Estudio De Mercados Aerolineas

Imagina que un grupo de inversionistas privados desea establecer una aerolínea de bajo costo en México. Se ha solicitado que realices un estudio para garantizar que la empresa operará efectiva y eficientemente. Para conocer un poco más sobre este tipo de empresas deberás investigar sobre empresas líderes en el ramo como VivaAerobus, Interjet y Volaris.

Para realizar la actividad deberás considerar e incluir lo siguiente:

1. Menciona los principales mercados a lo que se ofrecen estos tipos de servicios.

Al mercado turístico, que es el primordial en servicios de bajo costo.

Un paquete turístico es una forma de viajar a los sitios donde quieres

Visitar, en forma programada por una empresa del ramo turístico.

los paquetes pueden ser variados, pueden incluir pasajes aéreos,

Paseos, comidas, bebidas, traslados, entre otros.

Hablando de mercado los servicios de aerolíneas en México se basan

En dar servicio nacional y fronterizo. los mercados fronterizos son:

Costa Rica, Colombia, Cuba y Estados unidos. Pero no todos los

2. Imparten.

El ramo hotelero es otro que utilizan los servicios aeronáuticos de bajo . costo.

3. Menciona a los principales compradores o consumidores finales de estos servicios.

1. Agencias de viajes:

Clasificación de agencias de viajes, según el canal de distribución.

o Agencias inplant. Son pequeñas oficinas o dependencias que las agencias de viajes instalan en las empresas de clientes potenciales, con el fin de atender eficientemente el servicio que ellas solicitan.

o Agencias de viajes por franquicias. En este caso la franquiciadora le ofrece a la franquiciada, el derecho de explotar el negocio siguiendo unas técnicas comerciales uniformes, le aporta también la marca, la imagen corporativa, el know how(el saber hacer), los productos, la información de los trabajadores, el plan de marketing y la gestión de las compras. Por su parte la agencia franquiciada, pagara una cuota periódica a la franquiciadora.

o Agencias de viajes virtuales. Las agencias de viajes virtuales ofrecen los siguientes servicios: viajes vacacionales, domestico independiente, sencillo, sentimental (luna de miel, aniversario de bodas, etc.), viaje de todo incluido, viajeros de tránsito, solitario, viajes de incentivo, familiar.

2. Personas Físicas. (vacacionistas)

3. Empresas

Ofreciendo a sus empleados paquetes de bajo costo y solventando total o parcialmente el servicio de viajes.

4. Comercios

4. Define las actividades u operaciones que se desarrollan en esas empresas.

5. Manejan un servicio bastante sencillo más sin embargo operativamente hablando es poco rentable y con una difícil operación, el servicio básicamente es el transportar al público hacia el lugar que ellos quieren ir, así como también servir a empresas para transportar material, herramientas, equipo, etc. A sus diferentes destinos. La actividad parece bastante simple más operacionalmente termina siendo bastante complejo.

5. Enumera los riesgos a los que estaría expuesta una empresa de este tipo.

a) La competencia. Esta termina siendo el riesgo #1 y sobre todo en un mercado tan competido como la aviación, existen tantas empresas que la rentabilidad de una misma terminaría siendo poco rentable.

b) Seguridad. A pesar de ser menos común termina siendo un riesgo altamente potencial, ya que cuando suceden accidentes terminan siendo de proporciones letales y en masa, ya que los aviones transportan a gran cantidad de personas, cualquier factor interno o externo por ejemplo falla del motor, desmayo del piloto, una mala decisión, puede incurrir letalmente en el crecimiento de la empresa, nadie se animaría a volar en un avión de una empresa que ya tuvo un accidente que mato a decenas de personas.

c) La comunicación boca a boca. Es bastante común, que cuando una empresa te da un buen servicio se lo comentes a tus familiares o amigos que esa empresa te dio lo que buscabas y cumplió con tus expectativas, pero de igual o mayor forma cuando se recibe un comentario negativo tiende a expandirse en proporciones mucho mayores, la expansión de un comentario de esta índole puede terminar siendo hasta definitivo en algunas empresas, un ejemplo es viva aerobús, que a pesar de estar brindando un buen servicio se ha visto inmerso en muchos comentarios negativos de mal servicio y de malas condiciones de los aviones, estos comentarios corren a una velocidad impresionante y si no llevan a la quiebra al menos ocasionan la perdida de muchos clientes potenciales.

d) La responsabilidad operacional y del servicio. Este factor es importante a la hora del servicio que le damos a nuestro consumir en este caso al pasajero, si nuestros vuelos se retrasan por factores internos, si nuestra página de internet frecuentemente se cae, si nuestras tarifas no están actualizadas perdemos ese grado de responsabilidad y la gente tiende a buscar un “servicio mejor” es indispensable que el servicio sea de principio a fin una prioridad tanto para nosotros como compañía como para el consumidor final.

6. Describe el perfil u hoja de vida de los empleados de este tipo de establecimiento.

 El perfil del grupo de emprendedores debe tener un amplio curriculum con amplias experiencias en el mercado aeronáutico ya sea como directores de calidad, directores de servicios, directores de operaciones, gerentes generales, etc.

 Así como tener estudios preferentemente en el ramo de hotelería y turismo o ya sea en el ramo de comercio y negocios en general, tienen que ser personas maduras con suficiente experiencia.

 Tener distintos cursos de aprendizajes acerca del emprendimiento y de la creación de empresas así como preferencialmente hablar varios idiomas para facilitar las relaciones en otros países en donde pudieran expandir su aerolínea.

7. Menciona las características mínimas que debe de tener el grupo de emprendedores que desean iniciar el negocio.

 El grupo de emprendedores que están desarrollando este proyecto tiene que ser de líderes natos con confianza en sí mismos y con la convicción de llevar el proyecto hacia el éxito, realizar muchas investigaciones acerca del mercado meta y definir cuáles serán las variables de su valor agregado que quieren introducir. Tienen que tener originalidad ante este tipo de proyectos ya que como fue mencionado anteriormente, este es un mercado muy competido en el cual la competencia juega un papel del día a día y tiene que ser primordial la originalidad. Deben de tener una amplia visión al futuro, que somos y a donde queremos llegar, cual es nuestro plan de crecimiento y ¿de qué manera lo lograremos? Asumir sus respectivos riesgos que en este caso son muchos, nuevamente la competencia está jugando un rol muy importante antes de llevar a cabo este proyecto y tenemos que tener ese valor agregado para poder estar conscientes que nuestro proyecto es el ideal e independientemente de la competencia asumiremos sus respectivos riesgos para llevar a cabo el proyecto.

8. Concluye con una recomendación sobre las aerolíneas de bajo costo.

 Las aerolíneas de bajo costo han sido un negocio muy poco rentable para los empresarios, ha sido un negocio en el cual se sacrifican las utilidades con la finalidad de ganar mercado en general y poder ser competitivos, muchas veces tienden a tener malos servicios y fallos que empresas de costos altos generalmente no tendrían y el porqué de este hecho es bastante sencillo, los costos de operaciones tienen que ser muchos menores lo cual hace reducir muchos beneficios hacia el cliente en general. Como consejo en la investigación que se hace, estas empresas están sacrificando el servicio a bordo, no existe la comida solamente frituras, cacahuates, etc. Y deberían de innovar metiendo comida de calidad en estas aerolíneas. Aunque el mercado al que va dirigido no es a personas de clase social media, si sería recomendable al menos incluir comidas que sean de buena calidad y expandir sus aviones ya que por lo general son muy pequeños.

Entre las ventajas competitivas que descubrí son las siguientes:

Viva Aerobus: Tiene los precios más bajos del mercado y están regidos por una empresa llamada Ryan Air, aerolínea líder en Europa en el segmento de bajo costo e IAMSA el grupo de transportes terrestres más grande e importante en México, esto aunque la gente no lo sabe, ayudo mucho para introducir la compañía en el mercado ya que una empresa “nueva” es casi imposible que pueda entrar a un mercado de este tipo con precios tan bajos.

Interjet: Los servicios de Interjet así como sus aviones en general tienen muy buena calidad y siempre a muy bajos precios, la comodidad termina siendo un papel muy importante en este caso ya que si hablamos de los precios que son relativamente bajos, resulta una ventaja a los demás. Ellos como compañía innovaron con algo muy básico pero sigue sobresaltando el termino de la comodidad, ya que por solo 50 pesos, puedes rentar un IPod en el vuelo, en el cual tienes mucha música de todo tipo así como muchas películas americanas, esto termina siendo atractivo para las personas que son muy inquietas o se aburren con facilidad.

Volaris: La empresa Volaris al igual que Interjet, manejan los términos de comodidad sobre el mismo bajo precio, el éxito de Volaris está basado en su servicio al cliente y la rapidez para solucionar tramites, al momento de tener una rápida y sencilla atención es más eficiente para las personas adquirir vuelos con esta aerolínea.

Magnicharters se ha vuelto una empresa de más confort y de precios accesibles como los de la competencia, ay más asistencia en el vuelo y calidad en los alimentos en si es una empresa que está creciendo aunque su flota de aviones no sea la más moderna.

Conclusión: Las aerolíneas son un mercado muy competitivo, en el cual la innovación de nuestros servicios puede resultar ese “boom” que la aerolínea está buscando, un mal servicio puede quitar ese plus que la empresa pueda manejar y a pesar de ser de bajo costo se tiene que utilizar la optimización y la reingeniería, para con ese poco ingreso que tenemos, que podemos hacer para ser diferente a los demás, crear valor agregado en relación a nuestra competencia y estar dispuestos al cambio mediante la re-ingeniería, los riesgos siempre estarán latentes en cualquier empresa o negocio que iniciemos y tenemos que estar dispuestos a asumir riesgos, definir nuestro tipo de liderazgo, desarrollar la más alta calidad optimizando todas nuestras operaciones y tener siempre presente, cuales son las principales cualidades que debemos tener como emprendedores.

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