Fundamentos De Administración

Planeación

Misión:

En su tienda de abarrotes el Centenario, nuestra misión es contar siempre con una gran variedad y amplio surtido de productos. Procurando que sean de la mejor calidad y cuenten con la frescura que usted necesita llevar a casa. Todo esto buscando siempre mantener los mejores precios.

Visión:

Tenemos el compromiso de seguir siendo la mejor tienda de abarrotes a su alrededor, teniendo como base los compromisos adquiridos con nuestros clientes, de contar con los productos básico y los innovadores, que nos permita mantener un liderazgo en el mercado.

Valores:

1. Buscar la venta de productos de Calidad, no caducos o con falta de frescura.

2. Brindar siempre el mejor Servicio a nuestros clientes, recibirles siempre con un saludo, y ayudarles a encontrar el producto buscado.

3. Contar con el mejor horario de servicio, que la tienda abra sus puertas con Puntualidad.

4. Nuestros clientes pueden confiar en nuestra Honestidad, un kilo pesa un kilo, y el cambio se entrega con centavos.

5. No está permitido tomar en las inmediaciones de la tienda, y por favor no permita que sus hijos corran dentro de la tienda, eso es buscando su Seguridad. (tampoco está permitido entrar con patines).

Fortalezas:

1. Horario de Lunes a Domingo de 6:00 am a 11:00 pm. Incluyendo días festivos como día de las madres, Navidad o Año Nuevo, en los cuales abren más temprano y cierran hasta pasada la media noche.

2. Es la única tienda en 3 sectores a la redonda.

3. Acepta pago con vales de despensa

4. La integración de la familia, ya que siempre hay quien cubra a otro, en el momento que se requiera.

5. La falta de interés de los vecinos por crear competencia al negocio.

6. La competencia más cercana, son las carnicerías, pero se encuentran alrededor de 1 kilómetro de distancia.

7. Ya cuenta con lealtad por parte de quienes han sido sus clientes desde hace 30 años.

8. Ofrece crédito a sus clientes frecuentes.

9. Ofrece productos que no se encuentran en tiendas de autoservicio. (Productos que son retirados temporalmente para dar paso a nuevos productos. Ejemplos: actualmente el napolitado, y hace unos años el pay de nuez)

10. La venta individual de productos, o de tamaños más pequeños, permite cubrir la necesidad hasta que se acuda al Súper Mercado a realizar una despensa completa.

Oportunidades:

1. No aceptar pago con tarjeta.

2. Darse a conocer a través de publicidad (volantes, o promocionarse en revista de negocios locales) ya que el área de venta es solo entre vecinos de 3 sectores de la colonia.

3. No cuentan con tecnología dentro de la tienda, como escáner, computadora o máquina registradora. (ni siquiera calculadora)

4. Incluir servicio a domicilio, lo cual captaría clientes de más

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