El presente trabajo es una práctica con el fin de dar a conocer a detalle la forma de cómo se crea una empresa, bajo qué elementos y procedimientos

Alumnos: Calva Gómez Jessica
                 Díaz Pineda Yolliatl Ameyally
                 Figueroa Badillo Karina Itzel Citlalmina
                 Fuentes Peralta Raymundo
                 Hernández de la Rosa Ada Cristina
                 Hernández Hernández Beetha Leticia
                 Torres Cadena Estefania
                 Valdez Rodríguez Joshua 
[pic 1]

                                       Grupo:   1CM1            Salón: A101 

Unidad de aprendizaje: Fundamentos de administración

Profesor: Jiménez Jiménez Eduardo Javier

Fecha de entrega: 9 de Noviembre del 2015

[pic 2]

INTRODUCCIÓN[pic 3]

El presente trabajo es una práctica con el fin de dar a conocer a detalle la forma de cómo se crea una empresa, bajo qué elementos y procedimientos.

Comenzaremos analizando el entorno social, económico y político, para tener en cuenta aquellas condiciones que pueden incidir en nuestra organización, buscando de esta manera un análisis correcto para que la marcha de nuestra empresa sea efectiva.

De tal manera formularemos la misión y visión, basándonos en lo que somos y queremos ser como empresa esto tomando en cuenta nuestros objetivos tanto estratégicos, tácticos y operativos los cuales nos servirán como una guía que nos coadyuve a cumplirlos, así mismo estableceremos las estrategias, políticas y reglas que regirán nuestra empresa para una eficiente conducta.

Así mismo podremos observar la creación de un presupuesto el cual se realizó de manera realista,  el cual ayudara a que la empresa inicie operaciones y no se mantenga al margen de las discrepancias que puedan haber.

Observaremos también un organigrama general el cual fue hecho con la intención de tener en claro cómo está constituida nuestra empresa y las áreas que la integran.[pic 4]

Para concluir encontraran dentro del presente trabajo una serie de manuales los cuales se realizaron para poder contar con instrumentos que presenten de manera clara los pasos de una operación o proceso dentro de nuestra empresa.

[pic 5]

ÍNDICE[pic 6]

1. ANTECEDENTES

1.HISTORIA        

2.VALORES        

3.RESPONSABILIDAD SOCIAL        

1. ANÁLISIS Y SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA

1. SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR EMPRESARIAL AL QUE SE PRETENDE INGRESAR        7

   SOCIAL        7

   ECONÓMICO        7

   POLÍTICO        8

     III.        PLANEACIÓN

1. MISIÓN        9

2. VISIÓN        9

3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, TÁCTICOS Y OPERATIVOS        9   ESTRÁTEGICOS        9

   TÁCTICOS        9

   OPERATIVOS        10

4. ESTRATEGIA        10[pic 7]

5.POLÍTICAS Y REGLAS        10   POLÍTICAS        10

   REGLAS        11[pic 8]

6.PRESUPUESTO        11

IV.        ORGANIZACIÓN

1.ORGANIGRAMA GENERAL        12

2.DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIÓN        133.MANUAL DE ORGANIZACIÓN        144. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS        23       CONCLUSIÓN        36       BIBLIOGRAFÍA        37

1. ANTECEDENTES

1. HISTORIA
   

Estefanía, Gibran y Cristina son primos y desde pequeños se han llevado muy bien, siempre les ha gustado la idea de conocer varios lugares.
Cuando entraron al nivel medio superior conocieron a Ray a quien siempre le ha gustado la idea de estudiar Licenciado en Turismo, se convirtieron en amigos y se graduaron juntos.

Al entrar a la Universidad cada quien estudió lo que le gustaba (Ray) Licenciado en Turismo (Estefanía) Contaduría, (Gibran) Administración de empresas (Cristina) Negocios Internacionales y Licenciado en Turismo. En el transcurso de la carrera conocieron a Jessica quien estaba estudiando técnica en Informática y a Leticia quien estaba estudiando Guía en Turismo. Al graduarse de la Universidad se fueron de viaje a Chiapas donde conocieron a Itzel quien había estudiado Contaduría, a Joshua quien estudió Guía en Turismo (con diferentes idiomas del mundo) y Ameyally quien estudió Relaciones Internacionales y Administración de Empresas.

Al estar en Chiapas a los tres primos (Estefanía, Gibran y Cristina) se les ocurrió la gran idea de crear una Agencia de Viajes, se lo comentaron a los demás para ver si les gustaba la idea de participar en el proyecto que querían comenzar los tres primos.

Para empezar necesitaban de capital, por lo cual Jessica e Itzel decidieron invertir, también necesitaban elegir un nombre para la Agencia de Viajes, después de discutir para ver qué nombre se quedarían, terminaron escogiendo “GREC-JALI” que su significado son las siglas de cada uno de los integrantes de quienes comenzaron con la Agencia de Viajes.

Finalmente en el 2014 la Agencia de Viajes “GREC-JALI” abrió sus puertas para dar inicio al proyecto que iniciaron juntos, en la Delegación de Xochimilco en el Distrito Federal.

El primer viaje que planearon fue a Puerto Vallarta con 50 pasajeros por 1 mes el cual fue todo un éxito de ahí en adelante se fueron planeando y siguen planeando viajes con mayor pasajeros y lugares extranjeros.

1. VALORES

RESPONSABILIDAD: Ser responsables en el desempeño de nuestro trabajo dando el mejor servicio a nuestros clientes, asumiendo todos los compromisos laborales y cualquier riesgo que pueda surgir de las acción derivada de ellos.

RESPETO: Prevalecer respeto mutuo frente a clientes, y  personal  que labora en la agencia para lograr un clima de armonía lo que contribuya a realizar un mejor trabajo.

AUTOESTIMA: Creer en uno mismo para poder vencer cada obstáculo que se presente en el caminar de nuestra empresa, confiando en poder lograr los objetivos que se requieran.

HONESTIDAD: Actuar con honestidad siempre enfocándose en el bien de la empresa sin faltar a la confianza de la misma.

CALIDAD DE SERVICIO: Satisfacer y superar las expectativas y necesidades de nuestros clientes ofreciendo un servicio de excelencia en el cual se incluya el valor agregado del mismo.

ÉTICA: Nuestra conducta es proceder digna y honorablemente, cumpliendo con las normas de ética y políticas legales.

COMPETITIVIDAD: Buscamos diariamente ser más eficaces, eficientes, y productivos en cada una de nuestras actividades laborales para incursionar en el mercado turístico y a largo plazo expandirnos por todo territorio nacional e internacional.

TRABAJO EN EQUIPO: unir esfuerzos y talentos para cumplir los objetivos comunes, por medio de la colaboración y el trabajo en equipo.

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL

Nuestra meta es crear impactos positivos en todos nuestros grupos de interés: clientes, trabajadores, proveedores, y socios en su conjunto.

Nuestros clientes disfrutarán sus viajes a otro nivel si saben que sus experiencias tienen un efecto positivo en las vidas de los demás, sobre todo en los lugares que visitan.

 TRABAJADORES

Ofrecemos a nuestro personal un ambiente que fomente la responsabilidad, productividad, desarrollo y calidad de vida. Nuestro personal es la base fundamental del crecimiento, efectividad y sustentabilidad para el futuro. El proceso de selección del personal se basa en la capacidad demostrable, la experiencia laboral, la actitud proactiva, y el nivel de identificación con nuestros valores, todo esto bajo el más estricto apego al respeto a la dignidad y a las garantías universales de los individuos, nadie es discriminado por razón de sexo, estado civil, edad, religión, raza, capacidad física, preferencias o clase social. Todas  las relaciones de tipo interpersonal se sustentan en el respeto, la confianza, valorando su diversidad de opiniones, creencias y forma de pensar.

...