Ejemplo Analisis FODA Starbucks

ANÁLISIS FODA

2.- ¿Qué debería hacer Starbucks en el futuro?

A partir del análisis FODA anteriormente indicado, se concluye que la empresa deberá estar conciente de sus debilidades, a fin de incrementar sus oportunidades y fortalezas.  

Starbucks, se ha posicionado como una marca dominante en lo que se refiere a café. Su propuesta de valor ha estado basada en tres componentes: el propio café, el servicio y la atmosfera de los locales.  Sin embargo, en su foco de construir la marca e introducir productos nuevos, condujo en un momento en descuidar al cliente, perdiendo la conexión entre satisfacer a éstos y hacer crecer el negocio.  Como consecuencia de esta situación, hubo una disminución en la calidad de su servicio a la clientela y la imagen que éste tenia de la empresa.  Por otro lado, las características del café (aroma), pasó a ser débil, por la forma de transportarlo, perdiendo la tradición y herencia.  Por último, el diseño de los establecimientos, básicos para crear un ambiente calido y acogedor, fueron innovados debido a la búsqueda de ganar economía. Esto interfirió con el alma que tenían sus tiendas en el pasado. Dado esto, Schultz se vio obligado a volver a la naturaleza del negocio, buscando innovación sin perder lo fundamental del éste.  Decide cerrar una serie de tiendas y reflotar la compañía, centrándose en la importancia del interiorismo y empleados, transmitiendo el “mensaje de marca”.

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