Estudio de mercado “MARSHALL AUTOSERVICE”

RESUMEN

En la ciudad de Quito existen una gran diversidad de empresas que brindan el servicio de mantenimiento automotriz, sin embargo, en sector del Inca a pesar de ser una de las parroquias más grandes de la capital, no existe un taller mecánico que brinde un excelente servicio a los vehículos que lo requieran por lo que surge la necesidad de crear un negocio que se dedique a este tipo de actividades, tanto en al mantenimiento de automóviles.

Posteriormente, se identifica la localización de las instalaciones de la empresa, sus formas de producción, y los requerimientos de equipos, materiales, insumos y de personal que impulsarían al desarrollo y crecimiento de la organización, así como sus aspectos legales y organizacionales de la entidad, para que al final mediante indicadores de evaluación financiera sea posible establecer la factibilidad del negocio.

JUSTIFICACIÓN

En el tiempo actual y con la economía del país el costo de llevar un auto a un taller se ha visto muy complicado pues de abaratar costos de eso se trata, los estudiantes del Instituto Tecnológico Superior Central Técnico  se integraran a este proceso para desarrollarse en el parque automotriz que cuenta con el estudio y conocimiento adecuado para brindar servicio, o chequeo, por esta razón este proyecto está enfocado en crear  un taller de mecánica automotriz, a través de escoger los mejores alumnos para desarrollarse en este proyecto y de cierta manera crear confianza para los clientes que se logre captar por medio de publicidad y promociones.  

INTRODUCCIÓN

Este proyecto integrador es realizado por los estudiantes de sexto nivel para realizar mantenimientos preventivos y correctivos en los vehículos, el cual estará ubicado en el sector de Inca con el fin de cubrir las necesidades automotrices en el sector, se ha planteado este proyecto en base a todos los conocimientos obtenidos durante el ciclo escolar brindando un servicio de calidad a nuestros clientes.

Se ha creado el taller en base a los conocimientos obtenidos por los estudiantes de la carrera de mecánica automotriz de sexto nivel, quienes conforme a los trabajos que se realizara se mostrara la ética profesional, honestidad y calidad en cada mantenimiento que se realice a los vehículos.

El taller tiene como nombre “MARSHALL AUTOSERVICE” el cual su eslogan representativo es “Seguridad y Calidad en cada Trabajo” así es como los futuros tecnólogos del Instituto Tecnológico “Central Técnico” demostraran en cada trabajo realizado a los vehículos para obtener un cliente satisfecho.

OBJETIVO GENERAL

Simular una empresa enfocada a la creación de   un taller automotriz el cual estará ubicado en el Instituto Tecnológico Superior “Central Técnico” en el periodo académico noviembre 2018-abril 2019, el cual ofrecerá un servicio de alta calidad e innovación en mantenimientos vehiculares.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Realizar la investigación de mercadeo en el sector del inca para conocer la competencia que puede existir al momento de crear la empresa.
• Analizar el marketing mix, promocionando los servicios del taller con el fin de realizar ofertas que puedan convencer a nuestros clientes.
• Analizar los costos de cada servicio que se vaya a brindar con la finalidad de brindar un trabajo de alta calidad a bajos precios.

Misión

Brindar un servicio de alta calidad en reparación, mantenimiento y diagnostico vehicular a nuestros clientes, mediante la utilización de la mejor tecnología moderna y tecnólogos capacitados que permitan una total satisfacción de nuestros clientes al momento de realizar los respectivos trabajos a sus vehículos.

Visión

Reconocimiento y aceptación en el mercado como la mejor solución para el mantenimiento y reparación de vehículos, dad su excelente calidad organizacional y satisfacción de nuestros productos y servicios brindados por nuestros técnicos.

LOGO

[pic 2]

SLOGAN

“SEGURIDAD Y CALIDAD EN CADA TRABAJO”

SIGNIFICADO DE LOS COLORES

AZUL

Este color se eligió porque representa la calma, responsabilidad, confianza y estabilidad en cada trabajo a realizarse. 

BLANCO

Para nuestra empresa “MARSHALL AUTOSERVICE” es esencial la limpieza ya que es la primera imagen que se muestra al cliente por ese motivo los ambientes de trabajo de nuestro taller estarán ordenados y limpios.

ROJO

Está asociado a la energía, al coraje y la valentía que cada uno de los integrantes del taller mostraran

SERVICIO

Descripción General

Confía en la red de Servicios: Tu vehículo saldrá ganando. Como clientes, ten la seguridad de que recibirás un servicio excepcional. Nuestra actitud es simple: la calidad de nuestro servicio debe igualar a la de nuestros coches, es decir, debe ser excelente.

NUESTRA PROMESA DE SERVICIO

Mejores cuidados, mayor valor, más pasión. ¿Puede alguien querer a tu auto tanto como tú? Nosotros, sí. En el TALLER MARSHALL AUTOSERVICE, queremos ofrecerte el mejor servicio posible a ti y a tu vehículo.

MARCO TEÓRICO

1. Taller

1. Organización de un taller

Se debe pensar que no siempre se puede contar con un local absolutamente ideal para el proyecto de taller automotriz, en la mayoría de ocasiones son diseñados o instalados sin un fin concreto y cuya distribución de áreas, condiciones de iluminación y ventilación, áreas de mantenimiento, de bodega y administrativas y de seguridad no son acordes con los requerimientos y peor aún con proyecciones a futuro de considerar posibilidades de ampliación.

En términos generales la organización de un taller debe considerar factores como:

• Espacio del local
• Iluminación
• Ventilación
• Situación (céntrica y concurrida).
• Facilidad de acceso y salida de los automóviles.
• Precio del alquiler o compra del local.
• Seguridad
• Acceso a servicios básicos
• Normativa Municipal
• Otros factores

1. Espacio del local

Nuestra empresa estará ubicada en el INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CENTRAL TÉCNICO localizada en la Av. Isaac Albéniz E4-15 y El Morlán, Sector El Inca.

Se considera además tener en cuenta la extensión del local pues se va a condicionar las posibilidades de ampliación de los autos a atender, así como la posibilidad de ampliar las especialidades del taller, en caso de tener un crecimiento en el corto y mediano plazo.

Además de la zona de mantenimiento tener en cuenta a la hora de distribución se debe de contar con los siguientes servicios:

...