ESTUDIO DE MERCADO K´OXOL

2.3 Estudio de mercado.

1. Definición de acuerdo al cliente del servicio que ofrece K´OXOL. 

• Satisfacción de una necesidad.

Diseño y desarrollo de una página web que permita que el cliente adquiera nuestros productos en línea.

• Satisfacción de un deseo.

Satisface para eliminar la incomodidad de ir a una tienda física de manera presencial y permite que el cliente compre nuestros productos desde la comodidad, además de recibir los productos en su domicilio.

• Solución a un problema.

Que el cliente tenga mayor libertad, seguridad, facilidad y comodidad para adquirir y recibir nuestros productos.

1. Información que K´OXOL busca obtener en el estudio de mercado.

• Conocer si realmente hacen compras en internet y la frecuencia con que lo hacen.

• Saber si nuestros clientes comprarían un repelente natural contra mosquitos a través de internet.

• Investigar si están dispuestos a compartir información personal y bancaria en la página web de K’OXOL para la compra de nuestros productos.

• Identificar cuál es el medio de comunicación que los clientes prefieren para atender dudas y sugerencias.

• Cuánto están dispuestos a pagar por el envío y entrega a domicilio de nuestros productos.

• Conocer a través de qué medio realizan las comprar en internet y cuántas veces usan el celular para ello.

• Conocer cuáles son los métodos de pago en internet que usan.

2.3.2 Encuesta tipo.

Encuesta elaborada por K'OXOL.

Somos K'OXOL y en la busca de un desarrollo de calidad eficaz, tanto de nuestro producto, como del servicio al cliente, se planea lanzarse al mercado online a través de una página web; por tal motivo se realiza esta encuesta a nuestros clientes.

Instrucciones: Lee detenidamente las preguntas y responde de acuerdo a tu criterio.

Edad: _____________

1. ¿Sabes cómo realizar una compra en internet?

1. Sí
2. No
3. Tal vez

1. ¿Con qué frecuencias adquieres productos en internet?

1. Siempre
2. Casi siempre
3. Casi nunca
4. Nunca

1. ¿Comprarías en internet un repelente natural contra mosquitos?

1. Sí
2. No
3. Tal vez

1. ¿Estarías dispuesto a compartir tu información personal en la página web de K'OXOL, tales como: nombre, domicilio, edad, etc.?

1. Sí
2. No
3. Tal vez

1. ¿Compartirías información bancaria en la página web de K'OXOL para adquirir nuestro producto?

1. Sí
2. No
3. Tal vez

1. ¿En cuál de los siguientes medios de comunicación te gustaría que se atiendan dudas y sugerencias?

1. Correo Electrónico
2. WhatsApp
3. Messenger

1. De acuerdo a tu zona geográfica señala el precio que estás dispuesto a pagar por el envío a domicilio de nuestro producto

1. 10-20 pesos
2. 20-30 pesos
3. 30-40 pesos
4. 40-50 pesos

1. Cuando realizas compras por internet, lo haces a través de:

1. Un Dispositivo Móvil (Celular)
2. Una Computadora

1. ¿Con qué frecuencia al mes compras en internet mediante tu celular?

1. 1-2 veces
2. 2-4 veces
3. 4-5 veces
4. 5-10 veces

1. ¿Cuál de los siguientes métodos de pago en internet a usado?

• Transferencias
• Depósitos
• PayPal

2.3.3 Aplicación de encuesta.

Forma en que K´OXOL aplicará su encuesta.

Las encuestas se van a aplicar a jóvenes y adultos, ambos entre las edades de los 18 a los 40 años de edad, los jóvenes serán estudiantes de la Universidad Autónoma de Chiapas y los adultos serán empresarios, trabajadores,

La encuesta será aplicada a través de Google Forms, no se citará nada con tiempo predeterminado, será una población de personas aleatorias respectando el margen de edad mencionada al inicio, las encuestas se aplicaron entre el 02 y 04 de octubre de 2021 siendo un total de 50 encuestas realizadas.

2.3.4 Resultados obtenidos

Tabulación e interpretación de la información que obtuvo K´OXOL en el estudio de mercado.

1.        ¿Sabes cómo realizar una compra en internet?

[pic 1]

El 76% de la población encuestada señalo que sí saben cómo realizar una compra en internet, este porcentaje representan a 38 personas de las 50 encuestadas; por otro lado, el 12% respondió que no saben cómo realizar una, y el otro 12% seleccionó la opción c, que es “tal vez”.

2.        ¿Con qué frecuencias adquieres productos en internet?

[pic 2]

14% de las personas encuestadas seleccionaron que siempre hacen sus compras en internet y el 18% lo hacen casi siempre; por otro lado, el 50% indicaron que casi nunca hacen sus compras por ese medio, y el otro 18% nunca realizan compras en internet.

3.        ¿Comprarías en internet un repelente natural contra mosquitos?

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