Evidencia de producto COVERGREEN

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EVIDENCIA DE PRODUCTO

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE PYMES

        ASIGNATURA: CALIDAD

UNIDAD 1. CONCEPTOS Y FILOSOFÍAS DE CALIDAD

UNIDAD 2. CALIDAD TOTAL EN LAS ORGANIZACIONES

UNIDAD 3. COMPETITIVIDAD, ENFOQUE Y VALOR AL CLIENTE

1. Objeto y campo de aplicación

 El producto que ofrecerá COVER GREEN son bolsas compostables las cuales son amigables con el medio ambiente ya que están hechas con recursos naturales y el principal recurso para la elaboración de este producto es la hoja de plátano, el diseño que tiene son en forma bolsa camiseta, con medidas; de largo 50cm, ancho 25cm y profundidad de 7cm.  

           En la entrada se encuentran los proveedores que van a estar proporcionando la materia prima para la fabricación del producto que son: proveedor de la hoja de plátano, fécula de maíz, glicerina, y vinagre.

En su actividad central de COVER GREEN se tiene una producción de 75kg diarios de bolsas compostables, usando los recursos naturales, ya que con estos se podrá adquirir la plasticidad el cual es un proceso muy importante. Las bolsas que se producirán en dicho proyecto se brindará una buena calidad y con el fin de siempre mejorar el producto para que los clientes se sientan satisfechos con este y no se tenga ningún problema.

Además, ayudara a la sustentabilidad del medio ambiente, ya que el producto no contamina y no daña los ecosistemas. Por lo tanto, el producto está hecho de materiales renovables, algunos de los puntos a considerar para la atracción de los clientes es atender a todas las consultas, los contratos y los pedidos para incluir los cambios pertinentes del producto. También se considerará la retroalimentación de los clientes según el producto y el servicio que se le esté brindando, y si hay alguna queja se tomara en cuenta.

Se tomará en cuenta la revisión de los requisitos relacionados con los productos, ya que se realizarán revisiones del producto para así poder comprometerse en suministrar las bolsas compostables.

Para la salida se obtendrá la bolsa compostable ya con el empaque y el embalaje y así poder llevarlo al área de almacén para después empezar a distribuir.

1. Asumir la responsabilidad de satisfacer las necesidades del cliente

En COVER GREEN es muy importante satisfacer las necesidades y deseos de los clientes mediante el producto que se realizara que son las bolsas compostables brindando una alta calidad y así poder destacar en el mercado.

Para medir la necesidad del cliente se utilizara el indicador de Eficacia, ya que como antes se había mencionado se quiere brindar expectativas buenas para el cliente tomando en cuenta algunos puntos que son: que cubra las necesidades que ellos desean, que el producto se le entregue en tiempo y forma, correspondiendo a lo solicitado, el producto se entregue en buenas condiciones ya que se quiere obtener una satisfacción por parte del cliente y con el tiempo se valla enamorando de la marca y así poder ser recomendado para otras personas.

1. Referencias normativas

           Normas municipales

• Licencia de uso de suelo.

En esta es de suma importancia para COVER GREEN ya que para que opere se necesita una licencia de uso de suelo, significa que se está protegiendo el medio ambiente ya que en ocasiones el desconocimiento y la falta de información son algunos de los factores principales que ocasionan la clausura y el cierre de negocios.

• Licencia de funcionamiento.

Para iniciar con este proyecto se debe de tener dicha licencia de funcionamiento que permitirá la realización de actividades económicas, legalmente permitidas conforme a la planificación que se quiere obtener, esto también ayuda a que tenga acceso al mercado y garantice un libre desarrollo de la actividad económica autorizada por el municipio en el cual se valla a operar.

• Protección civil: ecología.

Es muy importante tener la autorización de protección civil ya que son los encargados de que el establecimiento donde se opere este en buenas condiciones que cuente con las medidas de seguridad necesarias al igual que este ayudando al medio ambiente a no ser contaminado, al contrario, en COVER GREEN el producto que se comercializara no daña al medio ambiente.

• Registro público de la propiedad: autorización de salubridad.

Se debe de tener este documento ya que es el que avala que el proyecto está registrado en el mercado y así se pueda operar de manera eficiente y eficaz, que se cuente con una denominación o razón social y tenga funcionamiento para comercializar el producto sin ningún problema.  

• IMSS.

Para iniciar con el proyecto siempre es necesario tener IMSS ya que este está sujeto a que todos los trabajadores que estén ahí tengan un seguro médico y estén respaldados en caso de que haya algún accidente ya que si no se tiene este el proyecto no podría operar como se debe.

  Normas estatales

• La Secretaría de Medio Ambiente y Desarrollo Territorial (Semadet) Ley de Equilibrio Ecológico del Estado.

Dentro de esta ley se tomará en cuenta para el proyecto ya que se está preocupando por la protección del medio ambiente debido a los recursos que se utilizaran para la elaboración de las bolsas compostables no tendrá ningún impacto negativo a la flora y fauna, ya que la bolsa compostable como su nombre lo dice sirve como composta para las plantas y esta no tiene más de seis meses en degradarse. 

• Normas Mexicanas Vigentes NMX-E-167-1985 Plásticos- Materia primas- Contaminación del Polietileno- Método de prueba

En COVER GREEN toma esta norma debido a que el polietileno es uno de los principales polímeros utilizados para la elaboración de las bolsas plásticas comunes, estos gránulos son derivados de petróleo, debido a esto las bolsas plásticas convencionales tardan alrededor de 150 años en degradarse y su vida útil es solo de 20 min aproximadamente. Gracias a esto y a la ley de residuos sólidos de la ciudad de México que prohíbe el uso de plásticos de un solo uso.

Además, busca penetrar en esta industria, ya que nuestras bolsas no incluyen el polietileno en su fabricación.

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