Estudio De Un Caso: Cambio Organizacional

Introducción al concepto de cambio organizacional

Dadas las características vertiginosas del entorno competitivo en la actualidad y

considerando los fenómenos de integración económica, social y cultural derivadas de

los procesos migratorios y de globalización, se hace imperativa una adecuación por

parte de las organizaciones ante los procesos de cambio. Las organizaciones no se

pueden quedar observando y dejar que los sucesos y contingencias se desarrollen sin

mayor supervisión, ya que esto genera incertidumbre respecto al futuro de la

organización.

A su vez es necesario señalar que el cambio se desarrolla a través de las

personas, por medio de sus convicciones, valores, estructuras morales y

construcciones mentales, por lo que el fenómeno del cambio organizacional debe

enfrentarse como un “todo complejo”, esto implica que el proceso debe ser inclusivo,

y considerar las diversas posturas y experiencias de los miembros de la organización

para asegurar una correcta implementación y comprensión de los fenómenos de

cambio en la organización.

Podemos entender por cambio organizacional un proceso de alteración

significativo de diversos elementos constituyentes de una organización, y la

capacidad de adaptación que esta posee. Se pueden identificar muchas fuerzas que

inducen al cambio estas pueden ser tanto internas y externas (Kreitner & Kinicki;

1997)1

, las cuales individual o conjuntamente crean la necesidad de cambio.

Esto centrado principalmente en el impacto sobre los comportamientos de los

miembros de la organización, y por medio de estos, como se afecta a la organización

en su conjunto, esto reflejado en el clima organizacional, la cultura organizacional, los

valores, expectativas y características de los individuos y las relaciones de poder

jerárquico (juegos de poder y política) en la estructura de la organización.

Para el presente proyecto de investigación, analizaremos un caso de cambio

organizacional caracterizado por la evolución del poder y la política entre los socios, y

como esto modifico el liderazgo y la estructura de la empresa Long Play Eventos Ltda.

Esto nos lleva a proponer y tratar de explicar cuál es el efecto de los juegos de

poder y política en la organización, y como por medio de estos se afectan el clima

organizacional y el liderazgo, estos como consecuencias del cambio organizacional. En

conclusión, podemos inferir que los cambios organizacionales surgen de la necesidad

de romper con el equilibrio existente, para transformarlo en otro, el cual debe ser

aprovechado favorablemente.

1

Kreitner & Kinicki (1997) Comportamiento de las organizaciones 3° Edición, McGraw-Hill. Página 617. Universidad de Santiago de Chile

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Cátedra: Administración de Recursos Humanos III.

Historia y desarrollo de Long Play Eventos Ltda.

Nacida de la iniciativa de 4 amigos emprendedores en

busca de desarrollar nuevas ofertas de espectáculos y shows de música electrónica,

caracterizados por la mezcla de estilos y la inclusión

de espectáculos artísticos como malabaristas,

músicos instrumentales en vivo , bailarines, etc.

Long Play Eventos Ltda. Inició sus operaciones a

finales de diciembre de 2011 con un pequeño

evento no programado que resultó ser exitoso.

Al principio el negocio solo era un “hobby”

para los socios pero al ver el éxito obtenido, se

convirtieron en un “colectivo”, y conforme a esto,

empezaron a planificar futuros eventos con una

propuesta más elaborada y atractiva a los clientes.

Así este colectivo conformado por cuatro jóvenes

socios estudiantes de las profesiones de contador

general (Nelson Illezca), arquitectura (Matías

Alfaro), tecnólogo medico (Gonzalo Torreblanca) y relaciones públicas (Pablo Cornejo)

planificaron su segundo evento, se hizo mucho hincapié en cada detalle, recorrieron

muchos lugares buscando cada elemento necesario para que el evento fuera perfecto.

Primeros proyectos y el comienzo de una etapa formal del negocio

Durante los siguientes meses de

temporada estival, este colectivo siguió con

este ritmo y estructura de trabajo; para

realizar un evento, los socios lo discutían, se

hacía la planeación y se elaboraba una

propuesta innovadora según la ocasión, cada

miembro de la organización tomaba su rol y

se desenvolvía (trabajaba) durante el

espectáculo; pero era una empresa “informal” que solo emitía boletas de honorarios a

artistas y músicos, y negociaban las condiciones de pago y repartición de los ingresos

a palabra con los dueños de los locales, pubs y centros de eventos.

La empresa no tenía registro alguno de carácter contable, los flujos de dinero

se administraban de buena fe entre los socios, y no existían patentes ni permisos para Universidad de Santiago de Chile

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funcionar; ante esto en marzo de 2012, Long Play Eventos se constituye como una

empresa de responsabilidad limitada con giro: compra – venta, bar – restaurant y Rut:

76.090.263-K (http://longplayeventos.cl/). Fue en este mismo periodo, y ante los

nuevos desafíos y exigencias, que se contrató a un abogado, un contador y una

secretaria (que era la novia del socio estudiante de contabilidad), entonces la

compañía ya constituida legalmente y con asesores profesionales siguió su camino

hacia el éxito.

Al iniciar la empresa sus operaciones, estas se concentraron en una pequeña

oficina ubicada en Manquehue, entregada en comodato por el padre de uno de los

socios pero en muchas ocasiones resultaba incomodo trabajar en ese lugar, esto

porque al ser una empresa dedicada a eventos resultaba un poco bullicioso el ambiente

en el que operaban y esto molestaba a las oficinas de los alrededores, además de ser

un espacio reducido (para tantas personas); fue por estos motivos que decidieron

dejar la oficina para el aspecto legal y de contacto de la organización, contrataron

part-time a una persona encargada del aseo y ornato de esta, ya que las reuniones

importantes se realizarían en dicho lugar, además de que se guardarían los equipos

electrónicos y musicales en dicho lugar.

Esta decisión fue tomada en parte por que los costos de la oficina eran

asumidos por el padre (dueño del local donde se ubicaba la oficina) del socio

estudiante de arquitectura, y bajo sus consejos y lineamientos estructuraron la cara

“formal” de la organización en su comienzo, esto además reforzado por la estrecha

relación de confidencia y amistad que tenia este padre con el contador y el abogado.

Esto posibilitó que cada socio trabajara desde su casa a través de internet, pero

considerando que algunas veces no se podía establecer la comunicación por este medio

se tomo la decisión de adquirir teléfonos celulares para estar comunicados en todo

momento, se contrato a un chofer para que ayudara en la logística y desplazamiento

de equipos y los socios. Este chofer era familiar (primo) del socio Tecnólogo médico y

básicamente debía estar disponible en todo momento ante cualquier contingencia

ocurrida.

El plan a largo plazo era contar con su propio local (micro club) para presentar

ahí sus espectáculos y fiestas temáticas, y en el tiempo que no se ocupará el lugar se

podría prestar a diferentes organizaciones de carácter artístico-cultural para que

presenten ahí su arte.

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La senda hacia el éxito y reconocimiento en el medio

Como se mencionó anteriormente, no se tenía bien

establecido el cargo que ocupaba cada socio, los puestos que se

podía apreciar eran: encargado de relaciones públicas y de

medios (socio estudiante de relaciones publicas), encargado del

área financiera y legal (socio estudiante de arquitectura),

encargado del área administrativa y de recursos humanos (socio

estudiante de contabilidad), y encargado de logística (socio

estudiante de tecnólogo medico), conforme se iba presentando la

contingencia en cada evento, los socios tomaban el rol que mejor

les parecía.

De forma ilustrativa mostramos el siguiente organigrama que sirve para

referenciar la estructura de la organización.

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