FACTORES DE COMPRA
Enviado por angelicaaleman • 27 de Noviembre de 2019 • Tareas • 820 Palabras (4 Páginas) • 129 Visitas
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INTRODUCCIÓN
El proceso de compra son las fases por las que pasa una persona desde que se
da cuenta que tiene una necesidad hasta que adquiere un producto o servicio
para resolverla. Actualmente, las personas son más exigentes y piensan mucho
antes de tomar la decisión de comprar.
Ya sea en una tienda online o física, ponen atención a cosas que considera a su
punto de vista importantes.
A continuación, presento una encuesta realizada a unos compañeros y amigos
donde se reflejan las consideraciones que tuvieron en cuenta al momento de
realizar su compra.
Al final presento un análisis de sus respuestas.
ENCUESTA
- ¿Qué tipo de producto o servicio compro?
- Un automóvil
- Unos audífonos
- Adquisición de 25 cursos de capacitación
- Compra de propiedad para negocio
- Zapatos deportivos
- Lavandería
- ¿Cómo se enteró de la existencia de ese producto o servicio?
- Fue a la concesionaria
- Internet
- El proveedor llego a ofrecerlo directamente
- Anuncio en la propiedad
- Anuncio en internet
- Vio el local
- ¿Dónde compro ese producto o servicio?
- En la concesionaria
- En una página de compras en línea
- Directamente con el proveedor
- Trato de compra/venta con el anterior dueño
- En el centro comercial
- Fue directamente al negocio
- ¿Cuáles fueron las razones para comprar ese producto o servicio?
- Necesitaba un auto para trasladarse y realizó un análisis del costo del auto con la rapidez de la entrega, el buen servicio del vendedor contra el mal servicio de la competencia del auto que en verdad quería.
- Por gusto y el precio estaba accesible.
- La razón principal fue por el análisis del costo/ beneficio para la empresa, y la facilidad de uso de la plataforma.
- Se presento la oportunidad, pero la ubicación, el tamaño y el costo fueron determinantes
- Quería unos tenis deportivos y desde que los vio le gustaron y los compro.
- Cercanía y buen servicio.
ANALISIS DE RESPUESTAS
Las encuestas realizadas fueron a 5 compañeros de trabajo y a un cliente de la empresa que es un viejo amigo.
Analizando los resultados puedo ver que no todos tenían la necesidad de comprar el producto como es el caso de las personas que se compraron los audífonos y los tenis deportivos ya que en ambos casos los vieron y les gustaron y tomaron la decisión de comprarlos, el detalle aquí es la forma en que se enteraron de la existencia del producto que fue vía internet, para estos dos caso en específico veo la capacidad de comprar es buena ya que en ninguno de los casos escatimaron en el precio si no que se dejaron llevar por el diseño y la marca.
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