Funciones y selección por departamentos RRHH

CASO PRÁCTICO

Te han contratado como consultor de Recursos Humanos de los supermercados DIA y el Director de RRHH te coloca las siguientes tareas: 

1. Identificar las habilidades que se necesitan para trabajar en los siguientes departamentos:

a. Departamento financiero 

• Conocimientos técnicos en finanzas.
• Organización
• Atención a los detalles
• Visión global: anticiparse a los cambios y tomar decisiones en el momento adecuado.
• La capacidad de tomar decisiones estratégicas.

b. Departamento de Responsabilidad Social Corporativa

• Comunicación
• Liderazgo y capacidad de influir: ya que trabajan de manera conjunta con múltiples departamentos y a menudo deben convencerlos de transformar algunos de sus procesos.
• Iniciativa
• La capacidad de tomar decisiones estratégicas.
• Compromiso y responsabilidad.

c. Departamento de Prevención de Riesgos Laborales

• Conocimientos técnicos en prevención de riesgos laborales.
• Capacidad de razonamiento crítico y análisis
• Capacidad de adaptación y resolución de problemas.
• Capacidad de trabajo en equipo.

d. Departamento I+D

• Iniciativa.
• Interés por la innovación.
• Creatividad.
• Capacidad analítica y de síntesis.
• Aptitudes para el liderazgo de equipos.

• Buena comunicación.
• Flexibilidad.
• Habilidades para la gestión de proyectos.
• Capacidad para trabajar en equipo.

e. Departamento comercial

• Buena primera impresión
• Habilidad para inspirar confianza.
• Orientación a objetivos y resultados.
• Orientación al cliente y a la calidad en su servicio.
• Buen comunicador.
• Empatía e inteligencia emocional
• Proactividad.
• Habilidad negociadora y seguridad en sí mismo
• Adaptarse a los cambios

f. Departamento de Marketing

• Ser analítico y creativo.
• Adaptarse a los cambios.
• Transmitir empatía y optimismo
• Trabajar en equipo.
• Orientación a objetivos y resultados.
• Buen comunicador.

g. Departamento de atención al cliente.

• Gestión de las emociones personales, empatía, sonreír.
• Toma de decisiones.
• Resolución de problemas.
• Identificar y anticipar las necesidades.
• Orientación al cliente y a la calidad en su servicio.
• Buen comunicador.

2. Identificar las estrategias y fuentes de reclutamiento ideales para encontrar las personas de los siguientes departamentos:

Previamente al proceso, realizaría un análisis de las necesidades de personal de la empresa, destacando las carencias en los equipos. Una vez descritos los puestos de trabajos que han de ser cubiertos comenzaría con la búsqueda.

Antes de especificar según departamento, destacaría como herramienta de reclutamiento principal el anuncio en plataformas digitales, pues es una manera de interactuar con el capital humano y dar a conocer la empresa a través de las nuevas tecnologías. Permite llegar a un gran número de candidatos de forma inmediata y personalizada. Además, en diversas plataformas se puede automatizar la evaluación de los candidatos, lo que facilita el proceso.

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