Fundamentos de administración

Fundamentos de administración

Capitulo N. 14

Preguntas de resolución y análisis

1. Defina la comunicación, la comunicación interpersonal y la comunicación organizacional.

¿Por qué una comunicación eficaz no es sinónimo de acuerdo?

La comunicación es el proceso de transmitir información y significado entre dos o más personas. La comunicación interpersonal es la comunicación entre dos o más personas, mientras que la comunicación organizacional se refiere a la forma en que se intercambia información dentro de una organización. La comunicación efectiva no conduce a un acuerdo, ya que el objetivo principal de la comunicación no es necesariamente llegar a un acuerdo. La comunicación también se utiliza para transmitir información, resolver problemas, dar instrucciones y expresar emociones. Lacomunicación se considera eficaz si el mensaje es claro y comprensible, incluso si no se llega a un consenso.

1. ¿Cuáles son las funciones de la comunicación?

Las funciones de la comunicación son:

-Información: Brindar y recibir información sobre diversos temas.

-Orientación: guiar y dirigir a los miembros de una organización.

-Control: Establezca estándares y medir el desempeño.

-Expresión emocional: expresar sentimientos, emociones y opiniones.

-Motivación: influir en las actitudes y comportamientos de otros.

- Relaciones: establecer y mantener relaciones interpersonales.

1. Explique los componentes del proceso de comunicación.

Los componentes del proceso de comunicación son:

-Emisor: la persona que envía el mensaje.

-Receptor: la persona que recibe el mensaje.

-Mensaje: la información transmitida.

-Canal: el medio por el cual se transmite el mensaje.

-Retroalimentación: la respuesta o reacción al mensaje.

-Ruido: cualquier interferencia o distracción que afecte la comunicación.

1. ¿Cuáles son los distintos métodos de comunicación que pueden utilizar los gerentes?

¿Quécriterios podrían usar los gerentes para evaluar estos métodos de comunicación?

Los gerentes pueden usar una variedad de métodos de comunicación, incluidas reuniones cara a cara, llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y videoconferencias. Los criterios que se pueden utilizar para evaluar estos métodos de comunicación incluyen la eficacia de la entrega de mensajes, la claridad de la comunicación, la velocidad de respuesta, la disponibilidad y la capacidad de registrar la comunicación.

1. Compare la comunicación formal con la informal.

La comunicación formal se refiere a la comunicación formal y estructurada que sigue las líneas de autoridad establecidas dentro de una organización. La comunicación informal ocurre espontáneamente entre los miembros de una organización y no sigue los niveles establecidos de autoridad. La comunicación formal se utiliza para transmitir información formal, mientras que la comunicación informal se utiliza para intercambiar información informal, comunicarse y establecer contacto personal.

1. Explique el flujo de la comunicación, las tres redes de comunicación común, y la forma enque los gerentes deberían manejar los rumores.

El flujo de comunicación se refiere a la dirección en la que se mueve la información dentro de una organización. Tres redes de comunicación comunes son la comunicación ascendente, donde la información se transmite de los superiores a los subordinados, la comunicación de arriba hacia abajo, donde la información se transmite de los superiores a los

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