Estrés laboral y estrategias de afrontamiento en el personal de salud con labores administrativas

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ESCUELA DE POSGRADO

PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA EN GESTION    DE LOS SERVICIOS DE LA SALUD

Estrés laboral y estrategias de afrontamiento en el personal de salud con labores administrativas Dirección Regional de Salud Cutervo-Cajamarca

Tesis para obtener el grado académico de: Maestría en gestión de los servicios de la salud

AUTORA:

Alarcón Vásquez, Mariela Jaqueli (orcid:0000-0001-9234-7383)

ASESOR:

Dra. Chávarri Ysla, Patricia del Rocio (//orcid.org/0000-0003-0575-3717)

LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN:

Calidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en salud

CUTERVO – PERÚ

2023

Índice de contenido

Índice de contenido        2

I.        INTRODUCCION        3

II.        MARCO TEORICO        6

III.        METODOLOGÍA        14

3.1. Tipo y diseño de investigación        14

3.2. Variables y operacionalización        14

3.3. Población, muestra y muestreo        15

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos        16

3.5. Procedimientos        16

3.6. Método de análisis de datos        17

3.7. Aspectos éticos        17

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:        18

ANEXOS        23

1. INTRODUCCION

El análisis de los aspectos conductuales en el entorno laboral cambia a medida que evoluciona la sociedad. Las características del mundo globalizado conducen a la percepción de que el trabajo ocupa un espacio cada vez mayor en la vida de las personas. Inclusive la evolución tecnológica ha traído aportes al desarrollo humano en su contexto social, cultural y biológico. Sin embargo, también expuso su fragilidad física y emocional, el estrés.(Dias et al., 2022)

Durante mucho tiempo, el estrés fue pasado ​​por alto, sin embargo, este tema se ha expandido en los últimos años, influyendo considerablemente en el ambiente de trabajo, debido a las consecuencias para el trabajador. Esto implica costos considerables, tanto para las personas en términos de salud como en relación con su desempeño dentro de la organización.(Cruz et al., 2022)

“Según un informe de 2022 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización Mundial de la Salud (OMS), cada año se desperdician 12 millones de días de trabajo debido al estrés laboral, lo que le cuesta a la economía mundial casi un billón de dólares. Además, muestra que el 15% de los adultos en edad laboral de los 1.000 millones de personas que experimentaron estrés en el trabajo en 2019 padecen un trastorno mental debido a la discriminación, la desigualdad, el bullying y la violencia psicológica (también conocida como mobbing), entre otros causados ​​por causas sociales. problemas. Las principales denuncias de acoso laboral que afectan negativamente a la salud mental.(Vassiley et al., 2022)

Además, “Países como Estados Unidos (EE.UU.) y China concentran el 59% y el 73% del estrés laboral, respectivamente. Se estima que el estrés es causado por el exceso de trabajo y la imposición del jefe. Asimismo, se estima que 75.000 infartos de miocardio registrados anualmente en estos países provocados por el estrés laboral.(Crozet, 2022)

En Mexico el 75% de los trabajadores padecen de estrés, convirtiéndose en el primer lugar a nivel mundial. Por otro lado, en Argentina el 80% de las personas indican sentirse estresados, desmotivados, debido al exceso de horas de la jornada laboral. En Chile el 82% también padecen de estrés laboral, le sigue Panamá con un 78% y Ecuador con un 74%.(Guarino, 2022)

En Perú, el Ministerio de Salud (MINSA, 2018) reportó que el 23% de los trabajadores a nivel nacional experimenta estrés laboral. Asimismo, “un estudio del 2018 del Instituto de Opinión Pública de la Pontificia Universidad Católica del Perú afirma que el 80% de los peruanos padece este trastorno a lo largo de su vida, además, las estadísticas muestran que el estrés es una concentración y otras condiciones relacionadas con enfermedades que son directamente relacionado con el desempeño de los empleados en la organización.(García & Gil, 2017)

Se ha observado que los profesionales de la salud que realizan tareas administrativas en sus instalaciones presentan una serie de síntomas tales como; cansancio, preocupación, fatiga, nerviosismo y sobrecarga de trabajo, por lo que los trabajadores sufren dificultades en su trabajo e cumplimiento efectivo de sus obligaciones laborales.(Vega, 2022) Así mismo, los profesionales de los servicios de salud que realizan tareas administrativas y experimentan mucho estrés laboral comienzan a mostrar agotamiento emocional, desinterés personal por el entorno (despersonalización) y falta de realización personal, luego de que los trabajadores de la salud emplean un conjunto de estrategias cognitivas y conductuales como centrarse en problemas que causan estrés, centrándose en las emociones y evitando problemas”.(Dias et al., 2022)

Por otro lado, en la Dirección Regional de Salud Cutervo, del departamento de Cajamarca se observa una sobrecarga laboral en el personal administrativo, debido a la cantidad de tareas y responsabilidades que deben cumplir en un tiempo limitado, lo que puede generar estrés y agotamiento, así mismo, el trato con pacientes puede exponerlo a situaciones difíciles y emocionalmente desgastantes, lo que puede afectar su bienestar emocional, además la falta de recursos adecuados, tanto en términos de personal como de herramientas y tecnología, también puede ser una fuente de estrés adicional, ante esta situación es necesario contar con estrategias que permitan afrontar sus labores, como desarrollar habilidades para el manejo del tiempo, practicar estrategias de relajación, entre otros, por tal razón se formuló el problema general siguiente: ¿Cuál es la relación entre el estrés laboral y las estrategias de afrontamiento en el personal de salud con labores administrativas en la Gerencia subregional de salud Cutervo periodo agosto a octubre del 2023?

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