Formulario De Métricas De Marketing

“MÉTRICAS BÁSICAS DE MERCADOTECNIA”

FORMULARIO

Hoy en día para las empresas es de vital importancia llevar un orden y control de la manera en la que se llevan a cabo cada una de las acciones del marketing, todo esto con el fin de orientar sus negocios hacia los aspectos de real importancia, para el logro de los objetivos. “Todo lo que se puede medir, se puede mejorar y se puede gestionar” (Alejandro Domínguez, 2010).

Métricas de producto

Nombre de la métrica Fórmula Interpretación

Margen bruto

MB productos= venta neta- costo variable

Muestra la diferencia entre los ingresos x ventas y el precio de costo de los productos vendidos.

Ratio CV total

• Producto

• Línea

• Categoría

RCV totales= (margen bruto total / ventas netas totales)*100

Representa el porcentaje de las ventas de un producto que contribuirán a cubrir los costos fijos y proporcionan beneficios, una vez cubiertos los costos variables del producto.

Eficiencia del producto

• Producto

• Línea

• Categoría

Eficiencia P= inversiones previstas para el producto (línea o categoría) / inversiones reales realizadas en el producto (línea o categoría).

Esta debe ser siempre mayor o igual a 1, sino es así esto indica la realización de gastos suplementarios. Compara las inversiones previstas con las reales.

Eficacia del producto

• Producto

• Línea

• Categoría

Eficacia P= Beneficio o margen previsto del producto (línea o categoría) / beneficio o margen real del producto (línea o categoría).

Esta debe ser siempre menor o igual a 1, sino es así esto indica que el beneficio del producto no está siendo el esperado. Compara los beneficios previstos con los reales.

ROI

• Producto

• Línea

• Categoría

ROI= Beneficio del Producto o MB (línea o categoría) / Inversión directa realizada en este producto (línea o categoría).

Retorno de Inversión realizada de forma directa en el Producto

Punto Muerto

Beneficio = Ingresos Totales – Costes totales Es el volumen de ventas en el cual la empresa no obtiene ni perdidas ni beneficios.

Desarrollo de nuevos productos

Desarrollo de nuevos Productos (Innovación) = Productos nuevos / Cartera de productos.

Monitorizar el grado de innovación en la empresa.

Trial del producto

Personas que consumen el producto en general / Personas que consumen el producto especifico

A quién se le mostrará el concepto?,

¿Dónde se llevará a cabo el test?,

¿Cómo será el “estímulo”?,

¿Qué variables se medirán? y

¿En qué orden se testearán los conceptos?

Cliente por producto

Cliente por producto= clientes que compran el producto/ número total de clientes

Permite conocer qué porcentaje de clientes compran nuestro producto

Grado de satisfacción

Grado de satisfacción = (Clientes que han consumido en el periodo - Clientes que se han mostrado insatisfechos o insatisfacción) / Clientes totales en el periodo

Mide la propensión de los consumidores a quedarse con una marca

Fidelidad

Fidelidad = satisfacción / retención

Se puede definir la fidelidad como la combinación entre las estrategias y acciones orientadas a la retención de clientes y la satisfacción de éstos con la marca-producto.

Churn Rate

Churn Rate= Clientes que han sido baja en el periodo / Clientes al final del periodo

El porcentaje de clientes que nos han dejado.

Tasa de retención

Tasa de retención = Número de clientes retenidos o renovados en el periodo / Número de clientes en el periodo.

Porcentaje de clientes que han llegado.

Coste de retención

Coste de retención de clientes= Costes de Retención / Número de clientes retenidos

Costo de la llegada de nuevos clientes.

Grado de aceptación del producto

Grado de aceptación del producto= venta del producto nuevo en el periodo/ ventas totales de la empresa

Grado de aceptación que tiene la entrada de un nuevo producto en el mercado.

Métricas de publicidad

Nombre de la métrica Fórmula Interpretación

Penetración de marca

Penetración de marca o categoría : = Clientes que han comprado la

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