Experiencia Profesional
Enviado por julio_medina25 • 24 de Enero de 2013 • 15.387 Palabras (62 Páginas) • 784 Visitas
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE
INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y
ADMINISTRATIVAS
“PROPUESTA DE UN MANUAL DEL EMPLEADO
PARA EL AREA DE CONSUMO
DE FINANCIERA ALCANZA”
INFORME DE MEMORIA
DE EXPERIENCIA PROFESIONAL
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:
LICENCIADO EN
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
P
R
E
S
E
N
T
A :
CLAUDIA RODRIGUEZ FLORIANO
MÉXICO D.F. JULIO DE 2009.
1
ÍNDICE
Página
RESUMEN ……………………….…………………………………..……………….… i
INTRODUCCIÓN ……………………………………………………………................. ii
CAPÍTULO I “GENERALIDADES”
1.1 Antecedentes ………………………………...………………….................................01.……. *
1.2 Misión ...................................................................................................................01*
1.3 Visión....................................................................................................................01*
1.4 Valores ................................................................................................................02*
1.5 Organigrama de la Empresa .................................................................................02**
1.6 Organigrama del área de Recursos Humanos ......................................................03*
CAPÍTULO II MARCO METODOLÓGICO
2.1 Planteamiento del problema. ................................................................................03**
2.2 Objetivo (s) ...........................................................................................................04**
2.3 Técnicas e instrumentos de medición ...................................................................04**
2.4 Universo y/o muestra ............................................................................................05**
2.5 Justificación ..........................................................................................................05**
CAPÍTULO III PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LA INFORMACIÓN
3.1 Análisis de la información .....................................................................................06**
3.2 Diagnóstico ...........................................................................................................10**
3.3 Experiencia Profesional ........................................................................................11**
CAPITULO IV PROPUESTA DEL MANUAL DEL EMPLEADO
4.1 Propuesta del manual del empleado .....................................................................29**
Conclusiones. .............................................................................................................62**
Bibliografía. ................................................................................................................63**
Anexos. ......................................................................................................................63**
2
RESUMEN
La empresa objeto de esta memoria y en la cual me he desempeñado como
coordinador de Recursos Humanos durante los últimos meses es: Financiera
Alcanza, la cual es una empresa dedicada a otorgar créditos al consumo, es decir
préstamos personales estos van desde los $2,000 hasta los $20,0000. Al ser
una empresa joven aún no cuenta con las herramientas necesarias que le
permitan incorporarse a una competencia más sólida, en los últimos años ha
habido un auge en cuanto a la creación de empresas dedicadas al otorgamiento
de créditos ya sea de manera individual o grupal.
Siendo el factor humano el principal elemento que posee una organización se
debe de tener personal calificado que permita a la empresa destacarse de otras y
sobresalir para seguir en un mercado tan competido como lo resulta ahora el
sector financiero.
El presente trabajo tiene como finalidad ofrecer una propuesta de un Manual de
Inducción que permita a los trabajadores conocer los beneficios que ofrece la
empresa así como sus políticas, valores, principales competidores entre otros.
Con esto se pretende dar un curso integral de inducción a la empresa el cual
sirva de base a los empleados para tener un mejor desarrollo dentro de la
empresa, tener bien definidas las responsabilidades y derechos que posee el
trabajador lo cual le permitirá desarrollar
...