Evidencia de Aprendizaje: Foro modelos de calidad
Enviado por Iby3793 • 19 de Agosto de 2019 • Tareas • 665 Palabras (3 Páginas) • 2.917 Visitas
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Fecha de elaboración: | 23 de junio del 2019 |
Nombre del Módulo: | Sistemas de gestión de la calidad v2 |
Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: | EA4. Foro modelos de calidad |
Nombre del asesor: | Delma Oliva Hernández Medina |
Introducción:
El modelo Malcolm Baldrige fue utilizado para la empresa BodyCote, este modelo nos permite ofrecer una perspectiva de sistemas para la comprensión de la gestión del desempeño. Con este tipo de prácticas nos mantendremos en un alto nivel de competitividad y capacidad de reacción frente a cambios, pues nos ayuda medir como estamos funcionando. “La calidad significa hacer lo correcto cuando nadie este mirando”
Desarrollo
Principio | Estatus de la empresa con respecto al principio | Acciones concretas para alcanzar el principio |
Liderazgo | El gerente de la empresa debe mantener su equipo de trabajo organizado para que dichos objetivos que se implementaron se cumplan, teniendo en cuenta las normas y políticas, logrando el crecimiento de la empresa. | Se debe tener comunicación tanto con los líderes y los empleados de cada área para que tengan conocimiento de la información implementada por la empresa. |
Planeación estratégica | Se capacita al gerente y líderes para mantener las metas y los requerimientos de la empresa. | Tener las evaluaciones y los resultados documentados para tener evidencia que los procesos que se hacen para tener capacitados a los empleados. |
Orientado a, los clientes y el mercado | Se atiende los requerimientos del cliente, se hacen juntas para comentar las innovaciones de cada cliente. | Dar seguimiento a las juntas implementadas para verificar las innovaciones de los productos de cada uno de los clientes y así mantenernos en el mercado. |
Medición, análisis y gestión del conocimiento | Se realizan auditorías internas cada 3 meses para verificar la gestión del sistema dentro de las áreas, y se hacen 2 auditorías externas durante el año | Mantener las auditorias ya que ayudan a la empresa, y solo tener observaciones o no conformidades menores. Lo cual permite a la empresa a mantener estabilidad y tener menos áreas de mejora. |
Orientado al personal (recursos Humanos) | Compensar al equipo de trabajo con bonos de productividad capacitaciones constantes para así logras los objetivos. | Mantener a los empleados motivados y buscar nuevas formas de mejorar el ambiente de trabajo |
Gestión de los procesos | Planificar y tomar decisiones y hacer un correcto análisis y uso de la información de la empresa (datos, estadísticas, comparativas, etc.) con el objeto de tomar de las mejores decisiones. | Con la metodología y organización adecuada, sumado a una implicación decisiva de la dirección y los empleados, es factible solucionar la mayor parte de conflictos y obstáculos, logrando así unos proyectos de mejora exitosos y alineados con los objetivos y el interés general de la organización. |
Resultados de desempeño | Las áreas implementadas logran sus objetivos mediante las capacitaciones por esos los directivos logran sus metas por las mejoras que implementan los lideres esto ayuda a establecer los trabajos con tiempo y calidad dando buenos resultados para la empresa y los clientes. | Establecer evaluación del desempeño para saber el grado de satisfacción de la compañía para saber si está cumpliendo con la eficiencia y efectividad antes planeada. • Adaptarse a los cambios para cumplir con los estándares requeridos. • Actualizar constantemente al personal de la institución. |
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