FACTORES DE RIESGO PRESENTES EN EL TRABAJO EN CAJA

FACTORES DE RIESGO PRESENTES EN EL TRABAJO EN CAJA

RIESGO: Probabilidad de ocurrencia de un hecho que puede perjudicar nuestro Patrimonio/Trabajo.

En el trabajo desarrollado en cajas siempre está presente el riesgo de pérdida de dinero, esto puede deberse a diferentes razones, falta de conocimiento de los productos cursados, trabajo en forma descuidada, intervención de terceros, etc.

Este documento tiene como objetivo principal disminuir el riesgo de pérdida de dinero en la labor diaria del cajero (a), contribuyendo además a efectuar un buen trabajo.

1.- INICIO DE OPERACIONES

Previo al inicio de la atención de público, siempre se debe contar el dinero recibido del Tesorero (a), contra el formulario de traspaso de fondos o cierre del arqueo del día anterior y en presencia del Tesorero (a).

La hora de llegada debe ser 20 a 30 minutos antes de la apertura de la Sucursal para tener la caja en condiciones para la atención de público (dinero recontado, timbre de caja c/fecha, terminal computacional encendido, luz ultravioleta, esponjero, maquina sumadora, etc.)

Las chapas de la caja metálica en donde recibe el dinero al inicio de las operaciones y el cubículo de caja deben estar en perfecto estado de funcionamiento, las llaves deben ser entregadas por el Jefe de Operaciones o Tesorero

Deberá consultar al Jefe de Operaciones o Tesorero por el saldo máximo a mantener en caja

Los valores recibidos del Tesorero (a) y en el transcurso de las operaciones son de la exclusiva responsabilidad del cajero y debe custodiarlos con el máximo de aplicación.

2.- RECEPCION DE DEPOSITOS EN CUENTA CORRIENTE/AHORRO/VISTA

Depósitos en Efectivo

Las papeletas no deben contener enmendaduras

Se debe verificar que la suma de los valores concuerde con el total indicado en la papeleta, ticando cada monto en señal de revisión y conformidad de los valores recibidos

Contar el dinero a la vista del cliente, guardándolo en el cubículo solo después de corroborar que el monto coincide con la cifra anotada en la papeleta

Cursar el depósito en el terminal de Caja - Estampar timbre y VºBº en papeleta

Está estrictamente prohibido enmendar, modificar o confeccionar cualquier papeleta de depósito

Depósitos con documentos

Las papeletas no deben contener enmendaduras

La cantidad de documentos debe ser igual al total de documentos indicado en la papeleta

El beneficiario de los documentos debe ser el titular de la cuenta de depósito o en su defecto los documentos deben ser endosables y estar endosados

Cursar el depósito en el terminal de Caja

Estampar timbre y VºBº en papeleta, timbrar los cheques

Está estrictamente prohibido enmendar, modificar o confeccionar cualquier papeleta de depósito

Del mismo modo enmendar o modificar cualquier documento (cheque)

3.- PAGO DE SERVICIOS

En efectivo

Contar el dinero

Cursar el Servicio en el terminal de caja

Estampar timbre y VºBº en el comprobante

Con documentos

Revisión de documento, anotar en el reverso la los datos de la obligación cancelada (nro. de cliente, servicio, correlativo, nro. de factura, etc.)

Cursar el Servicio en el terminal de caja

Estampar timbre y VºBº en el comprobante

4.- PAGO DE CHEQUES DEL MISMO BANCO

Verificar extensión del documento

Verificar vigencia, es decir, que no se encuentre caducado, de lo contrario debe estar revalidado en el reverso por el girador (plaza 60 días, fuera plaza 90 días, extranjero 3 meses) Un cheque cruzado no se puede pagar por caja)

Verificar la identidad del cobrador con la cedula de identidad, la cual debe estar vigente, corroborando además la firma de cancelación y la fotografía de la persona que cobra el documento

La cedula de identidad no debe estar plastificada, en mal estado, adulterada o caducada y debe comprobar su autenticidad bajo la luz ultravioleta (cedulas antiguas) detectando las medidas de seguridad que en ella esta establecidas.

La firma estampada en el cheque debe concordar con la registrada en los sistemas del

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