EVALUACIÓN DE LOS AUMENTOS DE TARIFA DEL ÚLTIMO CUATRIMESTRE DEL AÑO 2017 EN LA OFICINA SERVIENCOMIENDAS GRAN CACIQUE
nievesjaen123Tesis16 de Abril de 2020
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
U.E COLEGIO “NUESTRA SEÑORA DEL VALLE”
CUMANÁ, ESTADO SUCRE
EVALUACIÓN DE LOS AUMENTOS DE TARIFA DEL ÚLTIMO CUATRIMESTRE DEL AÑO 2017 EN LA OFICINA SERVIENCOMIENDAS GRAN CACIQUE.
EXPRESS C.A CUMANÁ
ESTADO SUCRE
Autores:
Pírela, José Vicente
C.I. 27458809
Nieves, Etanis
C.I. 28401128
CUMANÁ, FEBRERO DE 2018.
[pic 3] [pic 4]REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
U.E COLEGIO “NUESTRA SEÑORA DEL VALLE”
CUMANÁ, ESTADO SUCRE
Proyecto de pasantía realizado por Pirela José Vicente CI: 27.458.809 , Nieves Etanis CI:28.401.128 para optar al título de Técnico Medio en Servicios Administrativos Mención Aduana.
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MSC. Maritza Núñez
Coord. Pasantías
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MSC. Francys Astudillo Lcda. Patricia Vásquez T.S.U Richard Cabello
Tutor Académico Tutor Metodológico Tutor Empresarial
INDICE
Dedicatoria…………………………………………………………………………………………………….………………….…..v
Agradecimiento………………………………………………………………………..…….. vii
Resumen……………………………………………………………………………………...viii
Introducción………………………………………………………………………………..... ..1
Capítulo I: El problema
1.1Planteamiento del problema……………………………………………………………..3
1.2Formulación del Problema………………………………………………...…………......5
1.3Objetivos…………………………………………………………………..........................5
1.4justificacion de la investigación………………………….………….….…………………6
1.5Alcance……………………………………………………………………………..............7
1.6Limitaciones……………………………………………………………………….…..…….7
Capítulo II: Marco teórico
2.2Antecedentes de la Investigación……………………………………..……………..…...8
2.3Bases teóricas……………………………………………………….……….............…..10
2.4Bases Legales…………………………………………………………....…………….....11
2.5Definición de términos básicos………………………….……………..........................13
Capítulo III: Marco Metodológico
3.1 Nivel de la investigación……………………………………..……………………….….15
3.2 Diseño de la investigación……………………………….………………………….......15
3.3 Población y muestra………………………………………….…………………….……16
3.4Técnicas e instrumentos de recolección de los datos…………….……………….....17
Capítulo IV: Identificación del centro cooperador
4.1 Reseña histórica………………………………………………………………….……...19
4.2 Misión y Visión……………………………………………......………………………….20
4.3 Funciones del departamento…………………………………………………….…......21
4.4 Experiencia laboral……………………………………..……………………..…….......23
4.5 Organigrama............................................................................................................20
Capítulo V: Análisis de los resultados
5.1 Instrumento utilizados…………………………………………………….……….……34
5.2 Gráficos…………………………………………………………………..…………….....25
Capítulo VI: Conclusiones y recomendaciones
6.1 Conclusiones…………………………………………………………………………......30
6.2 Recomendaciones………………………………………………………………….........31
Anexos………………………………………………………………………………………...34
Dedicatoria
Dedico este trabajo a mi padre Julio Pírela que aunque no esté físicamente, desde el cielo me bendice, a mi mamá Amparito Domínguez por su apoyo, ayuda, paciencia y cariño, a mis hermanos y a toda mi familia por ayudarme a culminar satisfactoriamente estos 6 años de educación media.
José Pirela
v
Dedicatoria
A Dios
Por permitirme culminar la primera meta más importante de mi realización profesional y personal, por ser mi sustento, mi amigo y el dador de toda la sabiduría necesaria para asi llevas a cabo esta meta tan importante… Te amo
A mi madre Mary Salazar
Por apoyarme en mis proyectos de vida y estar allí para mi cada vez que la necesito, también por saber llevar mi mal carácter y aguantar mis malcriadeces de adolescente… Te amo
A mi padre Juan Nieves
Por ser mí transporte, mi cajero automático, mi consejero, y el ser que mejor me entiende en el mundo tan solo por el hecho de que somos completamente iguales… Te amo
A mi hermano Juan Nieves
Por ser mi ejemplo a seguir y mi persona favorita en el mundo…Te amo
A Amparito Domínguez
Por estar siempre atenta a nuestras necesidades al momento de realizar este trabajo de investigación y ayudarnos en todo lo que necesitamos… Te amo
Etanis Nieves.
vii
Agradecimiento
Agradecimiento principalmente a Dios todo poderoso por darme la vida a mis padres por apoyarme en todo los sentidos, a mis hermanos, a mis abuelos, tíos y primos. Gracias por ser parte de mi vida.
José Pirela
Agradecimiento
Primeramente a Dios por darme sabiduría y entendimiento para terminar esta fase tan importante, a mis padres por darme la vida y apoyarme física y económicamente, al colegio Virgen del Valle por darme la enseñanza, a Julio y Amparito por su ayuda y cariño incondicional.
Etanis Nieves
vii
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
U.E COLEGIO “NUESTRA SEÑORA DEL VALLE”
CUMANÁ, ESTADO SUCRE
RESUMEN
Hoy en día el sistema económico venezolano está afrontando una dura crisis, por lo cual a su vez afecta a las empresas privadas ya que esto acarrea que las mismas tengan que aumentar los costos de los servicios que prestan al público, para así no perder liquidez y poder garantizar los sueldos, salarios y beneficios de sus empleados y continuar brindando un excelente servicio. La empresa Gran Cacique Express C.A. En su oficina Serviencomiendas Gran Cacique Express C.A ha tenido que incrementar sus tarifas usando el método de ajuste por inflación para poder seguir prestando servicios de envío y recepción de encomiendas a la Isla de Margarita estado Nueva Esparta y la ciudad de Puerto la Cruz estado Anzoátegui.Siendo aun con todos estos aumentos la opción más económica para enviar encomiendas.
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