Explicación del marketing integrado y el proceso de comunicación

Para explicar el marketing integrado primero daré una contextualización. En las últimas décadas, los mercadólogos han estado perfeccionando el marketing masivo, el cual es la venta de productos muy estandarizados a masas de clientes, llegando a decenas de millones de clientes con un solo anuncio, pero ya en la actualidad existen nuevas situaciones de comunicaciones de marketing debido a los diversos factores que están cambiando, y de aquí es que aparece el nuevo modelo de comunicaciones

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El nuevo modelo de comunicaciones de marketing

Bueno como bien dije el antiguo modelo antiguo de marketing fue la venta de productos muy estandarizados a masas de clientes. Los  factores  que han  cambiando este modelo son los consumidores, las estrategias de marketing y los avances en la tecnología.

• Los consumidores: están cambiando dado que estamos en una época digital e inalámbrica, por lo que están mejor informados y más capacitados para las comunicaciones.

• EN cuanto a Las estrategias de marketing, estas están cambiando. Como los mercados masivos se han ido dividiendo, las estrategias de marketing masivas se han ido dejando de lado por otras más enfocadas, y para establecer relaciones más estrechas con los clientes

• Los avances en la tecnología de las comunicaciones: vendrían siendo las nuevas herramientas de información y de comunicación. Las cuales provocaron cambios en la comunicación entre compañías y clientes   (algunos ejemplos de estas herramientas serian el correo electrónico, redes sociales, blogs, etc.). ..

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A partir de esto tenemos que las compañías están realizando menos divulgación (broadcasting) y más difusión selectiva (narrowcasting), dado que los publicistas siguen usando los medios de comunicación masivos, pero en menor medida que los nuevos medios, los cuales permiten que los mercadólogos alcancen a grupos más pequeños de consumidores de maneras más interactivas y atractivas (ej de nuevos medios catálogos en la web, correos electrónicos, blogs, contenido de telefonía celular

y redes sociales en línea)

A pesar de la mejora de los nuevos medios, la mayoría de los expertos en la industria lo ven como la combinación gradual de los medios nuevos y los tradicionales, dado que en la actualidad, el anuncio televisivo AUN sigue siendo el más visto.

(99% de los videos todavía se ven por televisión tradicional, y en promedio existe un 20% más de televidentes que hace 10 años)

DE acá tenemos que El nuevo modelo de comunicaciones de marketing consistirá en una mezcla variable de medios de comunicación masiva tradicionales y de una gama de nuevos medios dirigidos y personalizados. la clave consiste en encontrar la mezcla de medios que comuniquen mejor el mensaje de la marca y que mejore la experiencia de los clientes con la marca

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La necesidad de una comunicación de marketing integrada

Este cambio en el que consiste el nuevo modelo de comunicaciones de marketing, significa un problema para los mercadólogos, ya que en este nuevo modelo se bombardea a los consumidores con publicidad de distintas fuentes, de las cuales los consumidores no logran distinguir., como por ejemplo en una org el depto de publicidad lanze mensajes publicitarios, especialistas son responsables de las relaciones públicas, gerencia de ventas establece la comunicación de ventas personales, etc. lo hacen todo por separado. Este caso de comunicaciones mezcladas da como resultado que los consumidores tengan percepciones confusas en la imagen de la empresa, en el posicionamiento de la marca y en las relaciones con los clientes. Esto pasa porque La publicidad en medios masivos dice una cosa, la de la tienda envía una señal diferente y el sitio web o los correos electrónicos o los videos publicados en YouTube emplean un mensaje publicitario totalmente diferente.

 Y bueno, esto sucede realmente porque la organización no logra integrar sus diversos canales de comunicación

(((((NNO DECIR SOLO ESTA POR SI PREGUNTAN (ESTO VIENE DESPUES DE LO DE ARRIBA EB EL LIBRO

el resultado es una mezcolanza de comunicaciones dirigida a los consumidores. La

publicidad de medios de comunicación masiva dice una cosa, mientras que la promoción en

la tienda envía una señal diferente, la literatura de ventas de la empresa dice algo diferente y el

sitio web, los correos electrónicos, la página de Facebook o los videos publicados en YouTube

trasmiten algo totalmente diferente.

El problema consiste en que dichas comunicaciones a menudo provienen de distintas fuentes

de la empresa. El departamento de publicidad o una agencia publicitaria externa planean y

lanzan los mensajes publicitarios; la gerencia de ventas establece las comunicaciones de ventas

personales; en tanto que otros especialistas son los responsables de las relaciones públicas, los

eventos de promoción de ventas, las actividades en Internet o en las redes sociales, y otras formas))))))

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[pic 1]

Para que esto no suceda, se debe implementar La comunicación de marketing integrado (IMC), ESTA es una estrategia de marketing con el objetivo de establecer relaciones solidas con el cliente al mostrarle como la empresa y sus productos le resuelven sus problemas. Como podemos ver en pantalla, esta consiste en integrar y coordinar los múltiples canales de comunicación de la empresa, CON EL PROPOSITO DE transmitir un mensaje claro, congruente y convincente de la organización y sus marcas.

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