Estudio De Mercado Yves Rocher

Primer avance: Mercadotecnia Integral

Maestra: Sofía Lepe

Equipo:

 Laura Abadie

 Alejandra Cristina Gutiérrez Tinajero

 Pauline Rigole

 Sonia Scharrino

Fecha: 18/10/2014

PROYECTO FINAL MERCADOTECNIA INTEGRAL

PRIMER AVANCE

I. Conociendo la empresa.

EMPRESA: YVES ROCHER

1. Ficha técnica

Datos de contacto: Mariano Otero No. 3429 Plaza Del Sol, Guadalajara, Jalisco, México (44550). Teléfono: (33) 31224615.

Sitio web: www.yvesrocher.com.mx

Giro: Cosméticos vegetales respetables con el ambiente

Tamaño: Grande

2. Historia y origen de la empresa

Es una empresa de origen francés fundada en el año de 1959 por un empresario francés que se llamó Yves Rocher.

Yves Rocher nace en La Gacilly, en el corazón de Bretaña. En los años 50, una curandera le revela la fórmula secreta de su crema a base de Ficaria. La fabrica artesanalmente y la ofrece a sus vecinos. Gracias al éxito cosechado, decide venderla por correspondencia.

Apasionado por las plantas y fascinado por un herbario creado por su abuelo, Yves Rocher perfecciona poco a poco sus conocimientos y elabora otros productos de belleza.

El granero de su casa familiar se convierte, a la vez, en su laboratorio y centro de expedición.

Las cartas no paran de llegar y los paquetes se multiplican.

Yves Rocher inventa una nueva belleza, con el más puro respeto de la Naturaleza y las Mujeres. Así nace la Cosmétique Végétale®, una belleza que seduce hoy a 30 millones de mujeres en todo el mundo.

Yves rocher también cuenta con un modelo de negocio único, pues es la vez recolector, fabricante y distribuidor y es la única marca mundial de productos de belleza que controla todas las etapas de su actividad: agricultura, investigación botánica y científica de las plantas, elaboración de ingredientes activos innovadores, formulación, abastecimiento en materias primas, fabricación, acondicionamiento, expedición y difusión por todo el mundo.

Gracias a esta característica única, la marca Yves Rocher puede, a la vez, reducir su huella en el medio ambiente, además de que sus productos no están probados en animales y son naturales.

3. Presencia en México y en otros países

Yves Rocher es una empresa multinacional que tiene más de 15.000 trabajadores y presencia en los cinco continentes; en 88 países y opera mediante franquicias.

Hay más de 4000 tiendas Yves Rocher en el mundo y es la marca más comprada en Francia en todas las características de productos de belleza.

4. Línea de productos que maneja:

La empresa Yves Rocher tiene un amplio catálogo de productos para diferentes edades y para ambos géneros.

Faciales: adaptados a cada tipo de piel y edad. Todas las cremas faciales se han desarrollado para satisfacer necesidades específicas: anti-arrugas, desmaquillantes, limpiadoras, hidratantes... todo lo que se necesita para el cuidado diario del rostro.

Maquillaje: de rostro, ojos, labios y uñas, todo está pensado para un maquillaje completo. Durante todo el año hay novedades en maquillaje de tendencia: máscara de pestañas, eye liner, fondo de maquillaje, correctores, paletas de maquillaje, accesorios, looks de maquillaje y consejos de maquillaje.

Perfumes: trasforma las esencias y las fragancias en eau de toilette y en eau de parfum. Desde los perfumes frescos hasta los perfumes más sofisticados, hay perfumes para mujeres, perfumes para hombre, perfumes afrutados y fragancias frescas creados por los mejores perfumistas franceses.

Corporales y solares: Yves Rocher innova constantemente y desarrolla tratamientos corporales específicos: Cuidados BIO, tratamientos reductores, tratamientos hidratantes, leche corporal, exfoliantes corporales, cremas para el cuerpo o solares, cuidados de manos y cuidado de pies. Una amplia gama de accesorios acompañan los tratamientos para el cuidado del cuerpo.

Cabello: también desarrolla champús y tratamientos para el cuidado del cabello adaptados a cada tipo pelo: pelo normal, pelo sin brillo, pelo seco, pelo lacio, pelo graso, pelo con caspa, cabello con tinte, reflejos y cuidados anti-caída. También hay tratamientos complementarios: Acondicionador, vinagre de aclarado, mascarilla capilar y tratamientos de nutrición para el cabello.

Higiene: jabones de ducha de diversas fragancias: frescor con la suavidad del Hammamélis y los Fraïcheurs Végétales, de evasión y exotismo, golosos, florales o elegantes como los geles de ducha inspirados en los perfumes de hombre y de mujer.

Hombres: los mejores productos en cosmética masculina: cremas faciales y corporales adaptadas a sus necesidades, espuma de afeitado, geles limpiadores, desodorantes, productos de ducha y perfumes.

Complementos alimenticios: hay una variedad de suplementos en los cuales se incluyen vitaminas, cremas para firmeza, nutrición, tonificación muscular, crecimiento sano de uñas y cabello.

Reductores: estos productos son para tener una figura soñada con los complementos alimenticios reductores desarrollados en el laboratorio Santé Naturelle Yves Rocher. Hay productos para adelgazar, anticelulíticos, drenantes y quemador de grasa.

II. Conociendo el producto, el consumidor y la competencia.

5. Visita de campo para identificar al consumidor habitual y la competencia.

En esta parte se debe de describir que lugares visitaron, a quien preguntaron sobre el producto.

Visita a Yves Rocher

Lugar: La franquicia de Yves Rocher que visitamos se encuentra cerca del centro comercial de la Plaza del Sol a Guadalajara. La empresa está ubicada cerca de una carretera principal, con fácil acceso en la Avena Mariano Otero.

Le preguntamos a un vendedor para explicar la organización de esta empresa. Muchos productos de belleza están en exhibición en las tienda, también hay productos que se pueden usar como probador, catálogos, posters y folletos con información acerca de la línea de productos que se maneja.

Se nos impidió tomar fotos de la parte de adentro de la tienda porque el vendedor nos dijo que lo tenían prohibido, pero podemos decir que todo está perfectamente ordenado y visible, la iluminación es muy buena, con luz blanca y hay aire acondicionado.

Productos:

Los productos vienen directamente de Francia y se exportan a las diferentes tiendas de México y del mundo; estos productos llegan en barco a la ciudad de México. Existen alrededor de 900 productos de esta marca entre maquillajes, shampoos, cremas, etcétera. Los principales productos están dirigidos a las mujeres, pero hay productos en cosmética masculina aunque existen menos líneas de productos para ellos.

Una ventaja que tiene Yves Rocher es que en todas las tiendas del mundo se venden los mismos productos, además de que estos se enumeran en un catálogo y hay mucha variedad y opciones de diferentes productos. La foto que se muestra a continuación es solamente de los productos de una sola línea de la marca.

Precios: Ejemplos de productos que podemos comprar a Yves Rocher (Precios en MXN)

Mujeres

Higiene Gel de ducha 400ml $135.00

Jabón líquidos para manos 300ml $69.00

Desodorante 50 ml $59.00

Perfume Agua de perfume 50 ml $475.00

Corporales Crema corporal $149.00

Maquillaje Mascara $109.00

Lápiz $165.00

Faciales Crema facial de día 50 ml $210.00

Hombres

Higiene Gel de ducha 200ml $109.00

Gel facial de limpieza 100ml $165.00

Perfume perfume 50 ml $359.00

Faciales Crema facial de día 100 ml $159.00

Nuestra experiencia sobre los productos de Yves Rocher:

Para nosotras fue muy fácil encontrar la tienda Yves Rocher en Guadalajara, en cuanto buscamos en internet sobre esta empresa, salían los diferentes puntos de venta en México e información relevante sobre sus productos naturales.

Nos dimos cuenta que mucha gente local la ubicaba muy bien y nos pudieron decir fácilmente como llegar a la tienda. El punto de venta está muy bien ubicado y visible. La tienda se está muy bien organizada y distribuida con lógica, además de que hay aire acondicionado y hace la experiencia de compra agradable.

Las vendedoras de Yves Rocher conocen las distintas líneas y saben sobre los ingredientes y se aseguran de mostrar y decir lo más importante sobre los productos. Nos dieron muestras de diferentes cremas y perfumes, el diseño es agradable, sin embargo no es un diseño muy sofisticado, es muy minimalista, pero se ve orgánico, lo cual va de acuerdo con la imagen que esta empresa quiere mostrar.

Los productos que probamos olían muy agradable y nos pareció un precio justo por la calidad que ofrece Yves Rocher.

Ventas:

La estrategia de venta de Yves Rocher en México es la venta directa. Existe la venta directa con un catálogo por un cliente o la venta directa por los intermediarios que hacen la venta por medio de una reunión. La venta por reunión el hogar

...