Evidencia de aprendizaje: Desarrollando la filosofía organizacional de una empresa

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FORTALEZAS

1. Experiencia: La escuela está en funcionamiento desde 1985.
2. Buena ubicación: Centro de la ciudad de San Miguel de allende.
3. Personal docente capacitado: profesores mexicanos y extranjeros.
4. Diferentes líneas de servicios: Enseñanza del idioma español a los extranjeros que han migrado a México. Preparatoria bilingüe.
5. Amplio horario de servicio
6. Buena calidad de servicio: garantía a los alumnos que al terminar su nivel podrán hablar una segunda lengua.
7. Buena reputación: Calidad y profesionalismo, digna de las mejores instituciones.
8. Cuenta con una solvencia moral y económica reconocida en la región.

DEBILIDADES

1. Inadecuada división del trabajo
2. Falta de motivación de los recursos humanos
3. No se genera especialización, por asignación indistinta en varias tareas.
4. Los empleados no tienen funciones específicas.
5. Deficiente habilidad gerencial, pues un jefe de servicios, realiza actividades operativas.
6. Sin política de horario para los profesores. Ellos seleccionan sus horarios de acuerdo a sus necesidades.
7. Interés personal por encima del interés de la organización.
8. Salario bajo a profesores mexicanos.
9. Trato preferencial a profesores extranjeros.
10. Falta de capacitación, los auxiliares no saben que funciones deben desempeñar.
11. Constante rotación de personal.
12. Autoridad y jerarquía sin definir. Los empleados sienten que tienen tres jefes.

OPORTUNIDADES

• Los proveedores ven en esta escuela un cliente leal y responsable.
• Tiendas locales que pueden abastecer recursos materiales.
• Existe la demanda del nivel licenciatura en turno vespertino.
• Necesidad del servicio: Enseñanza del idioma español a los baby boomers.
• La sociedad estadounidense otorga 15 becas.
• Estadía profesional de estudiantes locales en actividades administrativas.
• Inexistencia de competencia: necesidad de profesionalizar los servicios turísticos de la región.

AMENAZAS

• Conflictos: los empleados se sienten mal retribuidos económicamente.
• Incremento de inseguridad en el centro de la ciudad.
• Rumores sobre el salario bajo, y trato desigual.
• El edificio quiere ser expropiado por el gobierno del estado.
• Segmento del mercado contraído

Los costos de inscripción y semestre son elevados para un alto porcentaje de estudiantes. Daño al poder adquisitivo.

• Otras escuelas ya ofrecen las licenciaturas de Turismo.
• Aumento en impuestos.
• Por ser edificio histórico, está protegido por INAH

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

AMENAZAS

1.

Años de experiencia.

Imagen de buen cliente.

Autoridad y jerarquía sin definir.

Rumores negativo.

2.

Personal docente capacitado

Demanda del nivel licenciatura.

No hay una división del trabajo concreta.

Posibilidad de expropiación del edificio.

3.

Varias líneas de servicio.        

Necesidad de profesionalizar los servicios turísticos.

Asignación de actividades sin considerar la especialización.

Características económicas de la sociedad actual.

4.

Calidad de servicio.

Otorgación de becas por la comunidad extranjera.

Deficiente habilidad

Gerencial.

Atractiva publicidad de nuevas escuelas y universidades.

5.

Solvencia moral y económica

Reconocimiento de la comunidad de la trayectoria dela escuela.

No hay política de horarios.

Incremento de inseguridad en el centro de la ciudad.