El Coaching

INTRODUCCIÓN

Se entiende por globalización el rompimiento de la interdependencia entre países; de tal forma que quedan anuladas toda clase de fronteras en los aspectos sociales, tecnológicos, políticos y principalmente económicos. Siendo así el ambiente empresarial se ve amenazado cada día con la llegada de nuevas firmas marcas u organizaciones que penetran con diferentes formas de ofrecer productos y servicios, esto a su vez genera una alta competitividad; para la cual las empresas guatemaltecas deben estar preparadas con las mejores estrategias y técnicas que las equiparen para lograr excelentes resultados.

Una de las técnicas que a finales de los 90´s fue un boom en los Estados Unidos es el “Coaching”, técnica que según se detalla tuvo sus inicios en el ámbito deportivo, donde logró buenos resultados dando luego un salto al ámbito empresarial, denominándose “Coaching empresarial”

No fue necesario esperar tanto tiempo para que esta técnica hiciera su aparición en Guatemala; logrando su mayor fuerza a mediados de la década pasada con la llegada de especialistas en el tema que ofrecen desde entonces equiparar a las empresas nacionales con esta técnica para que puedan potenciar a sus equipos de trabajo y lograra resultados altamente efectivos.

Son dos actores principales los que interactúan en el proceso de Coaching, en primer lugar el entrenador o mentor denominado Coach quien es el especialista y conocedor, por otro lado el alumno o aprendiz denominado Coachee; quien pone toda su disposición y entrega para el aprendizaje durante el proceso. Ambos se enrolan en un procedimiento que busca encontrar el máximo potencial del coachee, y que este pueda desarrollar sus mejores habilidades para alcanzar los objetivos organizacionales, y conseguir con esto un crecimiento empresarial que a su vez promueva el crecimiento económico del país.

Coaching

En la actualidad las empresas precisan la mejora continua de todos sus procesos y lograr con ello obtener los mejores resultados en un mundo tan competitivo; en este afán de conseguir aplicar las mejores estrategias, buscan técnicas que han funcionado por años o técnicas innovadoras surgidas últimamente y que están dando buenos resultados en otras organizaciones. Una de estas técnicas es “El Coaching” y es necesario saber de qué se trata esta técnica que en los últimos años ha empezado a tomar fuerza en Guatemala justo como se detalla en un artículo publicado por Gabriela Segovia en el diario El Periódico del 20 de septiembre de 2008.

“Coaching para las empresas”. Una alianza estratégica entre Cultivate your Leaders y Life brindará en Guatemala las técnicas más avanzadas en “coaching” empresarial del mercado americano. Las empresarias, la estadounidense Mary Tucker y la guatemalteca María Cristina de Crespo, “coaches” certificadas por la Universidad JFK en San Francisco California y miembros del ICF (Internacional Coaching Federation), presentarán en Guatemala el proceso “La conciencia del éxito”, como parte de la alianza entre las empresas de ambas, Cultivate your Leaders y Life, para brindar las herramientas más innovadoras del “coaching” empresarial para toda la región Centroamericana.

Lo anterior denota que desde hace 5 años hay empresas interesadas en promover esta técnica en Guatemala, a la vez que hay empresas, organizaciones y personas que buscan aplicarla para obtener resultados diferentes en diversas operaciones del mercado nacional.

Para ello es importante saber de qué se trata esta técnica que está dando mucho de qué hablar últimamente y a la que muchas empresas le están apuntando en busca de obtener un mayor crecimiento.

¿Qué es el Coaching?

Coaching. Termino proveniente del anglicismo en inglés “to coach” que traducido quiere decir entrenar. Este método consiste en dirigir, instruir o entrenar a una persona o grupo de personas para que estas puedan conseguir el logro de una meta o desarrollar habilidades especificas en diferentes ámbitos. Hay dos actores principales en el proceso de Coaching: El Coach a quien puede denominársele como el entrenador, guía o tutor y el Coachee que es el alumno, o aprendiz.

El Concise Oxford Dictionary define el verbo “to coach” como «tutelar, adiestrar, dar indicaciones, comunicar hechos», lo cual no nos ayuda demasiado, ya que todas estas cosas se pueden realizar de múltiples formas, algunas de las cuales no tienen ninguna relación con el coaching. El coaching está relacionado tanto con el modo de hacer estas cosas como con lo que se hace. En gran medida, el coaching da resultados a causa de la relación de apoyo entre el coachee la otra persona, y de los medios y el estilo de comunicación utilizados. La persona toma conciencia de los hechos no a través del coach sino de sí misma, estimulada por aquél. Por supuesto, el objetivo de mejorar el desempeño es fundamental, pero de lo que trata es de averiguar la mejor manera de conseguirlo.

Cierto es que cada persona puede recibir instrucción o capacitación en las tareas que realiza ya sea porque le proporcionan ese beneficio en su lugar de trabajo o porque por iniciativa propia decide hacerlo y así obtener un logro en su vida profesional, laboral, o como persona; sin que esto modifique de manera significativa los resultados que pueda obtener para una meta en común. Entonces, haciendo énfasis en la afirmación antes mencionada para que se de el coaching y los resultados que de éste se esperan en una empresa en particular, es necesaria la relación entre el mentor, el alumno y los medios de comunicación que se utilicen durante el proceso.

El concepto de coaching entonces, consiste en explotar y desbloquear el potencial de la persona para maximizar su desempeño. Es decir que el coaching consiste en ayudar a aprender, más que en enseñar.

Podríamos resumir el coaching como una forma de ayuda y potenciación de las habilidades de una persona con el fin de que esta pueda lograr un objetivo en concreto. Así, el coach (maestro) trabaja utilizando con el individuo diversas técnicas con el propósito de ayudarle a superar sus limitaciones y fortalecer sus habilidades y le hace reflexionar acerca de lo que piensa, lo que opina y cualquier acción que lleve a cabo y juntos elaboran un plan para lograr ese objetivo. . Se dice que el coaching tiene la capacidad de producir cambios profundos en las personas de forma muy eficaz y sencilla ya que el coach (maestro) actúa como un facilitador de los procesos de reflexión y toma de decisiones de su cliente pero en ningún caso interviene directamente, sino simplemente le hace ver desde otra perspectiva qué errores puede estar cometiendo y le ayuda a superarlos.

Orígenes del Coaching

Si es que se deba remontar a épocas muy antiguas esta técnica tendría sus inicios en Grecia; época en la que se practicaba la enseñanza de manera muy personal de mentor a estudiante; justo como se publicó en la revista Coaching Magazine No. 1 en noviembre de 2005 bajo el tema ¿Cuál es la historia del Coaching? que detalla lo siguiente “La figura de Sócrates es la más referenciada cuando se habla del origen del coaching. Lo cierto es que así como él, los coaches ayudan a que los coachees examinen sus vidas para que merezcan ser vividas. Para conseguirlo, la metodología se basa en el Arte de la Mayéutica, a través del cual el alumno encuentra su verdad o la verdad (dependiendo de la visión de mundo propia del alumno), con una función práctica para su vida. Considerando así como Sócrates, que no existe el enseñar sino sólo el aprender, y éste surge sólo reconociendo que el conocimiento no está en el coach sino en los propios coachees (alumnos). En este sentido, el coaching, es un recipiente vacío donde mientras más “abierto” sea el coaching, mayor lugar se da al trabajo con el conocimiento propio del alumno. En caso contrario, el coaching será limitado y deficiente

Tratando de encontrar el origen del Coaching tal y como se le conocen en la actualidad es necesario remontarse unas tres décadas atrás justo en 1980, hecho que confirman varios autores acerca del inicio esta técnica; aunque hay otros que afirman que fue por esas fechas que se empezó a difundir de la forma en que hoy se conoce.

Tomando en cuenta que fue en esa época el inicio del coaching tal y como se conoce hoy en día es importante mencionar también que se afirma que dio su principal origen en el ámbito deportivo; afirmaciones que entran en duda tal y como lo refiere revista Coaching Magazine No. 1 en noviembre de 2005 bajo el tema ¿Cuál es la historia del Coaching? que describe lo siguiente:

Lo cierto es que la referencia más cercana de las influencias del deporte en el coaching la encontramos en Timothy Gallwey quien desarrolló una metodología de entrenamiento denominada The Inner Game (El Juego Interior). John Whitmore, reconocido como uno de los coaches más importantes de Europa, recibió una influencia directa de Timothy Gallwey al asociarse junto a él, y difundir The Inner Game en Inglaterra. A pesar de ello, es importante reconocer, que la metodología de The Inner Game es diametralmente opuesta a las técnicas tradicionales de entrenamiento. Las propias palabras de Timothy Gallwey respecto de su metodología son: “Siempre hay un juego interior en tu mente, no importa qué este sucediendo en el juego exterior. Cuán consciente seas de este juego podrá marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en el juego exterior” . Los mismos entrenadores de su época se vieron amenazados por sus

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