Ensayo sobre calidad. ¿Cómo asociar las 7 enfermedades de la gerencia de Deming con el desempeño de un Líder de Proyectos?

ENSAYO “CALIDAD”

¿Cómo asociar las 7 enfermedades de la gerencia de Deming con el desempeño de un Líder de Proyectos?

Con el pasar del tiempo se le ha dado diferentes conceptos a la calidad dentro de las empresas, esto ha ido evolucionado, cuando se comenzó a desarrollar el concepto de calidad solo se hablaba del control de la calidad en un producto o sistema para satisfacer las, posteriormente comenzó a hablarse del aseguramiento de la calidad para ir avanzando en forma continua; actualmente se habla de calidad total de un producto o sistema aplicando los conceptos antes mencionados en los procesos productivos de toda empresa. Uno de los principales autores de este concepto de calidad total es Edwards Deming que con base en los estudios que desarrollo sobre calidad el describió que la calidad es un ciclo de mejora continua y para que esta pueda desarrollarse de una manera adecuada deben tomarse en cuenta los 14 principios los cuales son: 1)constancia en el propósito, 2)cultura organizacional, 3)redefinir la misión, 4) compite con calidad no con precio, 5) mejora continua, 6) capacitación a los trabajadores, 7) fomentar el medio en la organización, 8) eliminar el miedo en la organización, 9)eliminar barreras entre departamentos, 10) eliminar slogans, 11) eliminar estándares de producción, 12)motivar al trabajador, 13) educación para el personal y 14) retroalimentación; principios importantes y necesarios para la mejora continua de cualquier empresa pero Deming también menciona 7 enfermedades que son mortales para la gerencia relacionadas al desempeño del líder del proyecto son: 1) Falta de constancia en los propósitos: un líder de proyecto debe entender y comprender la misión de la empresa y no dejarse desviar del rumbo de un proyecto ya establecido aunque este sea a largo plazo y surjan imprevisto de algún proyecto a corto plazo debe ser claro en cuanto al rumbo del proyecto; 2) Énfasis en las ganancias a corto plazo: el líder de proyecto no debe de basarse en las cifras que le arrojen los proyectos del presente ya que puede imposibilitarle planificar a futuro ciertos proyectos además que puede reducir la productividad y la calidad; 3) Evaluación del desempeño, clasificación por méritos o revisión anual de resultados: el líder de proyectos debe de asumir sus propios errores el hacer la evaluación en niveles más bajos que él desviara el enfoque real de la organización y de esta manera será más difícil alcanzar los resultados deseados; 4) Movilidad de la gerencia: el líder del proyecto debe mantenerse firme en la empresa en la cual está desarrollando los proyectos estratégicos a su cargo ya que si cambia de empleo afecta a la operación total de la empresa ya que la movilidad del personal en corto plazo hace que cambie totalmente la constancia para lograr los objetivos el líder de proyecto debe motivar a su personal para que este permanezca por más tiempo en la misma y de esta manera ambas partes puedan cumplir el objetivo deseado; 5) Dirigir basándose sólo en cifras visibles: las cifras no reflejan el valor real de la empresa es importante cuidar cosas intangibles como son la calidad, fidelidad de los clientes, posicionamiento en el mercado, capacitación del personal, el líder del proyecto debe de tomar en cuenta todos esos factores y no ver solo números; 6) Costes médicos excesivos: el líder de proyecto debe preocuparse por mantener un ambiente agradable para sus empleados ya que si ellos se sienten a gusto con el ambiente de trabajo se enfermaran menos y por lo tanto será menor el número de bajas por enfermedades provocadas por un ambiente laboral toxico; 7) Excesivos costes de garantía: el líder de proyecto debe asegurarse de que las cosas se hagan bien desde un principio para evitar hacer productos o servicios de mala calidad y de esta manera se podrá competir con una buena garantía para los clientes.

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