Ejemplo Analisis FODA Starbucks

ANÁLISIS FODA

2.- ¿Qué debería hacer Starbucks en el futuro?

A partir del análisis FODA anteriormente indicado, se concluye que la empresa deberá estar conciente de sus debilidades, a fin de incrementar sus oportunidades y fortalezas.  

Starbucks, se ha posicionado como una marca dominante en lo que se refiere a café. Su propuesta de valor ha estado basada en tres componentes: el propio café, el servicio y la atmosfera de los locales.  Sin embargo, en su foco de construir la marca e introducir productos nuevos, condujo en un momento en descuidar al cliente, perdiendo la conexión entre satisfacer a éstos y hacer crecer el negocio.  Como consecuencia de esta situación, hubo una disminución en la calidad de su servicio a la clientela y la imagen que éste tenia de la empresa.  Por otro lado, las características del café (aroma), pasó a ser débil, por la forma de transportarlo, perdiendo la tradición y herencia.  Por último, el diseño de los establecimientos, básicos para crear un ambiente calido y acogedor, fueron innovados debido a la búsqueda de ganar economía. Esto interfirió con el alma que tenían sus tiendas en el pasado. Dado esto, Schultz se vio obligado a volver a la naturaleza del negocio, buscando innovación sin perder lo fundamental del éste.  Decide cerrar una serie de tiendas y reflotar la compañía, centrándose en la importancia del interiorismo y empleados, transmitiendo el “mensaje de marca”.

Si bien Schultz ha creado una empresa exitosa la cual esta basada en inspirar y nutrir el espíritu humano, basado en los principios orientados a sus clientes, parnerts, tiendas y comunidad, cuenta con una perspectiva de un fundador es única, lo que puede resultar una debilidad al momento de poseer una perspectiva objetiva, perdiendo al mismo tiempo, la capacidad de transmitir la esencia del  negocio a futuros sucesores, que puedan replicar su visión nítidamente.

Suministrado por la información anterior, las medidas que debe tomar Starbucks son:

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