Examen 2do Ordinario Habilidades Directivas

 INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL[pic 1][pic 2]

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas

ACADEMIAS DE ADMINISTRACIÓN–2do EXAM.ORD. HABILIDADES DIRECTIVAS

PROFESOR: Dr. Angel Federico Brindis Nateras  /  12-04-2022

Alumno:_______________________________________________________ Boleta:___________

Carrera:_____________________________ Secuencia:______________ Ciclo Escolar: 2021-2.

CREATIVIDAD

1. Leer el siguiente caso, detenidamente, así mismo conteste las siguientes preguntas:

Creatividad en Apple En su discurso anual en París en 2003, Steven Jobs, el festejado director ejecutivo de Apple Computer, Inc., orgullosamente describió a Apple en estos términos: “Innovar. Eso es lo que hacemos”. Y han innovado. Jobs y sus colegas, Steve Wozniak y Mike Markkula, inventaron el mercado de la computadora personal en 1977 con la introducción de la Apple II. En 1980, Apple era el vendedor número uno de computadoras personales en el mundo. De hecho, el éxito de Apple ayudó a generar lo que ahora se conoce como Silicon Valley en California, la veta madre de la invención y producción de alta tecnología durante las siguientes tres décadas. Apple siempre ha sido una compañía líder cuyos productos innovadores son casi tan universales como fáciles de utilizar, y más poderosos y más elegantes que los de sus rivales. En los últimos 10 años, Apple ha registrado 1,300 patentes, la mitad de las de Microsoft, que es una compañía 145 veces más grande que Apple. En contraste, Dell Computer ha obtenido la mitad de las patentes que Apple. Asimismo, Apple ha inventado otros negocios además de la computadora personal. En 1984, Apple creó la primera red de computadoras con sus máquinas Macintosh, en tanto que las pc basadas en Windows no entraron a una red sino hasta mediados de 1990. Hace una década, Apple introdujo el primer aparato de cómputo manual basado en una pluma, conocido como Newton, seguido por un mouse inalámbrico, teclados con iluminación ambiental para trabajar en la oscuridad y la computadora más rápida del mercado en 2003. En ese mismo año, Apple también introdujo la primera tienda de música digital legal para descargar canciones (iTunes) junto con su tecnología compatible, los iPods. En otras palabras, Apple ha estado a la vanguardia en la innovación de productos y tecnología durante casi 30 años. Apple ha sido, tranquilamente y sin oposición, la compañía más innovadora en su industria y una de las más innovadoras en el planeta. He aquí el problema. Actualmente, Apple tiene sólo el 2 por ciento del mercado mundial de las computadoras personales, que tiene un valor de $180,000 millones. Los rivales de Apple han imitado su liderazgo creativo y han arrebatado sus ganancias y su participación de mercado con una eficacia sorprendente. De su posición número uno hace dos décadas, Apple actualmente es la novena empresa más grande de computadoras personales, debajo de marcas como Dell, Hewlett-Packard e IBM, y vergonzosamente también debajo de marcas poco conocidas como Acer y Legend. Estos fabricantes de clones de origen taiwanés y chino, respectivamente, no han inventado ningún producto. Además, mientras que Apple estuvo alguna vez entre las compañías más redituables en la industria de las computadoras personales, sus rendimientos operativos se han reducido de un 20 por ciento en 1981 al 0.4 por ciento en 2004, una décima parte del promedio en la industria. Su principal competidor en software, Microsoft, vendió $2,600 millones en software en el último trimestre, una cifra que contrasta con las ventas de Apple de $177 millones de dólares. ¿Qué es lo que anda mal? Si uno toma en serio los mensajes que en la actualidad se declaran con insistencia y de manera evidente en la prensa de negocios y en la sociedad global, la innovación y la creatividad son las claves del éxito: “renovarse o morir”, “innovar o quedarse atrás”, “ser creativo para tener éxito”. Una propuesta fundamental sobre la que están basadas las sociedades capitalistas, progresistas, basadas en el mercado, es la idea de la destrucción creativa. Es decir, sin la creatividad y la innovación, los individuos y las organizaciones se convierten en víctimas de la segunda ley de la termodinámica: se desintegran, deterioran, desorganizan y mueren. Se requieren nuevos productos para mantener contentos a los consumidores. Lo obsoleto es ubicuo. En consecuencia, la innovación y la creatividad son la base del éxito. Para más pruebas, sólo revise los más de 49,000 títulos de libros que produce una búsqueda en Amazon con la palabra clave “innovación”. Por otro lado, considere algunas de las empresas más innovadoras en la historia reciente de Estados Unidos. El famoso centro de investigación de Xerox Corporation en Palo Alto dio al mundo la impresión con láser, el Ethernet, programas compatibles con Windows, interfaces gráficas y el mouse, que sobresale de manera especial por no haber producido dinero. Polaroid introdujo la idea de las imágenes instantáneas y aun así se declaró en bancarrota en 2001. El auge de Internet a finales de 1990 fue una explosión de lo que ahora se considera una innovación sin valor. Y está el caso de Enron, que tal vez ha sido la empresa financiera más innovadora de la historia. Por otro lado, Amazon, Southwest Airlines, eBay, Wal-Mart y Dell son ejemplos de compañías increíblemente exitosas, pero sin inventar ningún producto o tecnología. Se reconocen como compañías innovadoras y creativas, pero no en el mismo sentido que Apple. En vez de crear nuevos productos, han inventado nuevos procesos, nuevas formas de entregar productos, nuevos canales de distribución y nuevos métodos de marketing. Es bien sabido que Henry Ford no inventó el automóvil, sino que simplemente inventó una nueva forma de ensamblar un auto a un costo accesible para sus propios trabajadores. El tipo que inventó el automóvil difícilmente ganó un centavo por ello. El problema es que la creatividad, tal como se aplica a los procesos de negocios (métodos de manufactura, ventas y marketing, sistemas de incentivos para los empleados o desarrollo de liderazgo), suele considerarse monótona, poco audaz, laboriosa, sin imaginación y aburrida. La gente creativa y las empresas creativas que vemos en los titulares por lo general son aquellas que tienen las grandes ideas de productos nuevos o características novedosas. No obstante, vea la lista de las 500 empresas de Fortune y juzgue cuántas son campeonas de productos y cuántas son campeonas de procesos. Decida usted quién impulsa el crecimiento económico: la buena innovación o la buena administración. Fuente: Adaptado de Hawn, 2004.

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