Estrategia de Marketing y Posicionamiento en la empresa Lacteos Miky EIRL-2021

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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad De Ciencias Administrativas Y Contables

Escuela Profesional De Administración

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TESIS

HUANCAYO - PERÚ 2021

CAPITULO I        4

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN        4

I. PLANTEAMIENTO, SISTEMATIZACIÓN Y FORMULACIÓN DEL        4

PROBLEMA        4

1.1.        DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA        4

1.2. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN        5

1.2.1. Delimitación Espacial        5

1.2.2. Delimitación Temporal        5

1.2.3. Delimitación Conceptual o Temática        6

1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA        6

1.3.1. Problema General        6

1.3.2. Problemas Específicos        6

1.4. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN        7

1.4.1. Justificación Teórica        7

1.4.2. Justificación Práctica        7

1.4.3. Justificación Metodológica        8

1.4.4. Justificación Social        8

1.4.5. Justificación de Conveniencia        9

1.5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN        9

1.5.1. Objetivo General        9

1.5.2. Objetivos Específicos        9

CAPITULO II        10

MARCO TEORICO        10

II. MARCO TEORICO        10

2.1. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO        10

2.2. BASES TEÓRICAS        17

2.3. DEFINICION DE CONCEPTOS        27

2.4. HIPOTESIS Y VARIABLES        31

2.4.1. HIPOTESIS GENERAL        31

2.4.2.  HIPOTESIS ESPECIFICAS        31

CAPITULO III        35

METODOLOGIA        35

IV. METODOLOGIA        35

3.1. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN        35

3.2. TIPO DE LA INVESTIGACIÓN        38

3.3. NIVEL DE INVESTIGACIÓN        39

3.4. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN        39

3.5. POBLACIÓN Y MUESTRA        41

3.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS        42

3.6.1. Técnicas de recolección de datos        42

3.6.2. Instrumentos de Recolección de Datos        43

3.7. PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS        43

1.1.        Cronograma de ejecución        46

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS        47

CAPITULO I

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

I. PLANTEAMIENTO, SISTEMATIZACIÓN Y FORMULACIÓN DEL

PROBLEMA

1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

      Es poca la literatura que se tiene sobre lo que están haciendo las empresas peruanas respecto al marketing dentro del proceso de globalización y en el marco de la actual crisis económica y financiera mundial. Las condiciones para hacer negocios y para vender sus productos se ven afectadas por lo que está ocurriendo como consecuencia de la suma de estos dos factores: globalización y crisis mundial. Cada uno de ellos tiene sus propias características, que ahora se funden y deben ser tomadas en cuenta en el diseño de las estrategias para mantenerse tanto en el mercado local, como internacional. Las empresas están caminando hacia un mundo más complejo.

La Empresa Lácteos Miky E.I.R.L. , se dedica a la ventas de productos lácteos .pero a largo de los años se encontró muchos problemas en cuestión de brindar un servicio idóneo y correcto a los clientes como brindar un servicio idóneo y correcto a los clientes es por ellos que realizaremos una investigación ya que debemos cumplir las expectativas de los clientes como brindar un marketing indicado aplicando de manera correcta las políticas de marketing par poder vender nuestros productos lácteos , contar con un buen posicionamiento  frente a las otras empresas lácteas .

Barrientos (2009) señala que en  las dos ultimas décadas las circunstancias en nuestro país han cambiando. Esta relacionada con la actitud del empresario local  para enfrentar este proceso :  muchas empresas locales se enfrentan diariamente ,dentro de sus propias fronteras a empresas globales en otros territorios y lo están haciendo  con éxito . La Empresa Lácteos Miky E.I.R.L. , no puede estar ajeno a este proceso  de globalización ,por lo tanto ,tienen que ser competitivos para continuar en el mercado , incrementar sus ventas y mejorar sus utilidades.

También encontramos un gran problema para vender ya que subimos a empresas tratamos de llegar a nuestros clientes , también atendemos a conductores de las empresas para poder subir y ofrecer nuestros productos y ganarnos  a nuevos clientes ya que es nuestro mercado fijo las empresas pero hay otras empresas lácteas que ofrecen mejores  propuestas a los choferes y pues perdemos mercado .

Otros autores,(Kotler & Keller,2012),citado por Núñez y Juárez ,define la calidad de servicio como orientación que siguen todos los recursos de una empresa para lograr la satisfacción de los clientes incluyendo a todos los empleados  y no solo a los que tienen trato con el cliente .

1.2. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN          

1.2.1. Delimitación Espacial

         El lugar donde se realizó la investigación fue en la empresa

la empresa Lacteos Miky E.I.R.L -2021,ubicado  en el jr 28 de julio Nro 120 ( costado de la I.E.ivita san marcos ),distrito de el mantaro,provincia de jauja ,departamento de junin.

1.2.2. Delimitación Temporal

 La presente investigación se desarrolló en el año 2021, iniciando con la visita formal a la empresa, desarrollo de la encuesta y finalizando con el análisis e interpretación.

1.2.3. Delimitación Conceptual o Temática

 En esta investigación específicamente se afianzo el concepto de la mezcla de marketing que propone el gurú del marketing Philip Kotler junto a Gary Armstrong en su libro Estrategia de Marketing Octava edición, para la primera variable Estrategia de Marketing. Y el Posicionamiento de marca, para la variable Posicionamiento.

1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.3.1. Problema General

¿Qué relación existe entre la estrategia de marketing y el posicionamiento en la empresa Lacteos miky EIRL -2021?

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