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FUNDAMENTOS DE MERCADEO Berlitz Colombia S.A


Enviado por   •  24 de Septiembre de 2022  •  Documentos de Investigación  •  1.398 Palabras (6 Páginas)  •  58 Visitas

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CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Presentado por:

Lizeth Johanna Calderón Sipamocha

23 de agosto de 2022

Tabla de Contenido

ACA 1        3

1.        Empresa        3

2.        DOFA        4

3.        Segmentación del mercado.        5

a)        Demográfico:        5

b)        Geográfico:        5

c)        Psico demográfico:        5

d)        Conductual:        6

REFERENCIA        7

Tabla de tablas

Tabla 1. Matriz DOFA Berlitz        4

ACA 1

  1. Empresa

Berlitz Colombia S.A. se dedica a la enseñanza de idiomas y entrenamiento cultural. Esta empresa lleva más de 140 años en el mercado aplicando su propio método, descubierto por su fundador, Maximilian Berlitz, el cual consiste en a partir de su primera clase se habla en el idioma meta con el fin de tener una inmersión en el idioma.

Uno de sus servicios es el programa presencial privado diamond en la sede Medellín, Poblado, el cual se dicta de lunes a viernes de 16:00 a 21:00 Hrs; sábados de 07:30 a 16:00 Hrs. y tiene un costo de 4.800.000 por nivel aproximadamente.

Lo mínimo que debe programar un estudiante son 6 lecciones a la semana (cada lección es de 45 minutos), acepta reprogramaciones y las lecciones se postean a pesar de que no asista.

Durante las primeras 4 lecciones se realiza una confirmación de nivel y en caso de faltar a alguna de las clases, deberá contratar lecciones de recuperación al valor de su tarifa por lección y no se permiten retiros hasta no finalizar el módulo.

Se realiza la práctica durante la clase y al finalizar la misma se realizan las correcciones correspondientes. Adicional, se les da a conocer un reporte de retroalimentación o Feedback en 4 momentos durante el nivel para que estén al tanto del avance.

Al finalizar el nivel, deberá presentar un examen y recibirá un Reporte de Progreso o Progress Reporto con todas las notas del nivel (asistencia, tareas, desempeño, nota de examen y la nota final donde se aprueba el nivel cumpliendo con los siguientes porcentajes mínimos:

  • Asistencia: mínimo 75%
  • Tareas: 85%
  • Performance: 75%
  • Nota Final: 80%

Se certifica de acuerdo con el MCRE (Marco Común de Referencia Europeo): A2 (módulo básico), B1 (módulo intermedio), B2 (módulo avanzado) y C1 (módulo profesional) con resolución de la secretaria de educación.

  1. DOFA

Matriz

Fortaleza

  • Los instructores que enseñan están entrenados en el método Berlitz.
  • Solo se habla en el idioma objetivo.
  • Se utilizan materiales propios.

Debilidades

  • Alta rotación de instructores.
  • Poca presencia de canales de comunicación de marketing.

Oportunidades

  • Avances tecnológicos en el campo de la enseñanza
  • Estudiantes a quienes en el colegio nos les profundizan la enseñanza de un segundo idioma.

Estrategias FO

  • Implementar programas virtuales con la misma calidad de enseñanza (método Berlitz).
  • Establecer convenios con colegios para implementar la enseñanza un segundo idioma.

Estrategias DO

  • Contactar a los instructores para que realicen una lluvia de ideas acerca de los avances tecnológicos que se pueden implementar tanto para ellos como para los estudiantes.
  • Implementar vallas publicitarias en las afueras de colegios, canales de televisión.

Amenazas

  • El incremento del costo de vida.
  • Modificaciones en la resolución No. 022205 19 NOV 2021

Estrategias FA

  • Mostrar mediante vallas, comerciales, redes sociales, etc. la importancia del aprendizaje de un segundo idioma y como esto puede aumentar los ingresos.
  • Implementar los cambios en la sede e informarlos a los estudiantes en el idioma meta.

Estrategias DA

  • Incremento de salario a los instructores para que Berlitz siga siendo su lugar favorito de trabajo.
  • Utilizar las redes sociales y comerciales los cambios que nos solicitan a los centros educativos y mostrar que Berlitz está al día con todo.

Tabla 1. Matriz DOFA Berlitz

  1. Segmentación del mercado.

  1. Demográfico: 

El programa de Berlitz está dirigido a la población que quiere y necesita aprender un segundo idioma a partir de los 4 años y que puedan costearlo entre los estratos socioeconómicos (8,06%) y 6 (4,31%). Medellín sobresale en el país como uno de los principales centros financieros (banca), industriales (textil, confección), comerciales (alimentos) y de servicios (telecomunicaciones, automotriz, salud) por lo que tiene una tasa de empleo alto como se evidencia con el incremento entre enero de 2021 y febrero de 2022, ya que se pasó de 1.603.000 a 1.828.000 personas empleadas.

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