayo 2021.

El estudio es de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental con corte transversal, el tipo de investigación utilizada es aplicada, La muestra incluyó 54 factores y la encuesta se utilizó como método de recolección de datos para ambas variables estrés laboral y rotación del personal, se utilizó como instrumento el cuestionario con escala de Likert para ambas variables. Los resultados obtenidos fueron analizados por el programa de Excel mostrando los resultados de los datos hallados en las tablas estadísticos. Según los resultados obtenidos se concluyó que la variable independiente (estrés laboral) si influye a la variable dependiente (Rotación del personal). Conclusión que es importante realizar un análisis el estrés laboral y rotación de personal podemos señalar una es consecuencia de la otra y para mejorar y controlar el estrés laboral y rotación de personal debe mejorar consecuentemente los puntos en la que está teniendo déficit del Centro Medico, como incentivar a sus trabajadores así mismo motivarlos a quedarse y crecer en el Centro Medico dándoles oportunidades de hacerlo, mantener buena comunicación con sus empleados, respetar sus descansos y horarios establecidos, permitirles descansar en sus vacaciones el tiempo necesario para que renueven fuerzas, implementar tiempos en su horario en la que puedan desestresarse y rendir de manera positiva en el Centro Medico, se debe prestar atención a estas 2 variables ya que permite una mejora constante de los colaboradores.

Palabras claves: estrés laboral, rotación del personal, colaborador

SBSTRACT

The research objective is to determine the influence of work stress on staff turnover in the Medical Center Vinali of Chiclayo, Year 2021.

The study is of a quantitative approach, of non-experimental design with cross-section, the type of research used is applied, the sample included 54 factors and the survey was used as a data collection method for both variables work stress and staff turnover, it was used the Likert scale questionnaire for both variables as an instrument. The results obtained were analyzed through the Excel program showing the results of the data found in the statistical tables. According to the results obtained, it was concluded that the independent variable (work stress) does influence the dependent variable (Staff turnover). Conclusion that it is important to carry out an analysis of work stress and staff turnover, we can point out one is a consequence of the other and in order to improve and control work stress and staff turnover, the points in which the company is having a deficit must be consequently improved, such as incentivizing also motivate their workers to stay and grow in the company by giving them opportunities to do so, maintain good communication with their employees, respect their breaks and established schedules, allow them to rest on their vacations the time necessary to renew their strength, implement times in their schedule in which they can de-stress and perform positively in the company, attention must be paid to these 2 variables since it allows a constant improvement of employees.

Keywords: job stress, staff turnover.

1. INTRODUCIÓN

Los trabajadores en la actualidad y a nivel global conocen o han experimentado el estrés laboral sobre todo en los últimos años por el ritmo de vida acelerado, las nuevas tecnologías, la globalización entre otros. A nivel internacional el índice del estrés laboral se ha acrecentado sobre todo en las capitales de las naciones donde la presión laboral es mucho más alta, el ritmo de vida acelerado entre otros factores que afectan a la misma, durante las últimas décadas en el Perú, el incremento demográfico de la población se acentuó principalmente en la capital Lima, y ciudades grandes como Chiclayo, Trujillo, Arequipa, entre otros. De la misma forma la migración de personas del extranjero se ha acentuado en las ciudades grandes, aumentando de manera considerable estrés laboral ya sea la excesiva competencia, oferta y demanda de trabajo, el ritmo de vida, el tránsito, la el trabajo a presión a echo que el estrés laboral se acrecenté. La realidad problemática que presenta El Centro Medico Vinal en la actualidad es acerca de un grupo de trabajadores de la empresa que presentan estrés laboral, lo cual es la causa principal razón de la rotación de personal dentro de la empresa, se evidencio varios casos de estrés en los trabajadores del centro médico Vinaly lo cual estaba afectando su rendimiento, estabilidad emocional desencadenando en lo antes mencionado rotación de personal el cual es una de lo principal razón de la rotación de personal, ya que no se respeta el contrato establecido esto hace que los colaboradores no se sientan satisfechos en su área de labores.

En el contexto internacional Huamani (2019), señala que en el trascurso de los años a medida que continúa el cambio, aumenta la necesidad de nuevos perfiles, además de horarios de trabajo constantes, especialmente en el lugar de trabajo. Esto ha sido demostrado por expertos contratados, pero no se refleja en las condiciones de trabajo reales. Con una abrumadora cantidad de trabajo que imposibilita que los trabajadores desarrollen su carrera en el ámbito de la educación y formación continua, no se encuentra en el nivel óptimo para desarrollar sus actividades. Conduciendo a estos factores psicosociales que afectan la salud de un trabajador en función de las necesidades del trabajador, le siguen el miedo o las amenazas percibidas, provocando cambios físicos y emocionales. Este es un riesgo psicosocial importante típico de las organizaciones empresariales modernas donde se prioriza el trabajo mental sobre el trabajo físico. Este contexto industrial determina nuevos ritmos de trabajo, procesos productivos y cambios organizativos que los trabajadores deben adaptar. Los trabajadores no siempre están satisfechos con esta adaptación, que es el resultado del estrés.

El estrés laboral se considera un riesgo lo cual se debe tomar medidas para acabar o disminuir los riesgos psicosociales de los que los empleadores deben protegerse. En esta línea representa una serie de riesgos relacionados con los siguientes riesgos para empleados públicos y privados, de acuerdo con la Ley No. 309, aprobado por Ley Supreman. 0072020SA y a partir del 6 de marzo, y las reglas de la Ley de Salud Mental. Afecta a los trabajadores y conlleva un riesgo psicosocial. En otras palabras, estrés relacionado con el trabajo. Sin embargo, las obligaciones no se aplican a todos los empleados, y mucho menos de forma automática. Por tanto, es necesario que el empleador identifique riesgos que deben asumir los empleados al realizar tareas como el estrés y comenzar a trabajar, tomando de esta forma determinadas acciones que se detallan en la normativa interna.

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