El caso de isaac modelos gerenciales

CASO PRÁCTICO

EL CASO DE ISAAC

ELABORADO POR:

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• SANDRA YORLEY AGUDELO VILLADA
• MARIA JOSE MACIAS QUINTERO

Despido por "nuevo jefe"

El señor Isaac, era jefe de ventas de un distribuidor de artículos de marca, donde había desarrollado una carrera profesional ascendente. Sin embargo, la nueva persona encargada de la dirección de ventas tenía un pensamiento diferente. Lo habían contratado para conseguir levantar las ventas introduciendo cambios importantes, pero la situación derivó en un enfrentamiento abierto. Las reuniones eran estresantes ya que cada uno defendía puntos de vista opuestos y trabajar juntos se convirtió en algo casi imposible. Como consecuencia lógica, siguiendo el principio de la "ley del más fuerte", se tomó la decisión de despedir al señor Isaac.

Actuar de manera rápida tras el despido

La empresa lleva años trabajando con Nuevo Lugar LTDA, en quien confía plenamente. Por ello aceptó sin rechistar las reglas del juego: confidencialidad absoluta. Así pues, esa misma tarde el señor Isaac se puso en contacto con el señor Legal y concertaron una cita para la tarde siguiente. Durante la llamada ya se estableció una estrategia de comunicación para que el señor Isaac dejara de sentirse como una víctima y pasara a asumir un papel activo. Además del señor Isaac había tres personas que estaban al tanto del despido. Se acordó que, durante aquel año, Isaac solo hablaría con sus compañeros y amigos sobre sus iniciativas profesionales antes de su 50 cumpleaños. El director de recursos humanos y el director de ventas fueron informados para evitar informaciones molestas que hubieran llegado a oídos del señor Isaac en algún momento del proceso. El señor Legal concibió un informe provisional, que pactó con el director de recursos humanos.

Preparación y lanzamiento

En un plazo de tres semanas y gracias a las más de 40 horas de trabajo con el señor Legal y tareas posteriores se logró establecer un perfil como director. Tras enviar los documentos a headhunters, surgieron algunas vacantes del mercado oculto de ofertas de empleo que pudieron ser identificadas como oportunidades de avanzar en el proceso, por lo que se realizó un seguimiento de las mismas.

Escalar en la organización

Al señor Isaac le atrajo especialmente el proyecto de un distribuidor de artículos de marca en el que el fundador, tras haber sufrido un infarto, buscaba a un gestor externo como segundo director. Después de trabajar intensamente en la estrategia para la entrevista y la elaboración de la esencia profesional del candidato a partir de factores de interés para la empresa solicitante), tanto el headhunter como el propietario de la empresa quedaron convencidos tras una primera entrevista de contacto. Tras la segunda entrevista, con un nuevo informe y un análisis de utilidad, se celebró una cena conjunta con sus esposas. El dueño de la empresa pudo por fin hacer una escapada de 14 días a su casa en Córcega, que se convirtieron en las vacaciones más largas desde hacía años, pero también resultaron en la factura de teléfono más cara a causa de múltiples llamadas para aclarar dudas.

"Lo que el agua trae, el agua se lo lleva"

Tras su vuelta, el trabajo entre ambos empezó a desquebrajarse. Al señor Isaac se le echó en cara que no había seguido al 100% las directrices del propietario y que había confundido a los empleados con nuevas ideas. El ambiente cada vez era más tenso. En virtud del servicio de seguridad laboral (contrato de garantía) ofrecido por el coaching, el señor Isaac se quejó al Señor Legal de su malestar. Se decidió entonces desarrollar una estrategia de salida con la que el propietario de la empresa, tras algunas idas y venidas, quedó convencido.

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