GDP - Gestiòn De Proyectos

1. DEL CONFLICTO AL PROBLEMA TÉCNICO

1.1. Descripción de la situación de conflicto.

1.1.1. Estado actual de las cosas.

CONTEXTO general en el que ocurre el conflicto

La empresa Constru-Calidad es un negocio familiar, el cual creció rápidamente debido a su conocimiento en el sector de la construcción. Este conocimiento se basa en la relación con sus proveedores logrando precios competitivos que le permiten ofrecer precios atractivos a sus clientes. Pero debido al rápido crecimiento la rotación de personal es una constante.

Situación de CONFLICTO

observada

La empresa debe tener información necesaria para hacer las compras de materiales a tiempo para cumplir con sus contratos, pero el proceso de compras no puede entregar esta información en tiempo debido a la carencia del conocimiento de cómo realizar correctamente estas entregas, lo que ocasiona pérdida de oportunidades de compra y por parte del área que entrega la información por no saber cómo satisfacer a sus clientes internos, ocasionando que el personal sea despedido o renuncie fomentando en círculo vicioso la rotación de personal.

Descripción del PROBLEMA específico o necesidad que causa el conflicto

No existe un sistema de gestión del conocimiento que permita dar continuidad a la operación estratégica de Constru-Calidad, impidiendo la obtención de precios competitivos; esto debido a que el conocimiento de qué información de compras proporcionar, cuándo, cómo y a quién, descansa en la capacidad de auto-aprendizaje y compromiso de su personal.

El organismo, la empresa o la institución que nos requiere para que le brindemos una solución

Empresa Constru-Calidad

* Se espera una extensión máxima de 10 líneas y mínima de 5 en cada uno de los 3 primeros cuadros (contexto, conflicto y problema), estimando un total de unas 200 palabras en todo el apartado 1.1.1.

1.1.2. Otras situaciones posibles y más deseadas.

... ... ...

1.1.3. Lugar en el que se da la situación de conflicto.

Ciudad de México

1.1.4. Momento o tiempo en el que se presenta la situación conflictiva.

Último semestre

1.1.5. Personas a las que podría afectar positiva o negativamente la supresión del problema.

Persona, Institución, Empresa u Organismo Cómo lo afectaría ¿Positivo ó Negativo? Motivo por el que estaría afectado o alcanzado si el problema se suprimiera

Jefe Recursos Humanos Positivamente Habría menos rotación del Personal

Proveedores Positivamente Habría continuidad en el proceso de compra

Competencia Negativamente Al tener control y continuidad sobre los precios de los materiales se podrá hacer mejores propuestas de negocios a los clientes afectando negativamente la competencia

Junta de Accionistas Positivamente Al tener conocimiento se puede tener mejor control tanto de compras y ventas. Se podría mejorar las utilidades

(Agregue la cantidad de celdas que sean necesarias).

1.2. Exposición de una actuación capaz de eliminar el problema.

1.2.1. Enunciado del resultado de una actuación que elimine al problema.

Las transformaciones, sustituciones o cambios que se deberían introducir para que el problema desaparezca o deje de existir

Implementación de Sistema de Gestión del Conocimiento (Capacitación constante, Documentación, Sistema de Computo)

La utilidad que se espera lograr con la resolución del problema

La continuidad en la operación estratégica del proceso de compras

Los límites espaciales del planteamiento y el horizonte temporal mínimo aceptable

Implementación del Sistema de Gestión del Conocimiento para el proceso de compras/ventas. El límite de tiempo 6 meses.

Los ajustes de gobierno (o toma de decisiones) que se habrán producido

Implementar el Sistema de Gestión del Conocimiento, Capacitación, Inducción al personal de nuevo ingreso )

Otros puntos relevantes

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