Estrategia del comportamiento del consumidor
Enviado por Laura Teijon Rey • 13 de Diciembre de 2015 • Apuntes • 612 Palabras (3 Páginas) • 240 Visitas
Investigacio comercial – Tema 2 estrategia de compra i psicología del consumidor
- Plans de marketing
Fan reso als aspectets psicologics i socials que condicionen al consumidor en les seves decisions de compra, com a estalvi de temps, la salud, l’aspecte fisic, la conservacio de la naturalesa.
El comprador busca el benefici i serveis que li aporta el producte, l’empresa ha de desenvolupar una estrategia de marketing que li afecti psicologicament i socialment al consum.
- Comportament del consumidor
Def: Son el conjunt d’activitats que fan les persones quan seleccionen, compran i evalúen, utlitzen bens i serveis, per tal de satisfer les necesitats i desitjos, activitats en que están implicats els procesos mentals i emocionals, i tambe les accions psicologiques.
- comportament del consumidor:
(proces que inclou nombroses activitats)
- proces pre compra: (hi ha necesitat) busca informacio, busca ofertes, compara..
- proces de compra: el consumidor selecciona el producte o servei en un establiment.
- Proces post compra: en el moment post compra tindrem emocions positives i negatives.
2.2. comportament del consumidor és una conducta motivada
- Estimuls situacionals: estimul que no tenias necesitat de comprar.
- Estimuls personals: idea clara que vas a comprar pero no saps el que.
- Qui es el consumidor?
(els consumidors desenvolupen rols diferents)
- Compra bens i serveis → Comprador
DEF: es la persona que participa en l’obtencio del producte en el mercat.
- Pagar-los → Pagador
DEF: persona que finança la compra.
- Consumir-los → Usuari
DEF: persona que utilitza el producte o servei.
- Escenaris que poden trovar:
- L’usuari es comprador i pagador
- L’usuari es el pagador, pero no el comprador
- L’usuari es comprador, pero no pagador
- L’usuari no es pagador, ni comprador
- Que compren els consumidors
Els consumidors compran productes que satisfan les seves necesitats o desitjos desde la perspectiva del marketing es plantejan diferents classificacions per descriure el que es considera com a producte, per la qual cosa es te en compte:
...