Evidencia 2: “Seguimiento a la gestión del talento humano”

Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 2: “Seguimiento a la gestión del talento humano”

Presentado por

Alexis Merchan

Fase de evaluación

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Negociación internacional

2019

Actividad de aprendizaje 14 Evidencia 2:

Seguimiento a la gestión del talento humano

Las empresas deben realizar un seguimiento continuo a la gestión del talento humano y esto se ha convertido cada vez más en una práctica frecuente, más allá de que sea una metodología de medición de resultados, lo interesante es que las personas buscan llegar a concretar los objetivos que la empresa les asigna y con esto, colaborar al beneficio global de toda la organización trabajando en equipo, generándole a la empresa una importante ventaja competitiva.

1. Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las cuales se les hará el seguimiento.

• Jefe de recursos humanos:

El jefe de recursos humanos debe conocer muy bien de su trabajo y de su empresa,  tiene que motivar y evaluar a sus empleados.  Se les hará seguimiento a la capacidad de contratación de personal, en educar, capacitar y adiestrar a los empleados, en su liderazgo, que presente una comunicación clara, educada y eficaz con empleados y cliente, que tenga la capacidad de realizar y dirigir un buen trabajo en equipo, entre otros.

• Vendedor (a):

El vendedor debe conocer  muy bien sobre la empresa y el cliente, que productos se venden, cuáles son sus precios, las ofertas, presentar buena comunicación con el cliente, ser amable y educado con sus compañeros y clientes.

• Negociador Internacional:

El negociador internacional debe negociar buscando los intereses y no por el momento acontecido, mantener buena comunicación con el negociante, contar con varios planes, estrategias  y acciones para cuando una negociación no da el resultado que se espera, entre otros.

1. Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar los objetivos de este seguimiento.

• Jefe de recursos humanos:

Presentar desconocimiento de su trabajo y del trabajo del personal, falta de liderazgo, dificultad para trabajar en equipo y comunicarse.

• Vendedor (a):

Mala atención hacia el cliente, desconocimiento del producto y de la empresa.

• Negociador Internacional:

Dificultad para hablar en otro idioma, falta de planes y estrategias, mala comunicación.

1.  Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

Jefe de recursos humanos:

• Educación: Universidad. Ser profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en el cargo de jefe de recursos humanos y nómina.
• Aptitudes: Ser una persona con capacidad de liderazgo, enfocada en el cumplimiento de metas y objetivos, tener excelentes habilidades comunicativas, ser tolerante y  paciente 

Vendedor (a)

• Educación: Bachiller/carreras técnicas o tecnólogas administrativas o comerciales.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia como vendedor

Aptitudes: Contar con excelente habilidades comunicativas, excelente servicio al cliente, ser enfocado en el cumplimiento de metas y objetivos, se tolerante y paciente.

Negociador Internacional:

• Educación: Universidad. Ser profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, administración de empresas o carreras afines.
• Experiencia: Mínima de 3 años, con excelente dominio de inglés.

Aptitudes: Comprometido, enfocado en el cumplimiento de metas y objetivos, excelentes habilidades comunicativas.

Referencias Bibliográficas:

Mastercard Biz, (2017). Interese y criterios en una negociación internacional. Disponible en https://www.mastercardbiz.com/colombia/2017/08/25/1104/

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