ETAPAS DEL PROCESO DE VENTAS
Enviado por Alberto Martinez • 24 de Febrero de 2021 • Tareas • 837 Palabras (4 Páginas) • 146 Visitas
ETAPAS DEL PROCESO DE VENTAS
• Prospección
• Calificación de leads
• Preparación
• Presentación
• Argumentación y manejo de objeciones
• Cierre de venta
• Postventa
Prospección
etapas del proceso de ventas es identificar a los potenciales clientes. Para eso, es fundamental hacer algunos estudios de mercado para identificar a las personas que tienen necesidades que tu empresa puede satisfacer y que tienen condiciones económicas para comprar.
Calificación de leads
(son clientes potenciales que han demostrado interés en tu producto o servicio), ha llegado la hora de definir cuáles tienen más oportunidades de convertirse en clientes.
Preparación
debes analizar toda la información de los leads que se ha recolectado. Para esto es fundamental entender sus necesidades, su capacidad comercial, poder de decisión, los motivos de la compra, su estilo, etcétera.
Presentación
Esta es la etapa en la que el agente de ventas entra en contacto y se presenta ante el potencial cliente. Ciertamente, debe dirigirse a las personas con buenos modales y debe tener una vestimenta adecuada y prolija en caso de que el contacto sea de forma personal.
Argumentación y manejo de objeciones
le presenta el producto al cliente potencial, dando a conocer sus características y cómo podría ayudarlo a satisfacer sus necesidades.
Cierre de venta
ya has logrado que el cliente se interese en tu producto, así que ten paciencia para convencerlo de cerrar el trato. Preocúpate por darle el seguimiento necesario a los potenciales clientes y entender los tiempos en los que están listos para comprar.
Postventa
es una de las estrategias utilizadas por las empresas para aumentar la retención de clientes y fomentar la lealtad hacia tu marca.
La idea de la atención postventa es brindarles a los clientes todas las herramientas necesarias para que le saquen el máximo provecho al producto o servicio que han adquirido. Además, una buena atención aumentará su nivel de satisfacción y será posible convertirlos en compradores recurrentes.
Las empresas en las que se usan estas etapas son:
1. Empresa de derivados y lácteos LALA
• Prospección
EN ESTA FASE SE TRATA DE PASAR POR UN SECTOR U UBICAR TIENDAS PARA SU CRECIMIENTO
• Calificación de leads
SON CLIENTES QUE YA ENCONTRASTE Y SI AN DADO PRUDUCTIVIDAD EN LA VENTA Y LOS HACES CRECER
• Preparación
LOS CLIENTES QUE HAS HECHO CRECER LOS PREPARAS CON ALGO DE PRODUCTO Y PUBLICIDAD
• Presentación
AQUÍ ENTRAN LOS GRANDES VENDEDORES CON UN ALTO DESEMPEÑO Y SE PRECENTA EL CLIENTE
• Argumentación y manejo de objeciones
SE LE PRESENTAN ALGUNOS PRODUCTOS Y SE LE EXPLICA AL CLIENTE
• Cierre de venta
YA CUANDO EL CLIENTE ACEPTA SE CIERRA EL SICLO DE LA VENTA
• Postventa
EN ESTA ETAPA SE LE PROPORCIONA LA HERRAMIENTA PARA DESPLASAR EL PRODUCTO
2. Empresa de imprenta y decoración
• Prospección
AQUÍ ENTRA EL CONOSIMIENTO DEL CLIENTE PARA SU VISUALISACION
• Calificación de leads
SON CLIENTES QUE YA ENCONTRASTE Y SI
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