Estrategia De Negocios - Comportamiento Del Consumidor

El consumidor y la estrategia

Lo primero y esencial: preguntarnos “Cual es el impacto de la estrategia en toma de decision de los consumidores en las estrategias de marketing?”

-Tambien cabe preguntarse “Por que razon deberian los vendedores estar interesados en conocer el comportamiento del consumidor?”

- Las respuestas a estas preguntas es casi siempre la misma: Porque comprender como se comportan los clients potenciales se traduce en una mayor rentabilidad.

Una de las definiciones del Marketing es: Satisfacer las necesidades del consumidor de forma rentable

- El existo de un proyecto y por supuesto, la rentabilidad del mismo solamente puede ocurrir si los vendedores entienden lo que necesitan sus clients (los consumidores)

y como responden estos al ofrecerles ciertos productos para satisfacer sus necesidades.

Beneficios del conocimiento sobre el consumidor

Entonces, basado en lo expuesto hasta ahora, la pregunta que debemos hacernos es: “Que beneficios podemos obtener si identificamos los esfuerzoa en esta area de conocimiento?”

Desde el punto de vista de la empresa → Se pueden senalar algunos beneficios:

- El studio en esta area se traduce en un major conocimiento de las necesidades de los consumidores y de oportunidades de Mercado par alas empresas.

- Conocer el comportamiento del consumidor resulta esencial para cualquier tipo de planteamiento estrategico de marketing como la segmentacion de mercados y el posicionamiento de bienes y servicios:

- Beneficios buscados

- Fidelidad de marca

- Ocacsion

- Tipo de envases o empaques

Las decisions sobre el mix de marketing: product, precio, distribucion y comunicacion tambien require conocer percepciones del consumidor sobre el precio, valoracion, de atributos del product, habitos de exposicion a medios, preferencias de compra, o sea, aspectos cruciales del comportamiento de los consumidores.

- El estudio del comportamiento del consumidor tambien ayuda a explicar los exitos y fracasos de las estrategias de marketing.

Desde el punto de vista macroeconomico, su importancia radica en:

- Ayudar a entender como una sociedad satisfice sus necesidades, por ejemplo, de comunicación, alimentación, transporte, diversion etc.

- Ayuda a que los tecnicos al sevicio de la administracion puedan disenar major planes como atencion personalizada, diseño urbanistico etc.

- Las medidas de politica economica seran mas eficaces si los politicos conocen como gasta ek tiempo y el dinero el consumidor.

Conociendo como se comporta el consumidor

Y Como lograremos obtener informacion sobre la conducta especifica del consumidor que nos interesa?

-A traves del estudio de Mercado

-Es el proceso por el cual se recoge, se sintetiza y se analiza la información de marketing.

- Es un proceso largo y caro que hay que planificar con cuidado en cuanto a tiempo e inversion.

- Debe utilizarse cuando hay tiempo para recoger, evaluar y utilizer de forma adecuada de la información.

- El estudio de Mercado es una herramienta fundamental que permite comprender major los segmentos de la poblacion a los que se quiere ganar y abastecer.

- Existen 2 tipos de estudio:

Cualitativo → Se utilizan en las primeras etapas de evaluacion del entorno del Mercado

Incluye entrevistas a profundidad que emplean preguntas abiertas o crean grupos de discucion.

“Nunca se han tomado grandes decisions de marketing basadas en datos cuantitativos” – John Scully

Cuantitativo → Se basan en el

...