El nuevo Ejemplo de un manual de induccion

BIENVENIDA

EL hotel THE FIVE FRIENDS y todo el personal que en ella labora, te da la más cordial bienvenida y te felicita por que a partir de ahora ya formas parte del excelente equipo de trabajo de nuestro querido hotel de igual forma deseamos que te sientas muy a gusto y labores con forme a tu satisfacción y la del cliente.

En THE FIVE FRIENDS antes de ser un trabajador eres una persona que cumple un papel particular y muy importante dentro de nuestra organización, por lo que nos alegra contar con todo tu aporte al igual que conocimientos tanto a nivel profesional como personal, los cuales, igualmente, buscamos ampliar. Agradecemos toda la confianza que ha depositado en nosotros, en este esfuerzo compartido para el logro de todos nuestros objetivos y los tuyos, así mismo avanzar juntos hacia un mismo ideal el objetivo de nuestro hotel es brindar al cliente de los mejores servicios para una mejora estadía, con tu apoyo lograremos superar y mejorar aún más el servicio que brindamos actualmente.

Gracias por estar con nosotros, estamos seguros que tu estadía en el hotel THE FIVE FRIENDS será una grata y enriquecedora experiencia.

Si tienes alguna inquietud no dudes en hacérnosla saber por qué dentro de nuestra organización todos y cada uno de nosotros estamos para ayudarnos y apoyarnos para mejorar tanto en lo personal como en lo profesional.

HISTORIA DE LA EMPRESA.

El HOTEL THE FIVE FRIENDS ubicado en Francisco I Madero Cancún Quintana Roo inicio sus labores hace 5 años, su nombre fue dado por que su significado en español es “los 5 amigos” pues son 5 socias los que iniciaron esta hotel  los cuales son:

Beatriz Victoria Vázquez Arias.
Alexis Abimael Reyes Hernández.

Fabiola Joseline González Trejo.

Brenda Franco Gamboa.

Jessica Sandoval Moctezuma.

Se caracteriza por su gran comodidad en cuanto a sus habitaciones al igual que en su limpieza, conforme al paso del tiempo va mejorando la calidad del servicio. En sus primeros años el hotel solo contaba con 8 habitaciones de una sola cama que se caracterizaban por sus instalaciones modernas, contaba con poco servicio y no muy adecuado para el trato al cliente.

Durante el paso de los años el hotel ha evolucionado conforme a las necesidades de las personas y nos esforzamos cada día más por consentir a cada uno9 de nuestros clientes. El Hotel THE FIVE FRIENDS es independiente pues no está dentro de ninguna cadena hotelera.

1. Actualmente contamos con 80 habitaciones las cuales se dividen en:

• 20 habitaciones individuales que cuentas con teléfono fijo, baño totalmente completo, televisión con cable, aire acondicionado, refrigerador con producto de bebidas, servicio a cuarto.
• 20 habitaciones matrimoniales que cuentan con teléfono fijo, aire acondicionado, baño completo con jacuzzi, televisión con cable, refrigerados con productos de bebidas y refrigerios y servicio al cuarto.
• 20 habitaciones grupales matrimoniales que cuentan con teléfono fijo, aire acondicionado, baño completo con jacuzzi y regadera de teléfono, televisión con cable, refrigerados con productos de bebidas y refrigerios y servicio al cuarto.
• 20 suites presidenciales con vista exclusivamente al mar, teléfono fijo, área de video juegos, baño con jacuzzi y regadera de teléfono, servicio al cuarto todo el tiempo, mini bar con todo tipo de bebida, toallas calientes, cama de agua, aire acondicionado.

1. Contamos con áreas de entretenimiento.
2. Casinos.
3. Piscinas.
4. Campo para juegos al aire libre como:

• Futbol.
• Basquetbol.
• Volibol.
• Barninton.
• Tenis.

Y nos seguimos esforzando para mejorar.

1. Personal de:

• Peluquero.
• Chef.
• Masajista.
• Choferes.
• Recamareros.
• Instructor de natación y buceo.
• Médico personal.

1. Internet en todo el hotel.
2. Teléfono de línea.
3. Alta calidad de servicio.

MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS DEL HOTEL.

Misión.

Nuestra misión es ser un hotel en donde el servicio del hospedaje sea el mejor para que los clientes estén bien atendidos y cómodos.

De forma en que el huésped pueda sentirse como en su casa, demostrando la mejor amabilidad, confianza y compromiso.

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